客戶：南京樂和餐飲管理有限公司 地點：江蘇省 - 南京 時間：2014/10/14 0:00:00 培訓預期效果： 1 .挖掘個人愿景，孕育公司中層干部的感恩文化，鍛造中層團隊對公司企業(yè)文化的深層次認同 2 .服務有質(zhì)的提升，最大限度豐富中層干部的服務技能，改善服務中的形象，使中層們在服務中落落大方，有條不紊，成為一線員工的當之無愧的楷模和服務指導老師 3 .管理方式方法從正確向有效發(fā)展，全面提升管理層的指導力、表達力、培養(yǎng)力、凝聚力和決策力，為人才梯隊的建設夯實基礎。 4 .培訓結(jié)束后對服務客戶及團隊管理方面的盲點有豁然開朗的感覺 培訓的目標（目的和意義） 1 .更大的提升空間：從理論講解到服務現(xiàn)場的實戰(zhàn)演練，學以致用，幫助管理層在服務技能上更上一層樓。 2 .更多的可能性：啟發(fā)和引導管理層拓展人才培養(yǎng)與管理的思路，激發(fā)潛能和創(chuàng)意，發(fā)掘并展現(xiàn)更多的可能性。 3 .更快的成長速度：幫助管理層厘清個人目標，將注意力聚焦在目標上，并協(xié)助其找到將目標迅速轉(zhuǎn)化為成果的可實施性步驟。 4 .更大的影響力：將管理層培養(yǎng)為各店“快樂工作、快樂生活”的楷模，用他們的變化和以身作則去影響一線員工和即將晉升的管理層，使大家相信通過掌握更多的服務技能是可以有效降低服務中的恐懼和尷尬的。