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程家龍
程家龍老師---論 《360°服務(wù)體系搭建》
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培訓(xùn)師介紹： 程家龍，Jack，從事家電、醫(yī)療、智能家居行業(yè)有十多年的客戶服務(wù) 及售后服務(wù)管理實(shí)操培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；精通家電類售后流程體系定制、策劃、 組織實(shí)施培訓(xùn)；
涂山青
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服務(wù)禮貌禮儀培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)題目：服務(wù)禮貌禮儀 培訓(xùn)目的：讓員工知曉服務(wù)禮貌禮儀要求，確保員工在服務(wù)過(guò)程中將禮貌禮儀做到標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：讓員工用良好的服務(wù)禮貌禮儀去
劉凌
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一、企業(yè)的初心是什么？ 1.讓客戶感到驚喜 2.了解客戶真正的心聲 3.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與高效服務(wù) 二、出色的日間管理 1.踏實(shí)工作的價(jià)值 2.堅(jiān)持的成本是什么？ 3.
郭敬峰
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《服務(wù)禮儀與客戶心理分析》課程大綱 【課程介紹】 商務(wù)環(huán)境中重要的不是“我是誰(shuí)”，而是別人目光中的“你是誰(shuí)” 進(jìn)而定義“你的公司是誰(shuí)”。“商務(wù)禮儀”課程幫助您掌握
劉映吟
化投訴為忠誠(chéng)
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課程著眼于客戶投訴時(shí)的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對(duì)待客戶投訴的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時(shí)，幫助學(xué)員在妥善處理
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