客戶：國家電網(wǎng)陜西省電力公司榆林供電公司 地點：陜西省 - 榆林 時間：2015/11/2 0:00:00 國家電網(wǎng)榆林供電局各分公司，針對窗口服務(wù)及計量口的工作人員，開展了為期4天的《窗口服務(wù)禮儀能力提升》培訓。 當前多數(shù)員工上班是被動式服務(wù)，我們應(yīng)通過激勵培訓，給全員一顆奔騰的“芯”，由原先要我服務(wù)變?yōu)槲乙?wù)，進而提升到我愛服務(wù)這三種服務(wù)意識轉(zhuǎn)變。從以往的過冷、過硬、過僵服務(wù)轉(zhuǎn)變到以人為本的人性化服務(wù)，個性化服務(wù)，：“滿意+驚喜”、“熱情+激情”的服務(wù)。