因此管理者要把卓越變成自己的一種習慣，而“習慣對于我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗?！?（亞里斯多德）正如史蒂芬 · 柯維所說：“我們每個人都守著一扇自內開啟的“改變之門”，  除了自己，沒有人能夠為你開門。只要我們愿意敞開心扉拋卻舊有的觀念，把良好的原則化為習慣，成功圓滿就在掌握之中。“（《高效能人士的七個習慣》）

       本培訓課程基于管理者與下屬的互動中影響卓越管理的重要方面，設計了管理者要建立的七個卓越習慣，并為每個習慣設計了一套行之有效的工具和方法，使管理者通過方法論和行為學習法，結合管理者工作中遇到的問題，快速建立卓越的管理習慣。

學習目標：

2  了解什么是卓越的管理者及需要建立的七個卓越習慣；

2  學習建立卓越的任務溝通習慣（工具RCRA）；

2  學習建立卓越的輔導習慣（工具：GROW）；

2  學習建立卓越的反饋習慣（工具：+EBI）；

2  學習建立卓越的授權習慣（工具：L-L 4步驟）；

2  學習建立卓越的績效輔導習慣（工具：3C-7步驟）

2  學習建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢習慣（工具：9種角色）

2  學習建立卓越的團隊激勵習慣（工具：GRAPE）。

培訓對象：各級管理人員

培訓時間與方式：

o    時間：2天

o    方式：講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享、錄像觀摩

培訓內容：

第一部分：卓越管理與管理者的七個習慣

1.  什么是管理（德魯克/馬利克管理的定義）

2.  管理者與領導者

3.  管理者與員工敬業(yè)度/流失率的關系

4.  卓越管理者應具備的素質能力

5.  卓越管理者的七個習慣

第二部分：建立卓越的目標和任務溝通習慣（工具RCRA）

1.   管理者在目標和任務溝通中經常遇到的問題

2.   德魯克溝通的四項基本原則

3.   任務溝通“RCRA”法則

4.   “RCRA”應用案例

第三部分：建立卓越的輔導習慣（工具GROW）

1.   輔導與教練的區(qū)別

2.   輔導的益處：對員工、對管理者

3.   輔導中的有效提問類型

4.   GROW 輔導模型

5.   GROW輔導訓練

第四部分：建立卓越的反饋習慣（工具“+EBI”）

1.   反饋與指導的區(qū)別

2.   無效反饋的行為

3.   高效反饋技巧“+EBI”

4.   高效反饋技巧“+EBI”應用訓練

第五部分：建立卓越的授權習慣（工具“L-L”4步驟）

1.   授權的定義與常見問題

2.   “領導者—追隨者”模式

3.   “領導者—領導者”模式（“L-L”）

4.   實現(xiàn)“L-L”模式的四個步驟

5.   有效授權的五項原則

第六部分：建立卓越的績效輔導習慣（工具3C-7步驟）

1.   績效管理的實質是每個員工都達標

2.   績效管理是過程管理

3.   績效輔導談話7步驟（3C-7步驟）

4.   績效輔導訓練（角色扮演）

第七部分：建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢習慣（工具“9種團隊職能角色）

1.   利用優(yōu)勢與彌補弱勢

2.   HBDI全腦思維優(yōu)勢與工作適應性

3.   貝爾賓團隊的九種角色

4.   團隊角色的識別

5.   協(xié)調團隊角色

第八部分：建立卓越的團隊激勵習慣（工具GRAPE）

1.   皮克馬里翁效應

2.   基于馬斯洛需求等級的激勵方法

3.   團隊激勵方法GRAPE

4.   建立員工的自我激勵