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余靜
《客戶
投訴
與抱怨的處理》
職業(yè)素養(yǎng)
《客戶
投訴
與抱怨的處理》 一.什么是售后服務禮儀及售后服務禮儀的內(nèi)容 二.為什么要培訓售后服務禮儀 三.售后微笑服務禮儀 四.售后人員應具備的條件 五、處理顧客
投訴
余靜
《客戶
投訴
與抱怨的處理》
職業(yè)素養(yǎng)
《客戶
投訴
與抱怨的處理》 一.什么是售后服務禮儀及售后服務禮儀的內(nèi)容 二.為什么要培訓售后服務禮儀 三.售后微笑服務禮儀 四.售后人員應具備的條件 五、處理顧客
投訴
呂玥
基礎(chǔ)課程:廳堂服務與疑難
投訴
處理技巧
危機管理
課程大綱】 一、 服務意識修煉 (一) 重新認識服務 1. 服務的價值 2. 服務的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務? (二) 創(chuàng)新的服務理念 1. “客戶第一、以客為尊
呂玥
品牌課程:《轉(zhuǎn)怒為喜-銀行
投訴
處理兵法》
危機管理
課程名稱:轉(zhuǎn)怒為喜-
投訴
兵法 授課對象 網(wǎng)點員工 課程時長(小時) 12 課程收益 參加本課程培訓,學員將學習到以下內(nèi)容: 1、 了解產(chǎn)生客戶
投訴
的原因,從自身的角
賈春濤
十招“降服”電話
投訴
客戶關(guān)系管理
《十招“降服”電話
投訴
》 【課程背景】 客戶
投訴
影響服務滿意度指數(shù)已日趨嚴重,當前運營商的競爭漸趨激烈,爭奪用戶已幾近白熱化,“提升客戶對服務的滿意度”逐步成為當前
呂玥
系列課程:《銀行危機管理與客戶
投訴
處理技
危機管理
《危機管理與
投訴
處理技巧》課程大綱 課程背景 危機-為什么受傷的總是我! 2011年聯(lián)通的“天價微博”事件,讓我們充分認識到,當今客戶對服務期望的上升、服務人員技能
譚小芳
客戶期望值管理和客戶
投訴
技巧培訓
中層管理
客戶期望值管理和客戶
投訴
技巧培訓 講師:譚小芳 培訓時間:半天 培訓地點:客戶自定 培訓收益: 1、清晰管理客戶期望值的要素 2、有效管理客戶的期望值 3、巧妙應對
涂山青
房地產(chǎn)客戶
投訴
處理技巧與卓越客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理
《房地產(chǎn)客戶
投訴
處理技巧與卓越客戶關(guān)系》課程大綱 (升級版-20130825) 主講:涂山青 【課程簡介】 在波詭云譎的市場上,企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房
譚小芳
客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步
精細化管理
客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步 講師:譚小芳 客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步培訓講師? 客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步內(nèi)訓專家? 客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步方面的培訓? 國內(nèi)最知名的話
譚小芳
客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步
精細化管理
客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步 講師:譚小芳 客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步培訓講師? 客戶
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高效處理連環(huán)四步內(nèi)訓專家? 客戶
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