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蘇鴻志
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與客戶投訴處理課程提綱:l優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的從心開始n什么是客戶、服務(wù)是什么n客戶滿意的概念n8-1=0n金融行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)n服務(wù)人員應(yīng)具的服務(wù)意識(shí)n客戶服
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王維玲
大堂經(jīng)理系列--大堂經(jīng)理精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)
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