銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對(duì)新銷售員的融合管理（5）

黃德華

4，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理需要對(duì)每個(gè)加入團(tuán)隊(duì)的新代表制定指導(dǎo)計(jì)劃。新銷售代表被融合或同化，肯定不是一兩周的時(shí)間，肯定會(huì)遇到銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理騰不出長(zhǎng)期時(shí)間來指導(dǎo)新銷售代表，此時(shí)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理就要采取授權(quán)制的指導(dǎo)計(jì)劃。

在國(guó)外，他們一般采取工作指導(dǎo)員的融合體制。工作指導(dǎo)員一般須具有很高的學(xué)習(xí)與優(yōu)異的業(yè)績(jī)以及一定的職務(wù)（如高級(jí)銷售代表等），主要是對(duì)新銷售代表提供個(gè)人建議和職業(yè)指導(dǎo)，幫助新銷售代表學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)的工作方式，以及傳授更多的銷售經(jīng)驗(yàn)。這里工作指導(dǎo)員不是新代表的直接上司，也不是他的師傅，而是師兄。而且工作指導(dǎo)員無權(quán)解雇或晉升新銷售代表。黃德華認(rèn)為，我國(guó)很多企業(yè)誤會(huì)了這一指導(dǎo)方法，很多企業(yè)給新銷售代表委派師傅或?qū)?。這很容易在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成派別，讓新銷售員的融合走入誤途。黃德華認(rèn)為融合機(jī)制應(yīng)該采取伙伴制而非導(dǎo)師制。

黃德華的經(jīng)驗(yàn)是在銷售組長(zhǎng)，高級(jí)銷售代表與優(yōu)秀銷售代表或新銷售代表所接替區(qū)域的前任銷售代表中，選撥兩位師兄或師姐，我授權(quán)給他們?cè)谖覠o法指導(dǎo)新銷售代表時(shí)，師兄師姐要負(fù)起傳幫帶的職責(zé)，期限一般三個(gè)月。在這三個(gè)月中，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)與轉(zhuǎn)正，對(duì)工作指導(dǎo)員（即師兄師姐）的發(fā)展及晉升有一定影響。并在年度頒發(fā)優(yōu)秀工作指導(dǎo)員榮譽(yù)證書。

新的銷售代表對(duì)新的公司都充滿了好奇心與熱情，他們渴望學(xué)習(xí)銷售技能，并熟悉銷售工作領(lǐng)域以及盡快在銷售團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置，黃德華認(rèn)為，如果在工作前的幾周內(nèi)，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不重視對(duì)他們的融合管理，那么他們就很快會(huì)心灰意冷和離職。新銷售代表的融合過程有利于銷售代表能夠以正確積極的態(tài)度開始他自己的工作，并獲得正確積極的團(tuán)隊(duì)支持。我們銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要重視這一點(diǎn)?？茖W(xué)與人性化地融合新銷售員，幫助他們盡快順利度過磨合期，給整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)帶來活力與士氣，這是優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的首要職責(zé)。也是是建立優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。

黃德華：知名國(guó)學(xué)管理學(xué)家、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢師、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀學(xué)員、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀畢業(yè)生、中國(guó)銷售隊(duì)伍研究專家、中國(guó)創(chuàng)業(yè)搭檔研究專家、中國(guó)繼任管理研究專家、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格研究專家、國(guó)際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)講師、浙江大學(xué)等數(shù)家高校MBA兼職教授。是把棘輪效應(yīng)、曲棍球桿效應(yīng)、邊際效應(yīng)、知覺管理、俄羅斯套娃現(xiàn)象、卡尼曼前景理論引進(jìn)銷售隊(duì)伍管理研究的首創(chuàng)者，是把TOPK技術(shù)引進(jìn)銷售隊(duì)伍管理、創(chuàng)業(yè)搭檔、接班人管理、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域的首創(chuàng)者。擁有12年的外資企業(yè)市場(chǎng)銷售管理的成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷；擁有一流大學(xué)的教育背景，先后畢業(yè)于武漢大學(xué)、清華大學(xué)與浙江大學(xué)，1997年曾經(jīng)在哈佛大學(xué)接受過DISC技術(shù)訓(xùn)練（即領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）。目前在《銷售與市場(chǎng)》、《人力資源》、《商界評(píng)論》等雜志發(fā)表論文80多篇，培訓(xùn)行業(yè)主要有：醫(yī)藥、生物、保健品、化工、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子器材、紡織、建材、汽車、園林種苗、機(jī)械設(shè)備、煙草、培訓(xùn)、銀行、政府等。在搜狐的博客為：黃德華-管理學(xué)家https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com