中日美企業(yè)理念比較與分析 　　在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，作為CIS的內(nèi)核，企業(yè)理念識(shí)別在整個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著舉足輕重的作用，它不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨與方針，而且還包含著一種鮮明的文化價(jià)值觀，對(duì)內(nèi)它是一面旗幟，代表著企業(yè)發(fā)展的方向、形象和力量，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)在的凝聚力和向心力；對(duì)外它是企業(yè)識(shí)別的重要尺度，也是一部企業(yè)對(duì)外界公眾的宣言書(shū)?！　　袄砟睢币辉~最早出現(xiàn)在希臘思想家柏拉圖的著作里，意即信仰及觀念，企業(yè)理念是指得到社會(huì)普遍認(rèn)同的體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的，促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個(gè)企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。企業(yè)理念（MI）就如一根紅線(xiàn)一樣將企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的VI、BI有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，系統(tǒng)的CIS戰(zhàn)略是從MI開(kāi)始的，無(wú)論是在理論結(jié)構(gòu)上還是在操作程序上，它都是一個(gè)起點(diǎn)。　　由于文化背景、地域差別和各國(guó)所面臨的不同歷史環(huán)境，造成中日美企業(yè)理念存在著較大的的差異。在世界經(jīng)濟(jì)日益走向全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)理念對(duì)傳統(tǒng)文化的吸收與改造，使之具有新的生命力，從而成為具有現(xiàn)代文化特點(diǎn)的新生文化，正日益成為人們注目的現(xiàn)象?！　”疚脑诶碚撗芯康幕A(chǔ)上，結(jié)合我本人為企業(yè)開(kāi)展CIS策劃方面的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)分析中國(guó)、日本、美國(guó)企業(yè)理念的特點(diǎn)及發(fā)展前景，詳細(xì)闡明選擇有效企業(yè)理念的標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)及未來(lái)的自然、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境預(yù)測(cè)管理哲學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。　　一、日本企業(yè)理念的特征　　日本是一個(gè)由單一民族構(gòu)成的國(guó)家，生活在火山列島上。日本的自然環(huán)境險(xiǎn)惡，自然資源有限。從歷史上看，日本屬于農(nóng)耕民族，農(nóng)耕民族的特征首先表現(xiàn)為“集體內(nèi)部的互助合作”，即“家族主義”。由于農(nóng)耕作業(yè)從播種到收獲，憑一個(gè)人的力量是難以完成的，家族成員和族人必須互助合作。這就使他們逐漸養(yǎng)成了相互協(xié)作的習(xí)慣。與個(gè)人才能比較，他們更重視協(xié)作和技術(shù)的作用；其次，表現(xiàn)為他們的鄉(xiāng)土性即穩(wěn)定性。農(nóng)耕民族以土地為中心，從事穩(wěn)定而有規(guī)律的、以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的活動(dòng)。在一定的生產(chǎn)力條件下，只要沒(méi)有嚴(yán)重的自然災(zāi)害，農(nóng)業(yè)收成總是大體均衡的，這樣就養(yǎng)成比較穩(wěn)定的生活習(xí)慣和不喜歡外出冒險(xiǎn)的風(fēng)氣。長(zhǎng)此以往便形成了日本人對(duì)“團(tuán)結(jié)”、“忠誠(chéng)”等思想的崇尚，尤其是在經(jīng)過(guò)幕府統(tǒng)治后，盡管明治維新取消了封建藩主及其特權(quán)，但長(zhǎng)期形成的“武士道”精神及“忠于藩主”的精神卻一直沿襲至今；從人們的傳統(tǒng)思想上，這種意識(shí)已作為道德標(biāo)準(zhǔn)而深入人心，由此企業(yè)向來(lái)以“人”為發(fā)展的資源和潛力。日本的“家族主義”和“穩(wěn)定性”等特征在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中表現(xiàn)的淋漓盡致。可以說(shuō)，日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理正是以這種民族文化特征為基礎(chǔ)的?！　≡趯?duì)儒家文化的現(xiàn)代化改造方面，日本企業(yè)界最為成功。日本接受儒家文化是從唐朝開(kāi)始的，日本對(duì)儒家文化的改造集中在兩個(gè)方面，即建立以“忠”為核心，提出忠、禮、勇、險(xiǎn)、信五字，而取代中國(guó)的仁、義、理、智、信和以“仁”為中心的社會(huì)文化意識(shí)。忠即忠誠(chéng)，禮、勇、險(xiǎn)、信是為“忠”服務(wù)的，從而使日本民族成為具有強(qiáng)大民族凝聚力的“大和”民族。　　總體上看，日本式管理的精髓就是以“和”、“同”、“忠”等傳統(tǒng)價(jià)值觀念為核心的企業(yè)理念。重視“和為貴”，可以上下同心協(xié)力，形成萬(wàn)眾一心應(yīng)付各種艱巨場(chǎng)面的力量?！昂汀钡木褚笤谄髽I(yè)組織中形成人際關(guān)系的親密感、依賴(lài)感、信任感以及和諧氣氛。凡事忍讓、尊重他人存在的價(jià)值，彼此和睦相處。在這種理念指引下，日本企業(yè)注意消除勞資對(duì)立，縮小藍(lán)領(lǐng)與白領(lǐng)工人之間的差距，縮小管理者與雇員的對(duì)立?？梢?jiàn)，保持企業(yè)內(nèi)成員的和諧、合作和意見(jiàn)一致，是日本企業(yè)管理追求的重要目標(biāo)。綜上所述，我們可以得出日本企業(yè)理念的基本特征。即：信奉共有一個(gè)生命的生物體的社會(huì)組織觀念。其主要內(nèi)容可以歸納為：　　1、企業(yè)是一個(gè)生物體，各個(gè)員工像一個(gè)人的手、腳、心臟、大腦一樣組成了一個(gè)共同的生命，他們共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。即使在企業(yè)遇到困難的情況下，企業(yè)也不輕易辭退員工，傾向于實(shí)行終身雇傭制度?！　?、企業(yè)又是一個(gè)和諧有效的家庭生產(chǎn)單位。為了提高效率，每一個(gè)人員雖然有分工但隨時(shí)愿意盡力幫助其他人更好地完成工作，也愿意隨時(shí)接受新的分工。部門(mén)之間、崗位之間、個(gè)人之間不存在著推卸責(zé)任的現(xiàn)象。　　3、企業(yè)所有成員都屬于企業(yè)內(nèi)部的自己人。管理者最重要的任務(wù)有三個(gè)，即營(yíng)造組織、傳授技術(shù)、運(yùn)用資金。要營(yíng)造組織，首先就要招聘、培訓(xùn)好員工，使員工認(rèn)識(shí)到他們必須在一起努力配合把工作做好。如日本大倉(cāng)集團(tuán)管理的賓館，都有定期出版的賓館通訊，上面將每一位新員工稱(chēng)為新社員，刊登每一位新社員的照片、愛(ài)好和格言，并刊登新員工新生嬰兒的照片，實(shí)實(shí)在在地讓員工感到企業(yè)是一個(gè)人人應(yīng)該為之奮斗的家?！　∪毡灸Ｊ降钠髽I(yè)理念能夠?qū)⑵髽I(yè)全體員工協(xié)調(diào)得像一個(gè)最優(yōu)秀的個(gè)人那樣，隨時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任，使顧客非常滿(mǎn)意；當(dāng)然，這種模式也有它的缺陷，即企業(yè)理念的貫徹與執(zhí)行需要整個(gè)社會(huì)存在許多具有高度自覺(jué)性的勞動(dòng)力，同時(shí)也需要企業(yè)的業(yè)務(wù)量始終充足，利潤(rùn)狀況良好。因?yàn)橹挥羞@樣，才能實(shí)現(xiàn)以具有高度自覺(jué)性為前提的共有一個(gè)生命的生物體的管理模式，實(shí)行終身雇傭制?！　《绹?guó)企業(yè)理念的特征　　美國(guó)是一個(gè)由來(lái)自各國(guó)的移民組成的國(guó)家，又擁有豐富的自然資源。美國(guó)地域遼闊，人口眾多，經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、營(yíng)銷(xiāo)能力均世界領(lǐng)先，又是一個(gè)多種族、多元化、多種語(yǔ)言并存的社會(huì)。與日本民族特征相反，美國(guó)人總要求不斷的變動(dòng)。美國(guó)人的好動(dòng)、好勝的民族特點(diǎn)可以追溯到200多年前。當(dāng)時(shí)西部地區(qū)有大量肥沃的自由土地，富有冒險(xiǎn)精神的移民紛紛背井離鄉(xiāng)、單身出走或舉家西遷，以尋求致富之道，這就是美國(guó)歷史上有名的“西進(jìn)運(yùn)動(dòng)”?！　”娝苤?，美國(guó)原為殖民地經(jīng)濟(jì)，早期屬游牧民族，發(fā)展至南方種植園經(jīng)濟(jì)及北方大工業(yè)時(shí)，自始至終貫徹著個(gè)人能力主導(dǎo)一切的準(zhǔn)則，這一傳統(tǒng)使美國(guó)人的生活帶有明顯的信奉“個(gè)人能力主義”和“流動(dòng)及變動(dòng)性”的色彩，與日本的“家族主義”相比，美國(guó)人則更推崇“個(gè)人主義”，更強(qiáng)調(diào)按能力分配，美國(guó)人的思維就像電腦，只需你回答“是”或“不是”，他們更注重效率的取得，樂(lè)于以結(jié)果來(lái)評(píng)定工作的好壞，而日本人則愿構(gòu)建諸如“石頭、剪刀、布”似的多級(jí)答案，不肯定對(duì)或錯(cuò)，這種相對(duì)的關(guān)系更體現(xiàn)了日本文化的內(nèi)涵。然而就如美國(guó)快餐一樣，在管理中美國(guó)人喜歡直來(lái)直去，重實(shí)際重效率、樂(lè)于創(chuàng)新、敢于競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)在價(jià)值觀上，就是推崇“能力至上”，歷史傳統(tǒng)少，奉行個(gè)人主義和實(shí)用主義的價(jià)值觀念和文化觀念，故美國(guó)企業(yè)在運(yùn)行中尤其強(qiáng)調(diào)效率、創(chuàng)造力和責(zé)任心?！　∑髽I(yè)的生命力來(lái)自有效的管理，美國(guó)人曾無(wú)不自豪地宣稱(chēng)：工業(yè)革命發(fā)生在英國(guó)，而管理革命卻發(fā)生在美國(guó)。美國(guó)之所以能夠成為世界頭號(hào)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，靠的就是管理。早在二十世紀(jì)之初，泰羅首先提出“標(biāo)準(zhǔn)化管理”，繼而由福特和斯隆在實(shí)踐中進(jìn)一步完善；30年代埃爾頓·梅奧和羅特利斯伯格又創(chuàng)立管理中的“人際關(guān)系學(xué)派”，把管理的重點(diǎn)放在人的行為、滿(mǎn)足度和非正式組織上；20世紀(jì)50年代，美國(guó)的管理進(jìn)入系統(tǒng)科學(xué)時(shí)代，全面應(yīng)用系統(tǒng)理論、權(quán)變理論解決管理問(wèn)題，美國(guó)的管理開(kāi)始向著嚴(yán)密化、定量化和硬科學(xué)化的道路發(fā)展。　　從美國(guó)的社會(huì)文化背景和管理思想發(fā)展演變過(guò)程看，美國(guó)企業(yè)理念具有以下基本特征：強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義與機(jī)械性的社會(huì)組織觀念，通過(guò)契約關(guān)系來(lái)組成現(xiàn)代公司，用契約來(lái)明確各自的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，同時(shí)滿(mǎn)足個(gè)人與公司兩方面的需要。具體地：　　1.美國(guó)公司主要被看作是一組資產(chǎn)，它的收益在短期內(nèi)應(yīng)最大化。換言之，一家公司通常被看作是為業(yè)主生產(chǎn)貨幣的機(jī)器，它的經(jīng)理要盡可能地從這架機(jī)器里榨取更多的利潤(rùn)。　　2.構(gòu)成公司這架龐大機(jī)器的零部件是公司的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位和各位員工，它們之間的連接與運(yùn)行完全按照契約條款和各種規(guī)章制度中的具體規(guī)定操作?！　?.美國(guó)公司的上層管理者認(rèn)為，公司的職業(yè)經(jīng)理僅屬于公司的半內(nèi)部人，而位于操作層的員工，不管是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)，統(tǒng)統(tǒng)被認(rèn)為是外部人，他們就像一部機(jī)器里的零部件那樣可以隨時(shí)被調(diào)換。因?yàn)閺募夹g(shù)上講，任何具有相同崗位資格的人都可以填入這些崗位，完成所要求的工作?！　∶绹?guó)企業(yè)理念能夠做到這一點(diǎn)：在以個(gè)人主義為基礎(chǔ)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，以理性的契約、法規(guī)來(lái)整合個(gè)人利益，協(xié)調(diào)各種沖突，實(shí)現(xiàn)公司組織的目標(biāo)。即能維護(hù)公司這個(gè)法人的獨(dú)特個(gè)性，保證每個(gè)成員工作的基本質(zhì)量和效率，因?yàn)檫_(dá)不到這一要求的成員將立即被調(diào)整。采用美國(guó)管理模式進(jìn)行管理，就像用西醫(yī)治病一樣，能夠立竿見(jiàn)影。其缺點(diǎn)是：公司組織的每一個(gè)成員僅按照契約和崗位責(zé)任制來(lái)履行自己的職責(zé)，不會(huì)去主動(dòng)承擔(dān)其它必需但尚未規(guī)定的工作。究其根源，美國(guó)模式的企業(yè)理念并沒(méi)有真正地把公司組織看作是一個(gè)由全體成員構(gòu)成的共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的共有一個(gè)生命的生物體。　　三、中國(guó)企業(yè)理念的特征　　中國(guó)的傳統(tǒng)文化博大精深，有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史傳統(tǒng)。文化承傳的規(guī)律表明：儒家對(duì)中華民族精神的形成產(chǎn)生了重要影響。這主要表現(xiàn)在，孔子提倡剛健有為的進(jìn)取精神，孔孟儒家重視個(gè)人對(duì)家庭、國(guó)家和民族的責(zé)任義務(wù)，把個(gè)人價(jià)值至于社會(huì)價(jià)值之中，提倡“修身以道，修道以仁”，在修己的同時(shí)，注重入世，講求修齊治平，經(jīng)世致用，以“立德、立功、立言”三不朽學(xué)說(shuō)作為理想人格的標(biāo)準(zhǔn)，從而以對(duì)社會(huì)、國(guó)家貢獻(xiàn)的大小來(lái)衡量一個(gè)人價(jià)值的高低?！　≈袊?guó)自古以來(lái)是一個(gè)人口密集、資源缺乏的國(guó)家，為了整體的生存，像日本一樣，強(qiáng)調(diào)采用具有一個(gè)共同生命的生物體的組織管理理念，其基本特點(diǎn)是采用以“和”為特征的儒家學(xué)說(shuō)，如“仁義治天下”、“克己復(fù)禮”，注重感情投資，道德教化；“不患寡而患不均”，喜歡采用縮小差距、追求結(jié)果平等的分配政策；“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，強(qiáng)調(diào)群體力量，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的榜樣力量，如產(chǎn)生于秦漢之際的儒家經(jīng)典——《大學(xué)》中寫(xiě)到：“古之欲明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先致其知；致知在格物”。儒家主張由近及遠(yuǎn)，由己及人，所以把“格物”、“致知”、“誠(chéng)意”、“正心”作為“修身”、“齊家”、“治國(guó)”、“平天下”的基礎(chǔ)。　　中國(guó)企業(yè)理念萌芽于中國(guó)五千年的傳統(tǒng)文化，其優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)和諧、穩(wěn)定與團(tuán)體意識(shí)，這對(duì)于避免團(tuán)體間尖銳的矛盾沖突，更好地分配與利用有限的資源具有重大的作用。然而，其缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的，首先，該模式注重“人治”，而非“法治”，結(jié)果一切規(guī)章制度都形同虛設(shè)，執(zhí)行時(shí)往往因人而異，常常被打破，由此造成企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立的法人人格，企業(yè)工作的專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度比較低；其次，該模式提倡“平均主義”和“好人主義”，忽視了企業(yè)成員中實(shí)際上存在著好、中、差三部分人這一事實(shí)，這樣做的客觀結(jié)果是使處于“中”、“差”狀態(tài)的人制約著企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)經(jīng)常處在“不死不活”的落后狀態(tài)；再次，該模式片面信奉“仁者愛(ài)人”觀念，在客觀上助長(zhǎng)了許多非正式組織，這些非正式組織干擾了企業(yè)正式組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至使正式組織的管理處于混亂狀態(tài)?！　∷摹⒈容^與分析　　從中、日、美企業(yè)理念的對(duì)比和文化承傳中可以看出，三種模式各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。那末，在CIS策劃中怎樣構(gòu)建企業(yè)理念呢？我認(rèn)為關(guān)鍵是選擇好有效企業(yè)理念的標(biāo)準(zhǔn)，選擇有效企業(yè)理念的根本標(biāo)準(zhǔn)是要使一個(gè)公司能夠在全球化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地生存與發(fā)展下去，主要有兩個(gè)方面，一是選用的企業(yè)理念應(yīng)該使現(xiàn)代公司的三個(gè)活動(dòng)主體——公司業(yè)主、公司員工和公司顧客的利益最大化；二是選用的企業(yè)理念應(yīng)該適合公司所面臨的資源環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境，尤其要適應(yīng)社會(huì)文化環(huán)境，這既包括該國(guó)的傳統(tǒng)文化，又包括由全球化經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的外國(guó)文化，特別是競(jìng)爭(zhēng)與合作對(duì)手的文化。　　依據(jù)選擇有效管理理念的標(biāo)準(zhǔn)，雖然不同國(guó)家的公司由于原先選擇的慣性緣故，可能會(huì)繼續(xù)保持他們自己企業(yè)理念的特點(diǎn)，但是全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力將迫使它們采用類(lèi)似的企業(yè)理念，即能給它們帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)的管理哲學(xué)?！　】傮w上看，全球企業(yè)理念發(fā)展的基本趨勢(shì)是：將美國(guó)的機(jī)械性組織管理理念與日本的生命體組織管理理念融合在一起。具體表現(xiàn)為：一是以美國(guó)的機(jī)械性管理理念——契約與規(guī)章作為公司管理的基礎(chǔ)，它的含義是一切人都要訂契約，一切工作都要按制度辦，這樣做可以明確基本的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，保證工作的基本質(zhì)量，對(duì)于不符合要求的人和行為，可以隨時(shí)調(diào)整；二是以日本共有一個(gè)生命的生物體組織管理理念——為整體自覺(jué)地多做貢獻(xiàn)作為公司倡導(dǎo)的精神和全體員工追求的目標(biāo)。上述兩種理念融合的結(jié)果，既適合于不同層次員工的自覺(jué)性程度，又可以充分發(fā)揮公司整體的巨大潛能。事實(shí)上，不少美國(guó)公司和日本公司正在朝著這一方向發(fā)展。　　伴隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，不同國(guó)度人士之間的相互溝通與理解越來(lái)越重要，中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)交流與合作的迅猛發(fā)展，使得有關(guān)企業(yè)理念的比較研究成為中外學(xué)者共同關(guān)心的課題，企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略首先也面臨著這樣的問(wèn)題，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者一位從事CIS策劃與研究的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，在中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CIS過(guò)程中，如何真正地為員工構(gòu)筑成一種能夠贏得認(rèn)同感和歸屬感的MI，將成為我們認(rèn)真思考的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。