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電力營銷
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電力營銷
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20000
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課程
7
授課見證
11
陳毓慧
電力營銷
服務精細管理執(zhí)行力提升訓練營
執(zhí)行力
【課程大綱】： 第一章、管理者角色認知（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練） 一、供電營銷服務管理框架 (一)、世界級客戶服務的基礎 (二)、供電營銷
陳馨賢
供電企業(yè)
電力營銷
技巧
溝通技巧
【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： （領導開訓:強調學習的意義和紀律） 導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于服務、溝通、營
魏淼清
電力營銷
線損管理
精細化管理
【培訓課程開發(fā)思路與目標】 熟悉黨和國家民生工程方針政策，熟知電力行業(yè)安全供用電法律法規(guī)，掌握電力企業(yè)營銷規(guī)程規(guī)章制度，學會和運用
電力營銷
線損管理規(guī)范和標準，規(guī)范企
袁軍
《精準精細：
電力營銷
服務的網(wǎng)格化管理》
精細化管理
電力
客戶服務
金融
通信
【課程模塊】 《精準精細：
電力營銷
服務的網(wǎng)格化管理》 模塊一 把握網(wǎng)格化管理的本質 模塊二 聚焦網(wǎng)格化管理的難點 模塊三 突破網(wǎng)格化管理的瓶頸 模塊四 升級網(wǎng)格化
魏淼清
電力營銷
業(yè)擴報裝
營銷管理
課程單元 單元內容 1.供電業(yè)擴報裝營銷規(guī)范 2.領悟業(yè)擴報裝、服務社會總體要求及務實要點 1)統(tǒng)一受理，一口對外 2)便捷高效，限時辦結 3)公開通明，三不指定
尚華
電力營銷
基層管理人員技能提升
電力
供電班組長
【課程大綱】課程模塊模塊主要內容第一模塊 角色定位轉換，責任意識 1. 供電所所長、班組長的角色定位和使命 1) 供電所所長、班組長是最基層的管理者，供電所所長的
尚華
電力營銷
窗口優(yōu)質服務提升培訓
電力
供電營銷服務
單元內容第一模塊 客戶服務規(guī)范 1. 國家電網(wǎng)公司對供電營業(yè)廳服務規(guī)范的要求 2. 營業(yè)廳服務行為規(guī)范 一、 營業(yè)廳客戶訴求典型案例分析及投訴風險防范 1. 營業(yè)
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