高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

   隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)， 需要業(yè)務(wù)經(jīng)理身兼數(shù)職，要求其不僅是一個(gè)銷(xiāo)售高手，更是一個(gè)管理高手，需要帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員高效完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)，不僅需要具備“選人、用人”技巧，更需要如何“育人、留人”的管理技巧！

課程收益：

有效解決：“銷(xiāo)售經(jīng)理只是在扮演一個(gè)“高薪版”的銷(xiāo)售人員，而不具備現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理能力”的難題！快速打通：“銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)法承上啟下，自身技能不過(guò)關(guān)，難以成為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的靈魂，無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成銷(xiāo)售任務(wù)”的發(fā)展瓶頸！

掌握組建高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的有效方法，訓(xùn)練銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者學(xué)習(xí)如何運(yùn)用少投入多產(chǎn)出的利潤(rùn)倍增有效思考工具，組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)的智慧創(chuàng)造價(jià)值，擺脫忙、累、亂、煩的傳統(tǒng)管理，帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者，走出管理怪圈，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

課程特色：

課程深入淺出，結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀，幫助銷(xiāo)售管理人員更新管理理念，改善傳統(tǒng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍管理模式，課程案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、通過(guò)多樣化培訓(xùn)手段，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者提升高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)，打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程時(shí)間：2天，12小時(shí)

授課方式：講師講授、案例分享、視頻感悟、情景演練、工具應(yīng)用

課程大綱：

導(dǎo)言： 解讀“管理”

——三維度討論管理的真實(shí)含義

看視頻“垂直極限”討論

如何成為一個(gè)高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者？

上篇：銷(xiāo)售經(jīng)理的自我管理

第一講：銷(xiāo)售經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換

一、 銷(xiāo)售精英到銷(xiāo)售經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變的四大問(wèn)題

A、 固有習(xí)慣

B、 事必躬親

C、 評(píng)價(jià)不當(dāng)

D、 溝通不利

二、 銷(xiāo)售經(jīng)理在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的定位？

A、 教練

B、 領(lǐng)袖

C、 法官

D、 規(guī)劃者

第二講：銷(xiāo)售經(jīng)理的高效溝通技能訓(xùn)練

1、高效溝通之“聽(tīng)”

A、聽(tīng)三層：

聽(tīng)表層、聽(tīng)中層——弦外之音、聽(tīng)內(nèi)層——情緒感受

B、三層聽(tīng)：

聽(tīng)細(xì)節(jié)，聽(tīng)結(jié)論，聽(tīng)邏輯

2、高效溝通之“說(shuō)”

A、說(shuō)三層：說(shuō)特性、說(shuō)不同、說(shuō)利益

B、三層說(shuō)：順說(shuō)、轉(zhuǎn)說(shuō)、反說(shuō)

 課堂訓(xùn)練：從易中天與王志的面對(duì)面，感悟“說(shuō)三層與三層說(shuō)”

3、高效溝通之“問(wèn)”

A、問(wèn)：三從四壓五問(wèn)

B、三從：從“細(xì)節(jié)、結(jié)論、邏輯”突破

C、四壓：往“表層、問(wèn)題層、影響層、解決層”四層深壓

D、五問(wèn)：以“開(kāi)放式、封閉式、探究式、假設(shè)式、鏡子式”五大問(wèn)題交替提問(wèn)

課堂訓(xùn)練：看視頻，感悟周恩來(lái)的“三從四壓五問(wèn)”術(shù)

第三講：打造銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人影響力

——高效管理的6大影響力武器

A、互惠式讓步

B、承諾和一致性的慣性催眠

C、社會(huì)認(rèn)同原理

D、喜好

E、權(quán)威

F、稀缺

課堂演練

看《雍正王朝》感悟6大影響力在團(tuán)隊(duì)管理中的高效運(yùn)用

中篇：高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建

第一講：有效招聘銷(xiāo)售人員的四項(xiàng)基本原則

一、根據(jù)產(chǎn)品的生命周期組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

A、嬰兒期

B、成長(zhǎng)期產(chǎn)品組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)

C、成熟期產(chǎn)品組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)

二、根據(jù)性格互補(bǔ)理論組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)（通過(guò)左右腦/全腦分析）

A、支配強(qiáng)勢(shì)型性格銷(xiāo)售人員在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)劣勢(shì)分析

B、沖動(dòng)表達(dá)型性格銷(xiāo)售人員在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)劣勢(shì)分析

C、和氣軟弱型性格銷(xiāo)售人員在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)劣勢(shì)分析

D、嚴(yán)謹(jǐn)冷靜型性格銷(xiāo)售人員在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)劣勢(shì)分析

情景演練：同樣銷(xiāo)售場(chǎng)景，不同性格銷(xiāo)售人員的處理習(xí)慣討論

第二講：銷(xiāo)售人才的招聘與選拔

一、招聘銷(xiāo)售人才的4大標(biāo)準(zhǔn)

A、有效問(wèn)話

如何設(shè)計(jì)有效問(wèn)話來(lái)分析應(yīng)聘者是否符合4大標(biāo)準(zhǔn)

B、把握面試常用5類(lèi)典型問(wèn)題

案例討論

       你會(huì)聘用誰(shuí)

下篇：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效管理

第一講：管理之“管”

——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的“檢查與控制”

一、 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)“檢查與控制”的“三個(gè)齒輪”

A、 銷(xiāo)售例會(huì)

B、 隨訪觀察

C、 述職談話

二、“三個(gè)齒輪”之“銷(xiāo)售例會(huì)”

情景案例：“如此銷(xiāo)售例會(huì)”存在的問(wèn)題？

A、 銷(xiāo)售例會(huì)的四注意

B、 銷(xiāo)售例會(huì)五目標(biāo)

三、“三個(gè)齒輪”之“隨訪觀察”

A、 為什么要隨訪觀察

B、 隨訪觀察的三要

四、“三個(gè)齒輪”之“述職交談”

A、為什么要“述職交談”

B、要求銷(xiāo)售代表述職的四步驟

C、述職后的交流溝通

D、高效率“述職談話”的要點(diǎn)

第二講：管理之“理”——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的“培訓(xùn)指導(dǎo)”

一、 評(píng)價(jià)銷(xiāo)售代表時(shí)的常見(jiàn)錯(cuò)誤

二、“三維度”客觀全面評(píng)價(jià)銷(xiāo)售代表

三、培訓(xùn)銷(xiāo)售代表的“四個(gè)沖程”

A、入職訓(xùn)練

B、流程訓(xùn)練

C、隨崗輔導(dǎo)

D、集中輪訓(xùn)

第三講：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效激勵(lì)

一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)激勵(lì)
A、目標(biāo)體系的制定
B、各層目標(biāo)的制定

C、 “取”代替“給”的制定方法

D、分析目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)、方法輔導(dǎo)、正向激勵(lì)

情景案例：銷(xiāo)售目標(biāo)的下達(dá)分解藝術(shù)

二、分類(lèi)激勵(lì)——不同類(lèi)型銷(xiāo)售人員的激勵(lì)謀略

A、業(yè)績(jī)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)及激勵(lì)

B、業(yè)績(jī)徘徊不去的銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及激勵(lì)

C、沉默少言的銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)及激勵(lì)

D、性格急躁易沖動(dòng)銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)及激勵(lì)

E、態(tài)度消極的銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)及激勵(lì)

情景案例：看《走向共和》感悟李鴻章的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)術(shù)

三、心態(tài)激勵(lì)

A、影響圈與關(guān)注圈

B、舒適區(qū)與挑戰(zhàn)區(qū)

C、銷(xiāo)售人員的“三心二意”激勵(lì)

案例討論

管理者如何激勵(lì)不同類(lèi)型銷(xiāo)售人員

課程總結(jié)