行政是什么？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是維護(hù)公平正義。企業(yè)中行政的使命就是維護(hù)企業(yè)的公平正義。

      維護(hù)企業(yè)公平正義的路徑有兩個(gè)，一是文化建設(shè)；二是制度管理。二者相反相成，側(cè)重點(diǎn)各有不同，文化建設(shè)側(cè)重于人性心靈的覺(jué)醒，主張做事先做人，重視道德的教化，希望激發(fā)人的自覺(jué)性與創(chuàng)創(chuàng)造力，著眼于企業(yè)的長(zhǎng)治久安。制度管理側(cè)重于規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，認(rèn)為人之初性本懶，員工不做你要求的事，只做你檢查的事。制度管理依靠獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，來(lái)逼迫或誘導(dǎo)員工成長(zhǎng)。前者體現(xiàn)人文關(guān)懷，著眼于發(fā)展。后者體現(xiàn)強(qiáng)制與控制，著眼于當(dāng)下的結(jié)果。二者不可偏廢，過(guò)度崇尚人性化管理，而忽視制度管理，企業(yè)就會(huì)變成無(wú)法無(wú)天的游樂(lè)園，員工就象被寵壞的孩子索取無(wú)度，不肯付出，安于逸樂(lè)，到頭來(lái)必然出現(xiàn)樹(shù)倒獼猴散的局面。如果一味重視制度管理，象秦始皇那樣實(shí)行暴政，企業(yè)就會(huì)造成惶恐不安，員工缺乏安全感，雖然壓力能激發(fā)一部份人，但會(huì)使得更多的員工感覺(jué)沉重，失去創(chuàng)造性工作的熱情，從而降低成效。

       文化建設(shè)與制度管理如何權(quán)變應(yīng)用，要視社會(huì)的風(fēng)氣、企業(yè)發(fā)展階段和員工的成熟度而定。在這個(gè)相對(duì)浮躁的時(shí)代，員工和管理都更難駕馭了。員工素質(zhì)無(wú)所謂好壞，關(guān)健在于管理者。優(yōu)秀企業(yè)總是倡導(dǎo)向管理要效益。如何對(duì)待管理者，也要因人而異，不可一招鮮吃遍天。對(duì)于高層老員工要多一點(diǎn)尊重，對(duì)于新管理者可以多一點(diǎn)要求。無(wú)論用哪一種方式，在面子上要充分信任，在制度上要充分懷疑。即要時(shí)刻記得要維護(hù)管理者場(chǎng)面上的尊嚴(yán)，事情做不好，可以按照制度罰得人心驚肉跳。兩者并行不悖，殊途同歸。目的是要將來(lái)自市場(chǎng)的壓力轉(zhuǎn)化為管理者的動(dòng)力。

       無(wú)論是文化建設(shè)還是制度管理，要根據(jù)不同對(duì)象區(qū)別對(duì)待，從老板的角度，要做“老好人”，一臉和氣，凡事包容，隨順眾生，多走人文關(guān)懷、文化建設(shè)路線。對(duì)于管理者，要做真惡人，一臉包公，一切依照規(guī)章制度行政，維護(hù)公平正義。前者側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)，后者側(cè)重于管理，前者重心在選用人上，后者在做事上較真。真好人內(nèi)心有原則，所以外表要圓融；管理者內(nèi)心缺乏原則，應(yīng)遵章辦事，要保持面子上的尊嚴(yán)。

       從根本上講，所有管理干部都是行政管理者，即先維護(hù)公司的公平正義，再維護(hù)本部門(mén)的公平正義。如何維護(hù)？孔子說(shuō)：“政者正也”——要治理好民眾，首要的任務(wù)不在于去管理限制別人，而在于先端正自身：心態(tài)端正，語(yǔ)言端正，行為端正。所謂正人先正已。習(xí)主席說(shuō)：“打鐵還需自身硬”，自身正才能為部屬樹(shù)立表率榜樣。而榜樣的力量是無(wú)窮的。員工不在于聽(tīng)你說(shuō)什么，而更看重你在做什么。

        世界上沒(méi)有絕對(duì)完美的企業(yè)，包括上市公司，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，企業(yè)因問(wèn)題而存在。如果有一家企業(yè)沒(méi)問(wèn)題了，就好比一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的人，那一定只能從棺材底下才能找到。換言之，凡是企業(yè)均會(huì)碰到問(wèn)題，作為萬(wàn)物之靈的人，命運(yùn)的差異只存在于面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度，選擇逃避還是選擇面對(duì)，差之毫厘，失之千里。選擇逃離，容易的問(wèn)題也會(huì)變得更困難，問(wèn)題的數(shù)量也會(huì)越來(lái)越多；相反，勇于面對(duì)，視問(wèn)題為課題，變問(wèn)題為挑戰(zhàn)。人的心境就豁然開(kāi)朗，心境一變，世界就變。

        越是遭遇困難瓶頸，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者越要內(nèi)修清凈，保持心胸豁達(dá)，滿臉喜色，轉(zhuǎn)煩惱為菩提，了悟治理企業(yè)的根本在于建立信念，使人信任。自己心亂，就會(huì)影響部屬，乃至員工?！叭f(wàn)法皆空，因果不空”。因果指的是關(guān)系，人與人的關(guān)系，相互信任的關(guān)系。有人向孔子請(qǐng)教治國(guó)之道，孔子說(shuō)：糧足，兵強(qiáng)，民信。三者去其二，必留民信?？梢?jiàn)信任也是企業(yè)用人的根本命脈。

        不要拼命在業(yè)上做文章，而在因上播種子。播對(duì)善種，一本萬(wàn)利。糾結(jié)于輸贏，糾結(jié)于業(yè)務(wù)，就會(huì)迷失方向。

       無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還是管理者總是和氣露于外，銳氣藏于胸。一臉和氣示人，內(nèi)心堅(jiān)守原則。

       總而言之，無(wú)論是文化建設(shè)還是制度管理，一切行政的動(dòng)機(jī)都要體現(xiàn)仁愛(ài)的宗旨。