SPC——統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（高級(jí)）

培訓(xùn)大綱

課程說(shuō)明：MINITAB軟件，在網(wǎng)絡(luò)很容易得到的，在SPC課程高級(jí)內(nèi)容，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)性的分析，這個(gè)內(nèi)容，不借助MINITAB軟件是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，還是希望企業(yè)在高級(jí)的培訓(xùn)內(nèi)容使用MINITAN軟件。

一．課程簡(jiǎn)介

本培訓(xùn)課程通過(guò)程理論與實(shí)踐相結(jié)合作為基點(diǎn)，注重于知識(shí)面和操作面，引導(dǎo)學(xué)員能聯(lián)系企業(yè)自身實(shí)際，尋找SPC的運(yùn)作項(xiàng)目，并與專業(yè)技術(shù)及其它相關(guān)工具方法相結(jié)合，在生產(chǎn)和管理現(xiàn)場(chǎng)建立控制圖，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，能適宜地采取措施，運(yùn)用SPC的理念和技能，提高對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程控制和改進(jìn)的有效性。SPC應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)課程, 旨在為我國(guó)企業(yè)培育具有統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)略思維的中高層管理干部, 通過(guò)SPC管理方法的引進(jìn), 逐步引進(jìn)其他先進(jìn)品質(zhì)管理工具和手法, 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)向世界一流企業(yè)邁進(jìn). 本課程適合于那些SPC導(dǎo)入成效甚小但又渴望高效導(dǎo)入SPC手法的企業(yè). 

二．培訓(xùn)對(duì)象

廠長(zhǎng)、品質(zhì)部/生產(chǎn)部/研發(fā)部/工程部/采購(gòu)部等部門(mén)經(jīng)理/主管、品質(zhì)工程師、過(guò)程工程師、IE、基層核心員工以及對(duì)SPC感興趣的人士 

三．課程目標(biāo)

通過(guò)本課程，可以使學(xué)員

-- 了解SPC原理和應(yīng)用，能夠策劃和推導(dǎo)企業(yè)SPC項(xiàng)目的應(yīng)用

-- 學(xué)會(huì)利用正態(tài)分布和控制圖來(lái)更好地理解過(guò)程改進(jìn)過(guò)程的方法

-- 掌握建立和運(yùn)用常規(guī)控制圖的實(shí)戰(zhàn)技巧

-- 掌握控制圖的解析方法及其改善策略

-- 掌握過(guò)程能力研究，計(jì)算CP、CPK、PP、PPK及過(guò)程PPM的方法

-- 掌握改進(jìn)過(guò)程能力的方法和工具

-- 能免費(fèi)獲得Minitab統(tǒng)計(jì)軟件安裝，并基本掌握Minitab基本操作方法。

三.課程內(nèi)容

一、 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述

1.持續(xù)可信的品質(zhì)——CPK

2.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的起源與發(fā)展

3.SPC基本概念

4.過(guò)程控制原理

5.SPC的工具——控制圖

6.SPC的目標(biāo)

7.SPC的應(yīng)用及收益

二、 SPC統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

1.現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)

2.概率與隨機(jī)現(xiàn)象

3.計(jì)量型數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)

4.總體與樣本

5.統(tǒng)計(jì)量：均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差

6.正態(tài)分布——品管核心統(tǒng)計(jì)理論

7.用正態(tài)分布展示和評(píng)價(jià)過(guò)程

8.過(guò)程的位置和分布（離散度）

9.中心極限定理

10.3σ質(zhì)量與6σ質(zhì)量

三、 變異知識(shí)

1.變異與波動(dòng)

2.質(zhì)量波動(dòng)的因素分類--- 5M1E 

3.特殊原因和共同原因

4.統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)

5.局部問(wèn)題和系統(tǒng)改進(jìn)

6.波動(dòng)、過(guò)程控制和過(guò)程能力

四、 控制圖原理

1.控制圖樣式

2.兩類錯(cuò)誤 

3.休哈特“3σ原則”

4.分析用控制圖和監(jiān)控用控制圖

5.常規(guī)控制圖的分類

6.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制原則

7.控制圖 8條判異準(zhǔn)則

8.如何選擇控制圖

五、 控制圖數(shù)據(jù)采集

1.為什么要收集數(shù)據(jù)

2.數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

3.如何確定控制項(xiàng)目--關(guān)鍵質(zhì)量特性

4.控制圖數(shù)據(jù)規(guī)模

5.采集控制圖數(shù)據(jù)的步驟

6.修哈特的“合理子組原則”

7.數(shù)據(jù)的分層問(wèn)題

8.控制圖數(shù)據(jù)的時(shí)間序列特性

9.直方圖數(shù)據(jù)不能做控制圖

六、 計(jì)量型控制圖

1.Xbar-R圖 （均值-極差）

2.Xbar-s 圖 （均值-標(biāo)準(zhǔn)差）

3.中位數(shù)- R圖 （中位數(shù)-極差）

4. X－MR 圖 （單值-移動(dòng)極差）

七、 計(jì)數(shù)型控制圖

1. P 圖 （不合格品率）

2. np圖 （不合格品數(shù)）

3. c 圖 （缺陷數(shù)）

4. u 圖 （單位缺陷數(shù)）

八、 過(guò)程能力研究

1.過(guò)程能力研究的目的 

2.過(guò)程能力研究的步驟

3.過(guò)程能力的概念：過(guò)程能力指數(shù)CP和CPK\ 過(guò)程性能指數(shù)PP和PPK

4.過(guò)程短期能力研究與過(guò)程長(zhǎng)期能力研究

6.過(guò)程能力改進(jìn):減少普通原因持續(xù)改進(jìn)過(guò)程潛力\減少特殊原因持續(xù)改進(jìn)過(guò)程表現(xiàn)

7.能力指數(shù)計(jì)算流程

8.能力指數(shù)計(jì)算實(shí)例

9.過(guò)程能力指數(shù)研究時(shí)機(jī)

10.過(guò)程能力和過(guò)程性能指數(shù)計(jì)算前提條件

九   控制圖使用及策略

1.控制圖運(yùn)用流程

2.控制圖界限的確定與發(fā)布

3.控制圖的記錄

4.對(duì)異常點(diǎn)的處置

5.不要混淆控制界限和規(guī)格界限

6.過(guò)程中心偏離目標(biāo)的調(diào)整策略

7.控制界限的重新計(jì)算問(wèn)題

8.用控制圖確認(rèn)改善效果