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楊三石
營銷靠服務(wù)—旅游行業(yè)卓越客戶服務(wù)技巧
酒店
文旅培訓
楊三石
課程背景： 企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客
楊三石
賦能酒店——提升酒店全員營銷及服務(wù)營銷技巧
酒店
文旅培訓
楊三石
課程背景： 隨著中國酒店業(yè)的成熟和市場競爭的加劇，全員營銷已經(jīng)成為酒店獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，面對新觀念、新手段層出不窮，如何采取合理的市場競爭策略，創(chuàng)新并改進酒
劉上
從業(yè)務(wù)尖子到團隊統(tǒng)帥：破解中層管理者的能力躍遷密碼
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導力
執(zhí)行力
當一位技術(shù)骨干被提拔為部門經(jīng)理時，他或許仍在用寫代碼的邏輯管理團隊；當銷售冠軍走上管理崗，可能還在用簽單的熱情代替制度建設(shè)。太多企業(yè)正遭遇這樣的管理斷層 ——個人
劉上
從業(yè)務(wù)骨干到管理精英：高績效團隊的打造密碼
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導力
執(zhí)行力
當業(yè)務(wù)精英被推上管理崗位，不少人仍帶著 “單打獨斗” 的慣性：習慣自己沖鋒陷陣，卻不懂如何帶團隊打勝仗；依賴零散經(jīng)驗做決策，面對團隊矛盾手足無措；看著市場競爭加劇
劉上
為什么你的團隊總在「失控邊緣」？
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導力
執(zhí)行力
凌晨三點的工作群里，市場總監(jiān)還在為突發(fā)的輿情危機 @全體成員；季度總結(jié)會上，銷售部的業(yè)績曲線與目標值形成刺眼的夾角；新上線的項目流程表，第 17 次被跨部門協(xié)作的
劉上
凝聚力的本質(zhì)：藏在細節(jié)里的團隊密碼
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導力
團隊管理
團隊凝聚力的培育，從來不是靠口號式的號召就能實現(xiàn)，它更像是一場需要耐心經(jīng)營的 “慢工出細活”，在日常相處的點滴細節(jié)中悄然生長。 當技術(shù)組與市場組因需求修改陷入爭執(zhí)
劉上
月薪 5 萬留不住人？真正的管理高手，都在做這件事
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導力
執(zhí)行力
“為什么開著行業(yè)頂薪，還是招不到想留的人？”“95 后下屬說走就走，難道錢真的留不住人了？”“團隊離職率居高不下，問題到底出在管理還是人心？”這些扎心的問題，正在
劉上
不懂人性的管理，再努力也只是在 “講道理”！
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導力
執(zhí)行力
績效表上的數(shù)字越來越醒目，團隊的干勁卻越來越低迷；規(guī)章制度寫滿了文件柜，員工的抱怨聲卻從未停歇。你是否也曾困惑：為什么反復強調(diào)的 “道理”，永遠抵不過員工口中的
劉上
別再盲目抄作業(yè)！打造鐵軍的核心，藏在組織成長的 3 個暗線里
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
執(zhí)行力
領(lǐng)導力
看著阿里團隊在市場中披荊斬棘，你是否也想復刻那份 “召之即來、來之能戰(zhàn)” 的戰(zhàn)斗力？但現(xiàn)實往往是：學來的 PK 機制成了內(nèi)部互耗的導火索，照搬的狼性文化只養(yǎng)出了搶
劉上
帶團隊總卡殼？高績效團隊的打造秘籍，中高層管理者必看！
中層管理
團隊建設(shè)
溝通技巧
領(lǐng)導力
執(zhí)行力
“在成為領(lǐng)導前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)?！?杰克?韋爾奇的這句話，道破了管理的核心 —— 真正的領(lǐng)導力，不在于個人光
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