企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。

              —管理大師彼得·德魯克

商業(yè)的本質(zhì)是顧客創(chuàng)造價(jià)值，顧客是企業(yè)唯一的利潤(rùn)中心。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，會(huì)員制作為開發(fā)和維護(hù)忠誠(chéng)客戶的利器越來(lái)越受到各企業(yè)的青睞。

但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)僅是通過折扣和特價(jià)優(yōu)惠來(lái)維系與會(huì)員之間的關(guān)系，這樣的“會(huì)員價(jià)”從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)只是一種促銷手段，對(duì)提高會(huì)員的滿意度與忠誠(chéng)度的作用并不大，因此許多企業(yè)花費(fèi)大量的成本開發(fā)的會(huì)員后期活躍度驟降，無(wú)法達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果。

企業(yè)如何開發(fā)會(huì)員，如何讓會(huì)員感受到企業(yè)對(duì)他們的重視從而增進(jìn)彼此的信任，提高會(huì)員的滿意度與忠誠(chéng)度，如何創(chuàng)造核心價(jià)值，打造終身會(huì)員，并通過他們影響潛在客戶，擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模是所有企業(yè)都應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。

課程主題：《會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)》

課程時(shí)間：2020年8月29日

課程大綱：

1. 是什么維持著企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系？
2. 花費(fèi)高成本吸引的會(huì)員不久變僵尸粉？
3. 如何運(yùn)作會(huì)員關(guān)系的日常維護(hù)和激勵(lì)？
4. 從認(rèn)識(shí)到忠誠(chéng)粉絲的打造步驟與技巧！