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林瑜
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抱怨的六必做
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管理
原創(chuàng)文章 作者:林瑜 在<營業(yè)廳服務質量提升>的課堂上,我曾這樣問學員:"你是如何看待來向我們抱怨的
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的?" "遇到的事
王翔
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管理培訓
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管理
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:上海
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服務課程合影照 地點:上海市 - 上海 時間:2015/8/8 0:00:00
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管理培訓
范祝平
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要退單,導購怎么破?
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要退單,導購怎么破?
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管理 在現(xiàn)代商業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)需要不斷尋找和發(fā)展重點
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,以保持競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。重點
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管理是一種戰(zhàn)略性的營銷活動,旨在建立和維護與
陳毓慧
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抱怨投訴處理技巧
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處理顧客投訴與抱怨的程序: 1、建立
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意見表(或投訴登記表)之類表格。 接到
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投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時
林玟瑩
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都想要的東西
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【
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都想要的】1. 帶來新觀點和想法; 2. 愿意合作; 3. 對你實現(xiàn)結果的能力有信心;4. 聽,真正地傾聽
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的聲音; 5. 了解
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的所有需求;6. 幫助客
江猛
4、給
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留下更好的印象:
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4、給
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留下更好的印象:演示遠比解說更有沖擊力據(jù)一項心理研究發(fā)現(xiàn),視覺比聽覺往往更有沖擊力,能給人留下更深刻的影響。為此,銷售人員在向
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介紹產品的時候,如果能以
楊成名
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客戶
:江西思創(chuàng)數(shù)碼股份有限公司 地點:江西省 - 南昌 時間:2013/8/11 0:00:00 1.內部
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服務的意識與機制 2.內部
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服務的六大原則 3.內部
王翔
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:上海巴斯夫聚氨酯有限公司 地點:上海市 - 上海 時間:2015/8/15 0:00:00
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:公開課 地點:北京市 - 北京 時間:2015/5/16 0:00:00
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