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閆維維
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
北京
銀行保險
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》 【課程時間】1天（6個小時/天） 【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等 【課程方式】理論講授 + 實(shí)操
孫軍正
【新進(jìn)員工】電話
服務(wù)技巧
課程介紹
電話
服務(wù)技巧
模塊1：電話溝通的特點(diǎn)以及可能存在的障礙 （一）電話溝通的特點(diǎn) 1、便捷性 2、即時性 3、交互性 （二）電話溝通中的障礙與問題 1、無法有效地激發(fā)客戶的興趣，遭
孫軍正
【新進(jìn)員工】大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技巧
課程介紹
大堂經(jīng)理服務(wù)
服務(wù)技巧
課程
模塊1：了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，及其達(dá)到技巧 （一）緒言 這是一個署名服務(wù)的時代 1、『署名服務(wù)』時代已經(jīng)到來——行行都是服務(wù)業(yè)；環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈；人人都是服務(wù)者。 2
徐月香
打動顧客的感動
服務(wù)技巧
溝通技巧
客戶管理
一、認(rèn)識服務(wù) 1.服務(wù)的概念：服務(wù)承載的力量，我們的價值 2.服務(wù)的特性 3.服務(wù)的公式 4.服務(wù)在中國的發(fā)展變化 二、了解顧客 1.顧客是誰？ 2.知己知彼：顧
勞慧明
《網(wǎng)絡(luò)客服的營銷與
服務(wù)技巧
》
網(wǎng)絡(luò)客服的營銷與
服務(wù)技巧
網(wǎng)絡(luò)客服
線上客服
電商客服
網(wǎng)絡(luò)營銷
一、 網(wǎng)絡(luò)客服的基本素質(zhì) 1、 網(wǎng)絡(luò)客服的重要性 2、 網(wǎng)絡(luò)客服的關(guān)鍵職責(zé) 3、 網(wǎng)絡(luò)客服的素質(zhì)要求 1) 網(wǎng)絡(luò)客服的心態(tài) l 課堂體驗：心態(tài)調(diào)整體驗練習(xí) 2)
張長江
2017版新課程：從客戶滿意到客戶忠誠的
服務(wù)技巧
銷售技巧
客戶管理
工業(yè)品
客戶服務(wù)
第一單元 服務(wù)的基本概念 1、討論：客戶購買一部汽車需要考慮哪些問題？ 2、完整的產(chǎn)品概念：服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分 3、AMA對服務(wù)的定義 4、服務(wù)的三個循環(huán)：售前
陳毓慧
《通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀與
服務(wù)技巧
》課程大綱
企業(yè)管理
《通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀與
服務(wù)技巧
》課程大綱-----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標(biāo)】：1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同
《水利水電行業(yè)趨勢》
政策導(dǎo)向分析
數(shù)字技術(shù)賦能
生態(tài)-工程平衡
國際經(jīng)驗借鑒
氣候韌性建設(shè)
一、引言 1. 水利水電行業(yè)的定義與重要性 2. 課程目的與學(xué)習(xí)方法 二、水利水電行業(yè)概述 1. 水利水電行業(yè)的定義與分類 按照工程類型劃分：水庫工程、水電站工程
《AI賦能銷售：Deepseek重塑銷售力實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
Deepsee
ai
賦能銷售
人工智能
《AI賦能銷售：Deepseek重塑銷售力實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》 培訓(xùn)背景： 在當(dāng)今數(shù)字化浪潮席卷全球的時代，銷售行業(yè)正面臨著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。客戶獲取信息的渠道日益多
《水利水電工程進(jìn)度計劃制定及控制管理》
網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)
關(guān)鍵路徑優(yōu)化
進(jìn)度動態(tài)控制
資源平衡協(xié)調(diào)
數(shù)字化管理工具
第一章 水利水電工程進(jìn)度管理概述 1. 水利水電工程進(jìn)度管理的重要性 2. 進(jìn)度管理的基本概念與原則 3. 國內(nèi)外進(jìn)度管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 第二章 進(jìn)度計劃制定的基
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