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銀行講師課程
王曉東
銀行
業(yè)千百佳、星級內(nèi)功修煉 ——體驗創(chuàng)新實務(wù)賦能課程
銀行
保險
體驗：網(wǎng)點
【課程概述】 課程背景一： 2022年4月22號，中國
銀行
業(yè)協(xié)會關(guān)于印發(fā)《2022年
銀行
業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位創(chuàng)建工作方案》的通知，這是繼去年因某些原
官惠珍
消費者權(quán)益保護(hù)與投訴管理
客戶服務(wù)
客戶管理
銀行
保險
后疫情時代，我們需要讓員工了解什么是“消費者權(quán)益保護(hù)”，實現(xiàn)法律法規(guī)認(rèn)知的全員普及、服務(wù)處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
余建軍
銀行
領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型與效能提升新動能
領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景 一、如何領(lǐng)悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標(biāo)？如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過程可控？如何以效能提升來引領(lǐng)管理轉(zhuǎn)型操作和日常管理？ 如何宣貫管理轉(zhuǎn)型的
余建軍
銀行
團(tuán)隊管理與效能提升
管理
學(xué)員工具包、培訓(xùn)階段成果產(chǎn)出物 序號 number項目 items備注 remark01《SPACE-
銀行
戰(zhàn)略地位與行動評估結(jié)果與解析》/02《管理心理學(xué)：員工期
陳加鵬
《存量客戶提升訓(xùn)練營》
團(tuán)隊建設(shè)
銷售技巧
銀行
保險
【課程大綱】 一、網(wǎng)點存量客戶盤點 1.網(wǎng)點重要價值客群盤點 2.客戶層級、戶均資產(chǎn)與經(jīng)營情況 3.客戶關(guān)系管理活動量要求 二、七大客群特征及金融需求 1.退休人
陳加鵬
《客戶分層分級管理》
中層管理
銷售技巧
銀行
保險
【課程對象】
銀行
支行長 理財/客戶經(jīng)理 網(wǎng)點其他員工 【課程大綱】 一、客戶經(jīng)營管理理念 1.以客戶為中心的經(jīng)營理念 2.從粗放式經(jīng)營到精細(xì)化經(jīng)營 3.以客戶為
陳加鵬
《網(wǎng)點“贏銷”外拓活動》
銀行
保險
營銷管理
銷售技巧
【課程對象】
銀行
支行長 理財經(jīng)理 網(wǎng)點其他員工 【課程時長】 1天-2天 根據(jù)
銀行
具體情況而定 【課程大綱】 一、外拓活動前分析 1. 網(wǎng)點 SWOT 分析 2
陳加鵬
《商圈（商戶）批量營銷要點解讀》
營銷管理
銷售技巧
銀行
保險
【課程對象】
銀行
客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理/外拓經(jīng)理/支行長等 【課程背景】 商圈（商戶）的開發(fā)經(jīng)過國有
銀行
、股份制度
銀行
、城商行等
銀行
在多次開發(fā)，到目前已經(jīng)是“紅海”
陳加鵬
《零售銷售管理實操訓(xùn)練營》
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
銀行
保險
【課程對象】
銀行
支行長、網(wǎng)點主任、分行/總行相應(yīng)管理人員等 【課程時長】 1-2天 【課程大綱】 一、零售負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 1.零售負(fù)責(zé)人崗位定位 2.7大標(biāo)準(zhǔn)化
陳加鵬
《支行長網(wǎng)點管理7段論》
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
營銷管理
銀行
保險
【課程收獲】 n 清晰的認(rèn)識團(tuán)隊管理的“老路” n 各“段”的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗 n 眾多團(tuán)隊管理實用小技巧 n 基層/中層管理者的快速成長，實現(xiàn)管理層級的梯隊建
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