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服務(wù)意識(shí)講師課程
劉芮汐
情商的16種能力之一：沖動(dòng)控制
禮儀培訓(xùn)師劉芮汐
服務(wù)禮儀
銀行禮儀培訓(xùn)
客戶
服務(wù)意識(shí)
這兩天鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的被朋友圈刷屏的事件是北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的兩只老虎襲擊了兩名突然下車的女乘客，造成1死1傷。關(guān)于這個(gè)事，眾說紛紜，我不想在這里八卦人家家里最痛
王春林
五星級(jí)服務(wù)提升訓(xùn)練營（1-2天）
服務(wù)意識(shí)
服務(wù)水平
服務(wù)能力
課程大綱 一、五星級(jí)服務(wù)的含義 二、如何打造五星級(jí)的服務(wù)水平 三、五星級(jí)服務(wù)禮儀訓(xùn)練 四、五星級(jí)
服務(wù)意識(shí)
訓(xùn)練 五、五星級(jí)服務(wù)管控體系建設(shè) 六、五星級(jí)服務(wù)案例分享
李進(jìn)麗
餐飲禮儀與
服務(wù)意識(shí)
餐飲
酒店
禮儀
培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)時(shí)間：4小時(shí) 培訓(xùn)地點(diǎn)：未定 培訓(xùn)收益： 1、塑造餐飲服務(wù)禮儀 2、掌握餐飲服務(wù)的語言禮儀 3、 提升全員熟練運(yùn)用現(xiàn)代餐飲禮儀 4、提升公司
盧淵
服務(wù)態(tài)度與
服務(wù)意識(shí)
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
酒店餐飲
執(zhí)行力
銷售技巧
第一講：調(diào)整好自己的心態(tài) 導(dǎo)言 1、聚焦員工現(xiàn)存問題 （1）心態(tài)不穩(wěn)定，情緒時(shí)好時(shí)壞 （2）責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神缺乏 （3）把“在崗”等同于“工作” （4）不會(huì)說話，
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺(tái)客服
服務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)
服務(wù)技巧
服務(wù)意識(shí)
第一課時(shí)：前臺(tái)服務(wù)禮儀 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 視線：三角原則，四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
李進(jìn)麗
溝通技巧與
服務(wù)意識(shí)
提升
中層管理
溝通技巧
銷售技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)時(shí)間：1天 培訓(xùn)地點(diǎn)：未定 培訓(xùn)收益： 1、掌握溝通的核心原理 2、以高效的溝通技巧成就自我 3、充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義 4、提升部門彼
肖炳釗
《確立
服務(wù)意識(shí)
把客人當(dāng)親人》課程簡(jiǎn)
企業(yè)管理
服務(wù)對(duì)象：酒店及餐飲企業(yè)全體員工學(xué)習(xí)效果與收獲：1、幫助學(xué)員明確“服務(wù)”的概念和服務(wù)的意義2、引導(dǎo)學(xué)員對(duì)客人（戶）及服務(wù)方程式有正確的理解；3、指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用本專題觀
陳毓慧
《
服務(wù)意識(shí)
提升及客訴心理分析處理技巧》
企業(yè)管理
《
服務(wù)意識(shí)
提升及客訴心理分析處理技巧》——服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、營業(yè)員等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課前調(diào)研
韓晶
醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)
服務(wù)意識(shí)
與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院主動(dòng)
服務(wù)意識(shí)
與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)講師：韓晶培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）學(xué)員對(duì)象：醫(yī)務(wù)人員課程目標(biāo)通過本次課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員充分了解和掌握醫(yī)患心理學(xué)、醫(yī)患關(guān)系與角色
企業(yè)困局破解：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)為何成生死必修課？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)管理
“高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木；高層很無理，中層很無助，基層很無辜”，這看似戲謔的職場(chǎng)段子，卻精準(zhǔn)戳中無數(shù)企業(yè)的管理痛點(diǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，團(tuán)隊(duì)管理的
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