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結(jié)果意識(shí)講師課程
王春林
五星級(jí)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)（1-2天）
服務(wù)意識(shí)
服務(wù)水平
服務(wù)能力
課程大綱 一、五星級(jí)服務(wù)的含義 二、如何打造五星級(jí)的服務(wù)水平 三、五星級(jí)服務(wù)禮儀訓(xùn)練 四、五星級(jí)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練 五、五星級(jí)服務(wù)管控體系建設(shè) 六、五星級(jí)服務(wù)案例分享
胡建國(guó)
質(zhì)量意識(shí)教育: 如何讓質(zhì)量意識(shí)看得見(jiàn)、摸得著和可執(zhí)行。
質(zhì)量意識(shí)
iso9001
ts16949
企業(yè)文化
一、課程目標(biāo)： 1、梳理質(zhì)量意識(shí)的困惑，掌握質(zhì)量意識(shí)的基本范圍和界定：?jiǎn)T工在工作中出問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)或管理意識(shí)，那到底質(zhì)量意識(shí)是什么？誰(shuí)告訴過(guò)員工
李進(jìn)麗
餐飲禮儀與服務(wù)意識(shí)
餐飲
酒店
禮儀
培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)時(shí)間：4小時(shí) 培訓(xùn)地點(diǎn)：未定 培訓(xùn)收益： 1、塑造餐飲服務(wù)禮儀 2、掌握餐飲服務(wù)的語(yǔ)言禮儀 3、 提升全員熟練運(yùn)用現(xiàn)代餐飲禮儀 4、提升公司
盧淵
服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
酒店餐飲
執(zhí)行力
銷(xiāo)售技巧
第一講：調(diào)整好自己的心態(tài) 導(dǎo)言 1、聚焦員工現(xiàn)存問(wèn)題 （1）心態(tài)不穩(wěn)定，情緒時(shí)好時(shí)壞 （2）責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神缺乏 （3）把“在崗”等同于“工作” （4）不會(huì)說(shuō)話(huà)，
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺(tái)客服
服務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)
服務(wù)技巧
服務(wù)意識(shí)
第一課時(shí)：前臺(tái)服務(wù)禮儀 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 視線(xiàn)：三角原則，四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
段富輝
《質(zhì)量意識(shí)及操作手法》
中層管理
精細(xì)化管理
質(zhì)量管理
精益生產(chǎn)
生產(chǎn)管理
課程大綱 第一講：中國(guó)質(zhì)量的現(xiàn)狀 1、品質(zhì)概念 2、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)不良對(duì)企業(yè)造成的影響 3、產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件 4、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的5個(gè)謬誤與真相 5、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的六個(gè)指標(biāo) 6
李進(jìn)麗
溝通技巧與服務(wù)意識(shí)提升
中層管理
溝通技巧
銷(xiāo)售技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)時(shí)間：1天 培訓(xùn)地點(diǎn)：未定 培訓(xùn)收益： 1、掌握溝通的核心原理 2、以高效的溝通技巧成就自我 3、充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義 4、提升部門(mén)彼
魏淼清
強(qiáng)化廉潔意識(shí)，注重行風(fēng)建設(shè)
心態(tài)培訓(xùn)
強(qiáng)化廉潔意識(shí)，注重行風(fēng)建設(shè)【課程目的】1、從思想上認(rèn)識(shí)職務(wù)犯罪的特點(diǎn)和危害性，從反面案例中吸取教訓(xùn)，警醒自己；2、加強(qiáng)正面宣傳教育，深度分析腐敗行為演變的客觀(guān)原因，
司徒開(kāi)平
供應(yīng)商成本控制與質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)
質(zhì)量管理
供應(yīng)商成本控制與質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課程大綱:一、1.價(jià)值鏈模型2.全面成本周期3.成本工具選擇4.價(jià)值鏈/流背景5.當(dāng)今生產(chǎn)系統(tǒng)的方式6.增值Vs.非增值，七種浪費(fèi)7.價(jià)
激發(fā)基層團(tuán)隊(duì)動(dòng)能-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
中層管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力
人力資源
心理學(xué)家
激發(fā)基層團(tuán)隊(duì)動(dòng)能-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)課程大綱 一、課程背景與目標(biāo) 1. 背景介紹 - 概述世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)及杭州新老六小龍企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。 - 強(qiáng)調(diào)基層團(tuán)隊(duì)在企業(yè)成
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