「擁有工作教導(dǎo)的技能可以協(xié)助團(tuán)隊成員確定并達(dá)成自己和團(tuán)隊的目標(biāo)?！? 主管除了為成員訂定核心職能發(fā)展計劃外，另一個有效的方法就是由主管親自做工作教導(dǎo)(Coaching)，因為主管最能了解成員，所以可以因應(yīng)成員的狀態(tài)提供直接且必要的教導(dǎo)，補(bǔ)足成員能力上的缺口。 在團(tuán)隊中主管可運用工作教導(dǎo)時機(jī)如下：一是在交付項目任務(wù)時，可以依照成員的能力給予適當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)，讓成員在面對新的工作時可以有充足的了解和準(zhǔn)備，主管可以做經(jīng)驗的傳承，也可以引導(dǎo)成員共同討論來找出最佳工作方式；一是在項目或重要工作結(jié)束時做教導(dǎo)，這個時候可以就執(zhí)行的成果做檢視，請成員自我檢討、重新檢視相關(guān)的過程，主管也可以就所觀察及督導(dǎo)中所見的部份，與成員逐一的討論，可以為未來的工作營造更佳的成果；而其中最常用的方式就是工作執(zhí)行中的教導(dǎo)，主管在平日即與成果保持良好的互動，視機(jī)做工作教導(dǎo)。 在平日的工作教導(dǎo)最能切中團(tuán)隊執(zhí)行工作的需要，它可以是主管主動的來啟動，當(dāng)發(fā)現(xiàn)成員的績效有落差時或與預(yù)先設(shè)定的基準(zhǔn)不同時，就可以實時進(jìn)行工作教導(dǎo)，明確導(dǎo)引成員看清自己的問題點，并且經(jīng)由對話來建立雙方對問題的共識，惟有能夠?qū)栴}有一致的認(rèn)知，才能真正的去解決問題。它也可以是由成員主動提出要求，在遇到執(zhí)行上的困境時請主管提供工作教導(dǎo)。不管是何者，它們都需要主管與成員間在平時就保有良好的互信基礎(chǔ)，成員知道自己提出教導(dǎo)要求時，不會直接成為績效考核的負(fù)向表現(xiàn)，他們相信主管提供工作教導(dǎo)，是為了成員的執(zhí)行績效而不是責(zé)難與歸罪，是一種正向的行為，為了個人也為了團(tuán)隊。 良好的工作教導(dǎo)可以在執(zhí)行的過程中就發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，而不會讓執(zhí)行問題變嚴(yán)重，除此之外，工作教導(dǎo)可以為成員帶來以下的效益： 1.協(xié)助成員以外部觀點來做自我檢視。2.拓展在工作發(fā)展上不同的視野(更高一階的思維)。3.有效協(xié)助成員更獨立地被賦予權(quán)責(zé)。4.達(dá)到下一階段(下一個職務(wù))的提升與發(fā)展。5.強(qiáng)化在團(tuán)隊中正向行為的表現(xiàn)。 在團(tuán)隊中當(dāng)成員能夠得到這些效益時，也必然可以增強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力。 對主管而言，工作教導(dǎo)是一種提升成員(被教練者)工作績效的藝術(shù)，主管扮演著教練的角色來鼓勵成員從工作的挑戰(zhàn)中學(xué)習(xí)成長，善用經(jīng)驗傳承和意見的分享，以對話精神相互溝通交流來建立共識。在運用上，要有效達(dá)到工作教導(dǎo)的目的就必須有充分準(zhǔn)備與規(guī)劃，要先確認(rèn)教導(dǎo)的目標(biāo)，確立工作教導(dǎo)的計劃，建構(gòu)支持性的關(guān)系，最后是成果的評核，工作教導(dǎo)(Coaching)是一套嚴(yán)謹(jǐn)完整的流程，主管本身必須投入心力認(rèn)真的學(xué)習(xí)，才可以有效運用以提升團(tuán)隊的執(zhí)行力。 有效的教導(dǎo)可以協(xié)助成員提升自己的能力及執(zhí)行力，能充分確定并達(dá)成個人和團(tuán)隊的目標(biāo)。你開始用了嗎？