客戶：中國(guó)移動(dòng)黑龍江省移動(dòng)公司 地點(diǎn)：黑龍江省 - 哈爾濱 時(shí)間：2011/4/25 0:00:00 4月25-28日，柳瑞軍講師為中國(guó)移動(dòng)黑龍江省移動(dòng)公司連續(xù)進(jìn)行4天2期《創(chuàng)造性解決問(wèn)題》培訓(xùn)。課后單位組織的對(duì)課程效果及講師的各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)，獲全體學(xué)員100%滿意好評(píng)，98%以上學(xué)員對(duì)各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)給予全部滿分好評(píng)！ 部分學(xué)員對(duì)講師的評(píng)價(jià)： 省移動(dòng)公司郭先生：柳老師思維清晰、反應(yīng)敏捷、理論系統(tǒng)，講課生動(dòng)。 省移動(dòng)公司支女士：老師講課認(rèn)真，討論組織力強(qiáng)，理念很清晰。 省移動(dòng)公司李女士：講課有激情。想再聽(tīng)一遍，再深入。 省移動(dòng)公司姜先生：能根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，很滿意。 省移動(dòng)公司李先生：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，詼諧幽默 省移動(dòng)公司杜先生：邏輯清晰，表達(dá)力強(qiáng) 省移動(dòng)公司于女士：老師講的太好了，可以在輕松快樂(lè)的氣氛中學(xué)到很多東西。 部分學(xué)員的課程收獲 主要的問(wèn)題是對(duì)自己今后的發(fā)展方向不夠明確。通過(guò)兩天的課程，嘗試換位思考、逆向思考來(lái)解決了自己的疑惑。。。這樣又有了前進(jìn)的動(dòng)力。 生產(chǎn)維護(hù)工作需要運(yùn)用創(chuàng)造性的新方法解決問(wèn)題，主要運(yùn)用個(gè)人創(chuàng)造力提升的途徑，講捕獲靈感、拓展見(jiàn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。 利用思維導(dǎo)圖講目前的工作加以梳理、總結(jié)，然后逐個(gè)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)想、逆向和邏輯性的分析，找到創(chuàng)新點(diǎn)。 利用六頂思考帽在討論會(huì)議時(shí)充分運(yùn)用，解決會(huì)議上大家發(fā)言不踴躍、人情等方面的障礙，從六頂思考帽五個(gè)思考問(wèn)題的角度去思考，解決問(wèn)題，做到大家同時(shí)從一個(gè)角度去思考問(wèn)題。 利用發(fā)散、邏輯、逆向三張思維方式，對(duì)于相關(guān)的工作深入思考，從一點(diǎn)到縱向、橫向的拓展創(chuàng)新點(diǎn)。 在實(shí)際工作中需要?jiǎng)?chuàng)造性解決的問(wèn)題有：1.如何快樂(lè)的工作，2.如何平衡老員工缺乏工作熱情和新員工急功近利的思想；3.如何將被動(dòng)性的工作變?yōu)橹鲃?dòng)性的創(chuàng)造性工作。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，可以用發(fā)散思維、逆向思維和思維導(dǎo)圖的方式，用一種新的角度和方式去解決。 日常工作中有很多問(wèn)題可以應(yīng)用邏輯思維、逆向思維和發(fā)散思維解決，從而更好提高工作效率，如查找故障、可以根據(jù)故障現(xiàn)象應(yīng)用逆向思維找出問(wèn)題原因，再應(yīng)用邏輯思維處理。 在工作中，公司內(nèi)部流程繁瑣，耗費(fèi)了大量人力物力，需求解決。 我們可采用按步驟、明確預(yù)期結(jié)果，了解現(xiàn)狀，使用逆向、邏輯、發(fā)散思維等方法，結(jié)合六頂思考帽、運(yùn)用思維導(dǎo)圖，發(fā)揮出方方面面的可能相關(guān)點(diǎn)，找到合理的流程優(yōu)化、簡(jiǎn)化方案。 通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，利用二元思維解決問(wèn)題，通過(guò)邏輯思維、逆向思維及發(fā)散思維運(yùn)用到工作之中去。同時(shí)，可以結(jié)合六頂思考帽的思維方式更好處理工作中的問(wèn)題。