“呀、哎呀、哎呀哎呀”的銷(xiāo)售力 ——深度潛能銷(xiāo)售技巧系列談（二） 小生活、有智慧。深刻領(lǐng)悟普通生活潛藏的銷(xiāo)售哲理 不久前，回老家看望父母與妻兒。想到很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)去看望妻子所在學(xué)校老校長(zhǎng)夫人王老師了（老校長(zhǎng) 去世多年，王老師也已近80高齡了，一直是學(xué)校老師們很尊敬的老前輩。以往校長(zhǎng)健在時(shí)，人們尊敬他 可能和校長(zhǎng)夫人的身份有點(diǎn)關(guān)系，而在老校長(zhǎng)去世若干年后，人們?nèi)砸蝗缂韧淖鹁此?，她為人處世? 什么特別的個(gè)人影響力呢？也帶著這樣一絲疑問(wèn)，一天晚上，我來(lái)到了老校長(zhǎng)的家） “王老師在 嗎？”我輕敲黃老師的家門(mén) “來(lái)啦！”一個(gè)熟悉、親和的聲音從屋里飄出 “王老師，您好！好久 沒(méi)來(lái)看您了！真不好意思，昨晚剛回來(lái)?！? “何葉，呀，快進(jìn)來(lái)，快進(jìn)來(lái)！”我和黃老師 快有6年沒(méi)見(jiàn)面了，對(duì)我今晚的從天而降顯然很吃驚也很意外 王老師引我到客廳入座，熱情地遞上水 果、茶點(diǎn)。 “何葉，出去有10年了吧！” 王老師問(wèn)道 “是的，王老師出去快10年了！” “現(xiàn)在在忙什么呀？”王老師關(guān)切地問(wèn)道 “噢，王老師，我現(xiàn)在也在做老師，” “噢？！” “是為企業(yè)上課的老師！” “企業(yè)上課？”王老師可能還有點(diǎn)不理解，企業(yè)還得上課 “是呀，就是給企業(yè)、公司的銷(xiāo)售人員上銷(xiāo)售技巧的課?！? “哦，那要怎么上呀？” “比如，我上月剛給法國(guó)公司樂(lè)華梅蘭家裝超市的銷(xiāo)售人員做過(guò)培訓(xùn)，就是引導(dǎo)銷(xiāo)售人員顧客進(jìn)店時(shí) 第一句話(huà)怎么說(shuō)，說(shuō)什么才能有效打破顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品盲目期的心理平衡，引起顧客的關(guān)注，把顧客帶到 注意期。” “呀！”（王老師表情有點(diǎn)困惑） “顧客注意產(chǎn)品了，接著銷(xiāo)售人員如何巧妙順勢(shì)引導(dǎo)提問(wèn)，這第二階段怎么說(shuō)，說(shuō)什么，才能把顧客 從注意期拉到興趣到欲望期?！? “哎呀！！”（王老師表情從困惑到有點(diǎn)意外） “顧客到了興趣期，銷(xiāo)售人員在這第三階段怎么說(shuō)，做什么才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，并有效刺激欲望 沸騰?！? “哎呀！哎呀！??！”（王老師睜大眼睛，表情從開(kāi)始的困惑到意外再到有點(diǎn)吃驚?。。? 和王老師聊到這里，我突然找到了我來(lái)之前的疑問(wèn)——王老師一直受人尊敬的答案了！ 在我和王老師簡(jiǎn)短的對(duì)話(huà)中，她盡管沒(méi)有用任何修飾性華麗的形容詞、副詞來(lái)呼應(yīng)，只是靠她 專(zhuān)注的眼神、真摯感嘆詞的情緒同步呼應(yīng)，讓我感覺(jué)到王老師和自己講述場(chǎng)景的共融共通，讓我 感覺(jué)到王老師是在真正的很認(rèn)真的傾聽(tīng)，讓我感覺(jué)她此時(shí)此刻非常的尊重我，于是，我們的交談 共振了，情緒共鳴了！ 所以，溝通有時(shí)也很簡(jiǎn)單，不一定要堆砌眾多溢美之詞，有時(shí)也許一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作、幾句由衷 的感嘆詞都足以打動(dòng)對(duì)方，關(guān)鍵是你的心門(mén)是否打開(kāi)，你的“動(dòng)作”是否真摯、是否真情！ 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員的溝通力決定其銷(xiāo)售力，我們經(jīng)常自我總結(jié)，到客戶(hù)那里談業(yè)務(wù)的時(shí)候心門(mén)有沒(méi)有打 開(kāi)；你面前的客戶(hù)在說(shuō)的時(shí)候，你有沒(méi)有與客戶(hù)呼應(yīng)、互動(dòng)；你有沒(méi)有與對(duì)方共通共融，你是否有讓 對(duì)方感覺(jué)你是在認(rèn)真傾聽(tīng)! 有的時(shí)候，“呀、哎呀、哎呀哎呀”！在適當(dāng)場(chǎng)合、適當(dāng)時(shí)機(jī)是有銷(xiāo)售力的！