*想知道別人究竟在想什么,最好的方法就是在他們熟悉的地方,坐下來(lái)和他們好好談一談. *開(kāi)發(fā)你的人際魅力,有證據(jù)顯示,通過(guò)有效的訓(xùn)練,可以有效地改善面對(duì)面的溝通技巧. *人與人相處首先必須找出共同點(diǎn).人們之間的相似之處愈多,彼此就愈能接納和欣賞對(duì)方. *如無(wú)特殊理由,對(duì)他人不批評(píng),不責(zé)備,不抱怨. *不善于溝通的人就像沒(méi)燃料,陷在泥坑里的車(chē),無(wú)論性能多么優(yōu)良,也無(wú)法移動(dòng)一步. *人與人之間的溝通,文字只占了7%的影響力,語(yǔ)氣和音調(diào)占38%,而肢體語(yǔ)言占55%. 溝通能力的自我修煉 溝通具有雙重意義:一方面,獲得他人的助力;一方面,清除他人的阻力. 1.處理人際關(guān)系的基本技巧: 首先懂得認(rèn)同別人,如無(wú)特殊理由,對(duì)他人不批評(píng),不責(zé)備,不抱怨. 其次,對(duì)他人給予真誠(chéng)的贊賞. 再次,引發(fā)他人心中的渴望. 2.讓別人接受意見(jiàn)的十六種方法 避免爭(zhēng)辯,爭(zhēng)辯是百分之九十的情緒,加上百分之十的無(wú)聊. 照顧他人的面子,切勿說(shuō):你錯(cuò)了 勇于認(rèn)錯(cuò) 態(tài)度友善 讓對(duì)方說(shuō)"對(duì)" 多聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn) 讓他覺(jué)得,這主意是他想到的 從他人的角度去了解 理解他人的想法和愿望 動(dòng)機(jī)高尚 注意表達(dá)的方式方法 提出挑戰(zhàn) 用問(wèn)問(wèn)題來(lái)取代直接的要求 給予贊賞 多多鼓勵(lì),讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)很容易改正 使對(duì)方覺(jué)得照你的意思去做會(huì)有什么好處