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廳堂服務(wù)講師課程
覃艷
大堂經(jīng)理
廳堂服務(wù)
禮儀與工作技能提升
廳堂服務(wù)
前言 1、 現(xiàn)代金融市場的變化帶來的服務(wù)禮儀變革 2、 顧客對優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知變化 3、 銀行員工禮儀修養(yǎng)的必要性 4、 現(xiàn)今金融市場對于大堂經(jīng)理崗位的戰(zhàn)略定位 第一
覃艷
服務(wù)升級、成就你我－－
廳堂服務(wù)
人服務(wù)禮儀規(guī)范與營銷技能提升
服務(wù)規(guī)范
第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè) 第一講 角色認(rèn)知：陽光心態(tài)之正確看待你的工作 1、從專業(yè)走向職場 2、你離職業(yè)化有多遠(yuǎn)？ 3、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛 l 熱愛企業(yè)：
余輝文
銀行
廳堂服務(wù)
與營銷培訓(xùn)
門店管理
銷售技巧
項(xiàng)目管理
質(zhì)量管理
營銷管理
復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn)，克隆各類管人員； 控制工作過程質(zhì)量，提高綜合管理水平； 保證制度文件落地，解決領(lǐng)導(dǎo)無效忙碌； 掌握崗位角色認(rèn)知，培養(yǎng)崗位個人魅力； 掌握如何調(diào)整
逯瑤
逯瑤老師-《?保險
廳堂服務(wù)
禮儀》
形象禮儀
銀行保險
保險
廳堂服務(wù)
禮儀 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時長】 6H 【培訓(xùn)對象】 廳堂接待人員 【課程背景】 廳堂是最重要的環(huán)節(jié)之一，是與客戶直接交流的第一平臺，是參與市場
逯瑤
逯瑤老師-?基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升
形象禮儀
銀行保險
基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時長】 6H 【針對學(xué)員】 銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等 【課程背景】 銀行業(yè)競爭
呂玥
基礎(chǔ)課程：
廳堂服務(wù)
與疑難投訴處理技巧
危機(jī)管理
課程大綱】 一、 服務(wù)意識修煉 (一) 重新認(rèn)識服務(wù) 1. 服務(wù)的價值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊
管理搞不定？那是你沒解鎖性格這把萬能鑰匙
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
“性格決定成敗” 不是空談，“把對的人放在對的位置” 需要方法，“同頻溝通” 更是管理的隱形鑰匙。但你真的讀懂自己的性格了嗎？知道哪些人適合沖鋒陷陣、哪些人擅長運(yùn)籌
帶團(tuán)隊(duì)總卡殼？高績效團(tuán)隊(duì)的打造秘籍，中高層管理者必看！
中層管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)?！?杰克?韋爾奇的這句話，道破了管理的核心 —— 真正的領(lǐng)導(dǎo)力，不在于個人光
《AI時代逆勢增長的商業(yè)模式與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》
AI
商業(yè)模式
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
2025年6月28日，國內(nèi)著名商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)導(dǎo)師石澤杰老師受邀在北京大學(xué)教育學(xué)院，以《AI時代逆勢增長的商業(yè)模式與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》為題，為來自各行各業(yè)的百余位企業(yè)家、
善用繪畫解讀 賦能家庭養(yǎng)育
繪畫心理
家庭養(yǎng)育
親子養(yǎng)育
繪畫
工會
善用繪畫解讀|賦能家庭養(yǎng)育 課程理論基礎(chǔ)：繪畫心理學(xué)（樹、雨中人、房樹人）、表達(dá)性藝術(shù)治療（投射理論+大腦雙通道加工理論） 課程設(shè)計(jì)理念：以繪畫為鏡，看見優(yōu)勢潛意識
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