【成長(zhǎng)投資】 《塑造積極人際關(guān)系系列課程》分為四大板塊（參見(jiàn)下表培訓(xùn)內(nèi)容），每個(gè)板塊課時(shí)1天。 課程價(jià)值：￥1680/人/天，同時(shí)訂購(gòu)四大板塊，享受絕對(duì)優(yōu)惠價(jià)：￥6580/人/4天 （包括資料費(fèi)、茶點(diǎn)、VIP相關(guān)服務(wù)）。同時(shí)贈(zèng)送個(gè)人心理健康測(cè)評(píng)服務(wù)一項(xiàng)。 報(bào)名咨詢：400 021 8711， 15800720518， 馮老師 報(bào)名郵箱：277433733@qq.com 益西心理援助QQ群: 251192633 益西官方網(wǎng)站：www.eapglobe.com 一 銷(xiāo)售員圣經(jīng) 為什么你賣(mài)不出去？ 1.角色偏見(jiàn)——“買(mǎi)保險(xiǎn)的臭名遠(yuǎn)揚(yáng)” 2.溝通障礙——對(duì)方只聽(tīng)進(jìn)去了不到30% 3.誰(shuí)懂了你的奶酪？——“客戶的記憶易被干擾” 4.放不下架子的銷(xiāo)售員 5.社會(huì)評(píng)價(jià)——“永遠(yuǎn)堵不住大眾媒體的嘴巴” 6.“走別人的路，讓自己無(wú)路可走” 讀書(shū)討論：《最偉大的銷(xiāo)售員》觀后感 第二章 偷偷告訴你：銷(xiāo)售成功的秘訣 1.正能量傳遞——處處熱情，才能事事順利 2.誠(chéng)信——讓銷(xiāo)售暢通無(wú)阻的“通行證” 3.熟人效應(yīng)——熟人圈越大，銷(xiāo)售越好做 4.問(wèn)問(wèn)自己的良心——行為底線比業(yè)績(jī)更重要 5.雙面說(shuō)服——既講優(yōu)點(diǎn)又講缺點(diǎn)才可信 6.權(quán)威效應(yīng)——“我說(shuō)沒(méi)用，那就讓權(quán)威發(fā)言吧” 7.口碑接力棒——“大家說(shuō)好，才是真的好” 第三章 銷(xiāo)售是場(chǎng)持久戰(zhàn) 1.放下身段——以誠(chéng)服人 2.登門(mén)檻效應(yīng)——臺(tái)階要分步走，要求要分開(kāi)提 3.留面子效應(yīng)——先提出大要求，再提出小要求 4.了解產(chǎn)品——說(shuō)服別人之前先說(shuō)服自己 5.循序漸進(jìn)——羅馬不是一天建成的 6.提升自我效能感——增強(qiáng)戰(zhàn)斗力 7.給自己充電——學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí) 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲：“正話反說(shuō)” 二 談判心理學(xué) 第一章 不能輸在起跑線上——?dú)鈭?chǎng)修煉 1.電影《教父》片段賞析——?dú)鈭?chǎng)訓(xùn)練 2.將對(duì)方的思想“夾”住——鉗子策略 3.談判節(jié)奏控制——寧可不說(shuō)話，也不要被人牽著鼻子走 4.聲音的舞臺(tái)——光環(huán)效應(yīng) 5.凝神三分鐘——“自我激勵(lì)式催眠” 4.心理聚焦——負(fù)能量轉(zhuǎn)換 5.用眼睛說(shuō)話——迎難而上、絕不回避 6.詹姆士-蘭格理論——“你笑所以你開(kāi)心”——行為決定情緒 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)：“虛擬募捐” 第二章 談判桌上的攻心術(shù) 1.將對(duì)方的思想“夾”住——鉗子策略 2.小動(dòng)作，大奧秘——行為心理學(xué) 3.強(qiáng)勁對(duì)手——“狡兔三窟”與“先聲奪人” 4.過(guò)濾器理論——“集中兵力，各個(gè)擊破” 5.心理防御戰(zhàn)——時(shí)間期限策略 6.談判桌背后的N個(gè)潛意思 現(xiàn)場(chǎng)小游戲：你的心事我來(lái)猜 第三章 誰(shuí)是最后的贏家 1.蔡加尼克效應(yīng)——中斷談判，營(yíng)造“好事多磨”的氛圍 2.《水滸傳》片斷學(xué)西門(mén)慶的“締結(jié)技巧” 3.刺頭對(duì)手——迂回、調(diào)停策略 4.微小讓步定律——讓步要能“四兩撥千斤” 5.兩軍對(duì)壘智者勝——《貓鼠游戲》片段賞析 6.以情動(dòng)人——“心和而人和，人和而事易” 三 電話銷(xiāo)售心理學(xué) 第一章 電話銷(xiāo)售——距離產(chǎn)生美 1.站起來(lái)打電話——讓對(duì)方感受到你的尊重 2.用好你的開(kāi)場(chǎng)白——首因效應(yīng) 3.收買(mǎi)人心——永遠(yuǎn)記住你賣(mài)的是服務(wù) 4.做足功課——知己知彼、百戰(zhàn)百勝 5.謝絕雷同——多種多樣的談話切入方式 6.不可一味妥協(xié)——電話面前人人平等 現(xiàn)場(chǎng)模擬：電話保險(xiǎn)推銷(xiāo)演練 第二章 讓電話成為你的左膀右臂 1.萊斯托夫效應(yīng)——彰顯自身的優(yōu)勢(shì)，讓他記住你 2.吸引法則——讓對(duì)方嘗到一點(diǎn)滿足的甜頭 3.微笑呼吸法則——正能量傳遞 4.互惠定律——永遠(yuǎn)要為對(duì)方多想一點(diǎn)點(diǎn) 5.說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意——避免固定思維、自相矛盾 6.傳播扭曲——對(duì)方真的聽(tīng)懂了嗎 7.金魚(yú)缸法則——增加我方的“透明度” 第三章 如何應(yīng)對(duì)拒絕 1.笑著挨巴掌——有理、有利、有節(jié) 2.祝福語(yǔ)不能少，要有始有終 3.積極爭(zhēng)取下次電話時(shí)間 4.游刃有余，突破心理瓶頸 5.停頓調(diào)整1秒鐘——善于接住對(duì)方拋出來(lái)的“問(wèn)題球” 6.要牢記四個(gè)“別”字 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：應(yīng)對(duì)拒絕的“癩皮狗法則” 四 危機(jī)銷(xiāo)售心理學(xué) 第一章 正確認(rèn)識(shí)危機(jī)——轉(zhuǎn)機(jī) 1.向耶穌學(xué)習(xí)——危機(jī)中成就盛名 2.危機(jī)——矛盾——轉(zhuǎn)機(jī)——發(fā)展 3.避實(shí)就虛——把握臨時(shí)突變的時(shí)機(jī) 4.直面危機(jī)——杜絕謊言 5.兩級(jí)突破——尋找突破口 6.犯錯(cuò)誤效應(yīng)——不完美的完美 現(xiàn)場(chǎng)游戲：“永不放棄” 第二章 化危機(jī)為威力 1.迂回戰(zhàn)術(shù)——該出手時(shí)就出手 2.化危機(jī)為微笑——以德報(bào)怨，打動(dòng)人心 3.交往適度定律——一斗米養(yǎng)個(gè)恩人，一石米養(yǎng)個(gè)仇人 4.道歉效應(yīng)——如果錯(cuò)了，當(dāng)即承認(rèn) 5.平衡理論——給客戶一個(gè)鐘情于你的理由 6.睡眠效應(yīng)——難以調(diào)和的矛盾，交給時(shí)間去解決 7.應(yīng)對(duì)危機(jī)的5大黃金法則 8.打破僵局的心理策略 9.金魚(yú)缸法則——增加我方的“透明度” 10.蔡加尼克效應(yīng)——中斷談判，營(yíng)造“好事多磨”的氛圍 現(xiàn)場(chǎng)游戲：“突出重圍” 第三章 抓住時(shí)機(jī)，趁勢(shì)而動(dòng) 1.學(xué)會(huì)“蠶食”對(duì)手的優(yōu)勢(shì) 2.“單贏”不如“雙贏” 3.自我暴露——敞開(kāi)心扉，縮短距離 4.暈輪效應(yīng)——用光環(huán)來(lái)“迷惑”客戶的眼睛 5.冷熱水效應(yīng)——先壞后好，放大客戶的利好感覺(jué) 6.最后通牒效應(yīng)——施加壓力，導(dǎo)向成交 7.微小讓步定律——讓步要能“四兩撥千斤” 8.避雷針效應(yīng)——善疏則通，能導(dǎo)必安 拓展游戲：“搶板凳” 【聯(lián)系我們】 課程咨詢: 400 021 8711，15800720518 馮老師 益西在線咨詢QQ: 215193922 益西企業(yè)心理援助QQ3群：251192633 新浪微博：https://weibo.com/yisheeeap 新浪博客： https://blog.sina.com.cn/yisheeeap 上海益西企業(yè)EAP心理援助機(jī)構(gòu) https://www.eapglobe.com 益西KEAP-關(guān)鍵人才效能建設(shè) 益西GAP-黨建思政心理援助 益西SAP-學(xué)校師生心理援助 益西HAP-醫(yī)務(wù)醫(yī)患心理援助 婚搏慧BWM--婚戀安全衛(wèi)士 益西FAP-幸福家庭促進(jìn)計(jì)劃 益西CEIC-中國(guó)EAP企業(yè)社工孵化與技術(shù)督導(dǎo)中心 　　EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計(jì)劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program（組織維穩(wěn)與黨建心理幫扶項(xiàng)目)，是組織為員工購(gòu)買(mǎi)、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的員工心理關(guān)愛(ài)和生命成長(zhǎng)幫扶項(xiàng)目，是組織對(duì)員工實(shí)施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科交叉服務(wù)和管理工具。益西EAP組織維穩(wěn)與黨建心理援助，旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績(jī)效（正能量）和行為績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。