“新官上任三把火”守則

侯勇

新官上任,有的來(lái)到一個(gè)“紅旗飄飄，榮譽(yù)滿墻”的公司,有的來(lái)到一個(gè)“業(yè)績(jī)平平，勉強(qiáng)應(yīng)付”的團(tuán)隊(duì)，有的則受上級(jí)重托，充當(dāng)“救火隊(duì)員”，面對(duì)的將是一個(gè)“管理混亂，百?gòu)U待興”的組織,但無(wú)論是“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，或是“整頓提高，勵(lì)精圖治”，還是“重組再造，力挽危局”，作為一名“新官”，都想燒好“三把火”，做好“調(diào)查研究”、“完善制度”、“推出新措”三件事，那么，如何才能做好這三件事呢？筆者建議“新官們”應(yīng)恪守以下“三大守則”：

守則一：調(diào)查研究自下而上。毋庸置疑，調(diào)查研究，了解情況，掌握民情，是開(kāi)展一切工作的前提和基礎(chǔ)，但如何開(kāi)展調(diào)查研究才能最真實(shí)地反映本公司的全貌和準(zhǔn)確資訊，就有“學(xué)問(wèn)”可言了。有的“新官”一上任，就找“原任”徹夜長(zhǎng)談，以為這是了解情況“最快捷”的途徑，看似“直通車(chē)”，效果倒也“短平快”， 實(shí)則為“大忌”，因?yàn)樵凇靶鹿佟边€是一張“白紙”的時(shí)候，最容易遭遇“原任”的“選擇性交流”、“情緒性溝通”，為了佐證自己的“曾經(jīng)英明”，“原任”很多情況下可能會(huì)“避重就輕”，導(dǎo)致其提供的信息大多數(shù)可能是“片面的”、“歪曲的”甚至于“不真實(shí)的”，而正確的方法是“兼聽(tīng)則明”，絕對(duì)不能過(guò)分倚重“原任”，正確的順序是“先基層員工，再中層領(lǐng)導(dǎo)，再分管領(lǐng)導(dǎo)，最后才找原任”，如此以來(lái)，才能廣泛收集，普遍獲取，調(diào)查真實(shí)，研究深入。

守則二：完善制度拾遺補(bǔ)缺。新官上任最喜歡燒的一把火，就是“打破舊世界，建立新秩序”，其集中表現(xiàn)在“大刀闊斧廢制度，推倒重來(lái)訂新規(guī)”，以顯示自己的“雷厲風(fēng)行”和“開(kāi)拓創(chuàng)新”，同時(shí)向大家宣告“一個(gè)嶄新時(shí)代的開(kāi)始”，而結(jié)果往往是“事與愿違”，弄得大家“無(wú)所適從”，有時(shí)甚至于“好的傳統(tǒng)”沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，而新的“不良現(xiàn)象”卻頻繁出現(xiàn)。其實(shí)，即使是在“力挽狂瀾”時(shí)也不一定需要這么做。東北有家大型國(guó)有公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)，廠里的人都在翹首盼望日本人帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法，出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門(mén)的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前的制度的堅(jiān)決不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，公司就扭虧為盈了。因此，新官上任首先要做的并不是“廢舊制立新規(guī)”，而是重在抓制度的落實(shí)，即使要?jiǎng)樱矐?yīng)在深入調(diào)查研究，詳細(xì)掌握情況的基礎(chǔ)上，對(duì)原有的制度進(jìn)行一些必要的補(bǔ)充和完善，而且不必操之過(guò)急，一定要在確認(rèn)某項(xiàng)制度中有不適應(yīng)新的情況的規(guī)定時(shí)，方才出手修訂，切莫“畫(huà)蛇添足”，切忌“去真補(bǔ)偽”。

守則三：推出新措循序漸進(jìn)。新任官員面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，推出一系列新的舉措，開(kāi)拓局面，促進(jìn)工作，從而使所在團(tuán)隊(duì)步入快速發(fā)展的軌道，呈現(xiàn)新氣象，展現(xiàn)新面貌，這其實(shí)也是管理者調(diào)整的一個(gè)重要初衷，應(yīng)予鼓勵(lì)。但有些“新官”一味求新出新，標(biāo)新立異，喊“新口號(hào)”，掛“新標(biāo)語(yǔ)”，買(mǎi)“新桌子”，擺“新凳子”，任“新中層”，換“新員工”，諸如此類(lèi)，林林總總，不一而足，乍一看，的確“新”，細(xì)一想，“花架子”，甚至有“嘩眾取寵”之嫌，“華而不實(shí)”之意，結(jié)果肯定“過(guò)猶不及”，效果自然“差強(qiáng)人意。還有些“新官”一天一個(gè)“新點(diǎn)子”，兩天一個(gè)“新辦法”，三天一個(gè)“新思路”，層出不窮，樂(lè)此不疲，弄得底下人是窮于應(yīng)付，疲憊不堪，結(jié)果不是“中途夭折”，就是“半路破產(chǎn)”， 領(lǐng)導(dǎo)是“費(fèi)心”不成事，員工是“費(fèi)力”不討好，甚至“阻礙重重浪滔天”，導(dǎo)致不穩(wěn)定局面的出現(xiàn)。綜上所述，“新官”推出新措十分必要，無(wú)可厚非，但一要切記實(shí)事求是，注重內(nèi)容；二要切記穩(wěn)妥推出，循序漸進(jìn)。