引 論

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會(huì)造成整體運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。正如朱镕基總理所說(shuō)：有人說(shuō)上梁不正，下梁歪，我說(shuō)中梁不正全垮臺(tái)。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。

特別有很多經(jīng)驗(yàn)表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的、具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的新公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效中層管理者。

領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象隨著人類(lèi)社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)則是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)的客觀需要而出現(xiàn)的一門(mén)新型學(xué)科，它是以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為研究對(duì)象的科學(xué)，其基本任務(wù)就是科學(xué)揭示領(lǐng)導(dǎo)工作中合乎規(guī)律性的東西，從而形成關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)理論。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中各種因素之間的內(nèi)在的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互之間的作用過(guò)程。應(yīng)該說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科。

為了深入把握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，研究和探索領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律，我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素及其相互作用作以下分析：

領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式的社會(huì)組織中經(jīng)過(guò)合法途徑被任用而擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、履行特定領(lǐng)導(dǎo)職能、掌握一定權(quán)力、肩負(fù)某種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人和集體。領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任和利益的統(tǒng)一，是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。

被領(lǐng)導(dǎo)者。被領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會(huì)共同活動(dòng)中處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的人員。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的基本要素。被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其所在組織或團(tuán)體的關(guān)心程度，他們自身的素質(zhì)和能力等條件，以及對(duì)本職工作的主動(dòng)性和積極性等，對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成效，具有舉足輕重的作用。離開(kāi)了被領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同、支持和參與，領(lǐng)導(dǎo)者就無(wú)法實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)所面臨的周?chē)硾r，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素之一。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩種：微觀環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體工作環(huán)境，諸如群體組織、人際關(guān)系、物質(zhì)條件、人員素質(zhì)等；宏觀環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的自然狀況、時(shí)代特征和社會(huì)環(huán)境，諸如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技、思想、道德、制度、傳統(tǒng)、習(xí)俗、地質(zhì)地理、天文氣象等。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具有自身的特點(diǎn)?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)中三個(gè)不可或缺的要素，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)際上就是這三個(gè)要素交互作用、動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。

 “政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！泵珴蓶|的這一句話(huà)，恐怕已是無(wú)數(shù)次被引用了。一個(gè)地方的發(fā)展，成也干部，敗也干部，盛也干部，衰也干部。雖然有時(shí)候我們也會(huì)把制度與干部誰(shuí)更重要這樣的雞與蛋問(wèn)題爭(zhēng)論不休，但干部執(zhí)政能力對(duì)一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性是不可置疑的。

隨著管理學(xué)界對(duì)文化價(jià)值認(rèn)識(shí)的加深，以豪斯教授為代表的學(xué)者對(duì)70年代以后的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了高度的綜合，90年代初提出了"以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)"理論。為了深入把握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，研究和探索領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律，我們對(duì)最新領(lǐng)導(dǎo)理論-價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)及其相互作用作以下分析：

基于價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)（value-based leadership）認(rèn)為：價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),即,運(yùn)用正確和先進(jìn)的價(jià)值觀念激勵(lì),團(tuán)結(jié)和教育集體中的成員,促進(jìn)組織中每一位成員的價(jià)值認(rèn)同與整個(gè)集體的價(jià)值團(tuán)結(jié),幫助他們樹(shù)立正確的價(jià)值信念,從而實(shí)現(xiàn)組織目的.借用英文的表達(dá)就是:Leading values/by values/for values。豪斯教授的研究結(jié)果指出，價(jià)值導(dǎo)向的動(dòng)機(jī)比實(shí)際導(dǎo)向的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)、更廣泛、更持久，認(rèn)為以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠?qū)е拢?/p>

通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)員掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)理論知識(shí)，而且還要培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。掌握和熟悉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法，培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)政能力。

l  領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)課程的益處（benefit）：

發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度，更好的建立領(lǐng)導(dǎo)者的自信和態(tài)度，目前目標(biāo)、有效決策。

了解溝通的基礎(chǔ)與動(dòng)力，更有效的溝通，能認(rèn)可和有效激勵(lì)下屬，提高積極性

l  培訓(xùn)方式：

講師講解、案例分析、小組討論、角色扮演、個(gè)別咨詢(xún)等互動(dòng)式培訓(xùn)方式。

l  培訓(xùn)大綱內(nèi)容：

從“ 花 盆 ”談 起

                    —360度看管理

1.  為什么要提升中層管理者的經(jīng)營(yíng)能力？

l  從經(jīng)濟(jì)理論來(lái)說(shuō),生產(chǎn)具有四大要素

l  從社會(huì)的實(shí)踐和認(rèn)同來(lái)看                      

l  從當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展來(lái)看

2．企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問(wèn)題、企業(yè)家普遍存在和面臨的問(wèn)題

l  三個(gè)缺乏                                      

l  六個(gè)不完善

一、管 理 究 竟 是 什 么 ？

                  — 管理本質(zhì)的探究

1.管理的六大基本職能

l  管理的本質(zhì)特點(diǎn)是什么：                                               

l  最值錢(qián)的鸚鵡？HBS 的 學(xué) 生

2. 企業(yè)管理與公共管理的特點(diǎn)

l  企業(yè)管理的特點(diǎn)

l  公共管理的特點(diǎn)

3.管理者的層次與技能

l  管理者的三個(gè)層次                                

l  管理者的三種技能                                

l  領(lǐng)導(dǎo)者的八大能力

二、管 理 的 修 煉

1.目 標(biāo) 確 定 能 力   —— “一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”

l  從“有眼光和沒(méi)眼光 ？”談起

l  如何建立個(gè)人的目標(biāo)管理  記住：人云亦云的目標(biāo)是非常容易失敗的

人生職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定

l  科學(xué)管理理論的發(fā)展導(dǎo)致了管理目標(biāo)的變化

l  提示與案例分析

2、戰(zhàn) 略 決 策 能 力  ——  “人不怕輸在起點(diǎn)上，就怕輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。”

l  從“觀念與涼開(kāi)水”說(shuō)起

l  決策失誤是企業(yè)首要問(wèn)題

l  準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、全面理解、正確把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的概念

    臨 事 決 策 有 三 難 、戰(zhàn) 略決 策 三 句 話(huà) 、處 事 決 策 有 三 法。

l  決策過(guò)程由哪幾個(gè)階段組成？為什么決策時(shí)遵循滿(mǎn)意性原則？決 策 的 影 響 因 素

l  提示與案例分析

   3、領(lǐng) 導(dǎo) 執(zhí) 行 能 力  ——  “只要給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以把地球撬動(dòng)“

l  從“曾經(jīng)輝煌一時(shí)的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。

l  什么是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力？                                                                   

l  執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強(qiáng)的四大原因。                                                

   提示與案例分析

4、領(lǐng) 導(dǎo) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 能力  ——  常言道：“樹(shù)從樹(shù)梢開(kāi)始枯死”。

l  比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論

l  權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 ——  一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者服眾的方式

l  領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成特點(diǎn)

l  高執(zhí)行力主管人員所需要的

l  領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理有那些不同？

l  經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論

l  提示與案例分析  —— “扁 鵲 的 醫(yī) 術(shù)”

5、領(lǐng) 導(dǎo) 激 勵(lì) 能 力  —— “常領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和潛能.” --- 史蒂芬·柯維

l  有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？

l  盧 因 的 力 場(chǎng) 理 論 —— 三個(gè)木工的啟示

l  激 勵(lì) 的 程 序

l   提示與案例分析  ——   “領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)     ，我把自己當(dāng)       ，          。”

“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)     ，我把自己當(dāng)       ，          。”

6、領(lǐng) 導(dǎo) 溝 通 能 力 —— “人生的成功往往是人際溝通的成功”

l  從二十世紀(jì)最成功和最失敗的領(lǐng)導(dǎo)人談起。

l  信息溝通的七種基本要素，                                                           

l  溝通過(guò)程的簡(jiǎn)單模型圖                     

l   提示與案例分析  ——  回味再三的故事“ 海  上  對(duì)  話(huà) ”

7、經(jīng) 營(yíng) 獲 利 能 力 —— 企業(yè)家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)“千做萬(wàn)做，虧本生意不做”

l  一項(xiàng)活動(dòng)竟占領(lǐng)了一個(gè)市場(chǎng)

l  經(jīng)營(yíng)觀念的爭(zhēng)論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念的變革、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展。

l  影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“無(wú)形的手”是什么？  你想知道嗎？

l   提示與案例分析  ——  健全 “ 感 應(yīng) 器 官 ” 故事的啟示

8、創(chuàng) 新 開(kāi) 拓 能 力 ——  盛田昭夫原則：去想別人沒(méi)有想的，造別人沒(méi)有造的。

l  3M公司創(chuàng)新案例

l  創(chuàng)新的八大組合             ，             ，             ，               ，

    創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別                                        

l   提示與案例分析  ——  “香 料 罐 的 啟 示”