中層管理培訓專家殷祥老師分析之

管理思想不能“落地”的七宗罪（三）

4、有權無責，老板無奈，沒能力落地

我講領導不好當不挑擔子、不擔責任，那還當什么領導。很多人登上領導寶座的時候，朋友們的恭喜聲不絕于耳，有的迫不及待的打電話告訴先生這個好消息，有的不動聲色的請?zhí)酵饷嫒ハ吗^子，再來一個驚喜，沒個人都會驕傲于他們所獲得的，這幾乎是每一個初等領導者寶座的人所共同的反應，他們認為我已經(jīng)成功了，但這并不意味著你可以高枕無憂，你的職位越高、責任越重，這只是剛剛開始。中層管理培訓可有些企業(yè)里的管理人員，卻是職位越高，越開始害怕承擔責任。有成績時就都站出來肯定自己的管理，都想沾沾葷氣，有問題時大家都變成了推卸責任的專家。企業(yè)里各部門之間的推諉、扯皮現(xiàn)象嚴重，這在我在培訓中經(jīng)常在講，管理者工作價值的體現(xiàn)是解決問題而不是推卸責任。

看看這則案例：

某公司剛剛成立一年多，以生產(chǎn)銷售彩電為主業(yè)，由于市場競爭激烈，銷售情況與年初計劃相距甚遠。某日，老總主持公司幾個主要部門經(jīng)理會議，主題是：如何走出困境。
　　會議開始了，老總嗽了嗽嗓子首先發(fā)言：“現(xiàn)在是時間過半，銷售額與計劃差得太遠，錢也花了，人也招了，各位你們說，為什么銷售就上不去？大家有什么就說什么，別有顧慮，可以進行批評與自我批評。銷售經(jīng)理你先說說，這和你關系最大?！?br />　　“據(jù)我分析，有以下幾個原因：第一、我們的價格太高，大家可以和其它品牌比較嘛，代理價、市場零售價都比別的品牌高，怎么能賣得出去？第二、再說質量，我們的質量總出問題，有的開箱就不合格，有的沒用多常時間就出問題，顧客要求退貨。代理商說我們的產(chǎn)品都影響了他們公司的形象。第三、策劃也跟不上，長虹、康佳的廣告你不看都往你的眼里跑；咱們的廣告你到處找都找不到。第四、產(chǎn)品品種少，跟不上市場的變化。第……”
　　“得得得，”銷售錢經(jīng)理還要繼續(xù)說下去，被老總打斷了他的話：“你總說別人，說說你銷售部自己的問題，進行一下自我批評！”
　　“我們銷售部存在問題是事實，人員素質低、銷售經(jīng)驗少，我想招聘好的，就公司這工資哪招得來？”
　　生產(chǎn)部的胡經(jīng)理說話了：“剛才說產(chǎn)品質量不過關，這與生產(chǎn)部沒什么關系?，F(xiàn)在的彩電零件全是采購的，生產(chǎn)部只是組裝一下，如果說質量問題……”
　　“那也是采購部的！”話還沒說完，采購部經(jīng)理就說接過來了，“我知道你就想說這個！我早就想說了。領導力培訓剛才銷售經(jīng)理說價格高，你說質量差，這和我采購部有什么關系？”采購部經(jīng)理環(huán)視大家，繼續(xù)說：“產(chǎn)品部設計的產(chǎn)品，銷售部定的產(chǎn)量，銷售量上不去我的采購量就小，采購量小價格就下不來。你比長虹？人家一下采購多少，咱比得了嗎？所以咱們的采購價格就比別人高!至于質量問題，就是因為咱們的價格壓得太低，可能廠家沒利潤就偷工減料，一分錢一分貨，要好質量，價格就不是這個價嘍?！?br />　　“剛才銷售部經(jīng)理說我們策劃部策劃的不好，要不你來試試？或者誰行誰來！”策劃部周經(jīng)理說話了。
　　策劃部經(jīng)理見沒人搭話，“那還是我說。不是我說，咱公司的產(chǎn)品就這么兩三樣，也沒什么特色，質量也不行，唉，就是我把咱們的產(chǎn)品說成花兒又有什么用呀？現(xiàn)在廣告費有多少？老總您別不愛聽，我不是埋怨，策劃就是花錢的事，沒錢能干什么？大家看康隹、長虹、TCL一年的廣告費是多少？我們比不了?！?br />　　產(chǎn)品部經(jīng)理說話了：“目前產(chǎn)品確實就這么幾種，這我也沒辦法呀？咱們公司實力在這兒擺這呢，現(xiàn)在采購還說批量小采購價格高呢，品種多批量就更小了。至于變化慢這是事實，但銷售不好，庫存賣不出去，還開發(fā)什么新產(chǎn)品，我們產(chǎn)品部的人有的都去一線了。”
　　人力資源部的經(jīng)理欲言又止，但是被老總看見了，“李經(jīng)理，別人都說了，你也說說?！?br />“我、我...有部門抱怨現(xiàn)在人員素質不高，我解釋一下，這是現(xiàn)實，但是，現(xiàn)在人也成了一種商品，什么商品什么價格，好的太貴買不起，就目前咱們能出的價格也只能買二三流的人，沒辦法，這還都留不下呢。我的話講完了。”
老總在聽了大家的發(fā)言后自言自語：“他們都沒問題……那就只有我的問題了？”
“散會?！?/p>

前年都快要過年的那兩天，我們已經(jīng)放假了，接到一客戶來電，要求我們去企業(yè)內部做關于團隊協(xié)作方面的內訓，特別要我們強調責任意識，當時設計的課程參與性比較強，訓練中都非常投入，但等到結尾環(huán)節(jié)要面對失敗的責任時，失敗的兩個部門經(jīng)理在課堂上便于我展開了對抗不愿意承擔責任，因為承擔責任背后的結果是當著大家的面蹲10分鐘馬步。職業(yè)化培訓我記得很清楚，當時這兩個人的情緒很激動，我想他們心理面恨不得想沖上來揍我，我想要的就是你們現(xiàn)在這真實的一面。這兩人很要強，很要面子，覺得這樣很丟人，最后給我“罵”了一通，今天訓練中要你承擔責任你便找出種種理由來拒不承擔責任，你覺得丟人，平時工作中的問題你們也不愿意承擔責任，那就不是丟人這么簡單了，你會丟信譽、丟客戶、丟市場、丟錢、丟掉企業(yè)賴以生存的根本。我講你們不要私下里不要怪你們的老板脾氣不好，那是因為你們在平時的工作中都在推卸責任，老板的心火便給你們推的上竄了，你們都沒有責任老板要你們干什么，借口只會強化你的惰性。后來這個老板忍不住了：算了算了，讓他們蹲5分鐘算了，聽到這樣的話我連這個老板也一塊“罵”了，這就是你們平時工作的真實寫照，老板你總是心太軟，滋生了大家推卸責任與討價還價的習慣，你也有責任。企業(yè)里的管理者們有權無則，相互推諉、不積極落實，有的則處于觀望狀態(tài)，怎么能將老板的管理思想落地呢？

更多精彩請關注殷祥老師個人網(wǎng)站https://www.yxglpx.com