企業(yè)運營管理是作為企業(yè)生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業(yè)的市場經營成果；從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。不同的企業(yè)運營模式具有不同的贏利潛力和競爭優(yōu)勢，企業(yè)運營管理為企業(yè)所帶來的競爭優(yōu)勢最終可以歸結為能為顧客創(chuàng)造更多的價值。成功的企業(yè)運營模式與現存的運營模式相比在本質上是一種創(chuàng)造價值的更好的方法。我們提出創(chuàng)新企業(yè)運營模式，也就是要提升客戶價值創(chuàng)造能力，延續(xù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終達到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

不同的企業(yè)運營模式具有不同的贏利潛力和競爭優(yōu)勢，企業(yè)運營管理為企業(yè)所帶來的競爭優(yōu)勢最終可以歸結為能為顧客創(chuàng)造更多的價值。成功的企業(yè)運營模式與現存的運營模式相比在本質上是一種創(chuàng)造價值的更好的方法。我們提出創(chuàng)新企業(yè)運營模式，也就是要提升客戶價值創(chuàng)造能力，延續(xù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終達到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

今天，中國企業(yè)已經置身于全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中保持長期主動性。企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合在客戶（Customer）、質量（Quality）、時間（Time）、成本（Cost）和服務（Service）等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。固然，出色的技術可以是核心能力，雄厚的資金可以是核心能力，但它們都是核心競爭力的體現方式。如果沒有一種很好的管理運行方式和盈利模式將這些要素結合在一起，再出色的技術也會失敗。而宏通博智國際咨詢公司企業(yè)運營部的專家們具有專業(yè)和豐富的國內外企業(yè)運營經驗，有效地協助企業(yè)完善運營管理模式，對企業(yè)運營管理領域的問題進行診斷，運用科學的方法，經過調查分析，找出運營管理中的主要問題，提出措施進行改進，進而提高經濟效益。

運營分析

個體分析

我們要了解我們企業(yè)員工的基本素質，我們團隊中每個員工的工作心態(tài)，團隊的員工素質，關注員工整體的個人修養(yǎng)、敬業(yè)態(tài)度包括是否愿付出、對企業(yè)忠誠度、是否有執(zhí)行力或者對工作是否服從。

組織分析

企業(yè)運營組織分析主要是企業(yè)對員工的關注或態(tài)度，企業(yè)和員工溝通是否暢通，或者說老板對工作，對管理方面的專業(yè)度怎 樣，對員工是否真正的關心，本人認為，單位和員工，是一個平等的關系，當老板需要員工為企業(yè)付出，有敬業(yè)精神，有忠誠度等時，這不是你想員工這樣就這樣的，在一定程度上，企業(yè)首先要對員工真誠，真正關心，真正舍得，真正懂員工心。只有這樣才能與第一點一樣能配合，或形成真正企業(yè)文化，引導建立真正的文化。說得更白一點，在作為這項工作的執(zhí)行者，要關注老板或領導的真正思想和思維維度，包括老板的愛好，性格，對事業(yè)，對工作的態(tài)度，對員工的態(tài)度，對管理的專業(yè)度及老板的修養(yǎng)，都得了解和剖析，其次，我們中高基層員工，特別是作為企業(yè)文化引導者，有什么的方法來”改造“我們老板和領導。這要一個過程，但這一步不能少，否則就成了企業(yè)劣根文化的延續(xù)者，員工背離的倡導者。

狀況分析

1、工作是一個人一生中最好的禮物，企業(yè)是我們工作的載體，我們的企業(yè)在行業(yè)中，在社會中的角色怎 樣，首先是不是一個很好行業(yè)，或者是不是一個有發(fā)展的行業(yè)，或者是不是一個經濟狀況好的企業(yè)，能否給員工帶來真正的利益和財富企業(yè)。

2、企業(yè)在發(fā)展中是否有一個明確的目標，有一個真正企業(yè)發(fā)展目標，企業(yè)規(guī)模目標，企業(yè)經營指標，企業(yè)社會責任目標。因為這是形成文化的紐帶，是員工有凝聚力的紐帶。

運營情況

1、企業(yè)內部的領導 分工是否清楚，系統分工是否清楚，部門工作職責是否清楚，崗位員工工作崗位職責是否清楚。因為這是建立企業(yè)運營制度和運營流程的基礎。

2、企業(yè)內部部門間的配合度，企業(yè)內部員工的協作性、企業(yè)領導團結度這也是企業(yè)運營的重要條件，以上這些因素能夠對企業(yè)運營提供良好的環(huán)境和執(zhí)行力氛圍，也是保證企業(yè)內部工作效率提升重要因素。

3、企業(yè)誠信的服務態(tài)度也不可忽略，有的企業(yè)對客戶很有誠信度，但對員工卻做得不敢恭維；有的企業(yè)對員工很人情味，但對客戶卻連蒙帶騙，不負責任。

4、企業(yè)良好的執(zhí)行力是保證。

企業(yè)文化

（1）企業(yè)文化對企業(yè)的長期經營效益有著重大作用。眾信集團通過對眾信集團機構企業(yè)近幾年來的研究，發(fā)現具有重視所有具有重視所有關鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些特征的公司（加盟長松咨詢的企業(yè)）。（2）企業(yè)文化在下一個10年內很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。由于種種原因，經營業(yè)績不佳的企業(yè)的企業(yè)文化，對企業(yè)財經管理存在著負面作用。最為重要的原因在于這些企業(yè)文化，對企業(yè)采用必要的新型經營策略，或經營戰(zhàn)術的行為產生抵觸。在當今日新月異的世界商海里，一成不變的企業(yè)文化，在未來10年中對企業(yè)財經管理，會有更大的負面作用，這一點在眾信集團是可以預見的。

（3）對企業(yè)豐潤的長期經濟業(yè)績，存在負面作用的企業(yè)文化并非罕見，這些企業(yè)文化容易孽延，即使在那些匯集了許多通情達理，知識程度高的人才的眾信集團公司也是如此。那些鼓勵不良經營行為，阻礙了企業(yè)進行合理經營策略轉變的企業(yè)文化，容易在相當長的歲月里溫暖怠慢地，不知不覺地產生，常常是當企業(yè)正處于獲得較好經營業(yè)績的時候。這種企業(yè)文化一旦存在，就極難改變。因為這些文化不易為人所察，同時還因為他們表現在對存在企業(yè)內權力結構的維護。當然，還有著許多其他原因。

（4）企業(yè)文化盡管不易改變，但他們完全可以轉化為有利于企業(yè)經營業(yè)績增長的企業(yè)文化。這種轉變錯綜復雜，需要時間，同時也需要與最杰出的企業(yè)經營管理能力不同的領導才能，這種領導才能必須具有明確現實的洞察力。