方南《教練式高爾夫---向下管理》

【教學(xué)思想】

教練式高爾夫?是以“教練技術(shù)”作為指導(dǎo)教學(xué)思想，將工作場(chǎng)景化和高爾夫運(yùn)動(dòng)相結(jié)合起來(lái)的一種全新的國(guó)際體驗(yàn)式培訓(xùn)模式。借助高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作流程，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場(chǎng)景，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)采用全程實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景化案例教學(xué)模式。

本課程教學(xué)理論基礎(chǔ)源自美國(guó)三大國(guó)際管理學(xué)知識(shí)，推崇“管理無(wú)定式、溝通無(wú)定式"的新時(shí)代管理思想。

【教學(xué)方式】

采用全球最先進(jìn)的第四代人格測(cè)評(píng)工具進(jìn)行人格測(cè)試和分析，組建個(gè)性各異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的“高爾夫團(tuán)隊(duì)”，每個(gè)部門(mén)的組合要素做到平衡和一致，確保后面的竟?fàn)幈ＷC公平和公正。

每個(gè)部門(mén)要設(shè)計(jì)部門(mén)名稱(chēng)“高爾夫球隊(duì)長(zhǎng)“、“揮桿人”、“發(fā)言官”、“球童”等職務(wù)，明確工作職責(zé)；由各個(gè)部門(mén)選出部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門(mén)成員對(duì)每種情景(12洞)進(jìn)行討論，并且得出選擇答案；

【教學(xué)特色】

一、場(chǎng)景教學(xué)：場(chǎng)景教學(xué)是目前國(guó)際上最流行也是最有效的一種培訓(xùn)模式。教練式高爾夫就以教練技術(shù)作為指導(dǎo)思想，場(chǎng)景教學(xué)作為培訓(xùn)形式，將整個(gè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)成一種高爾夫球賽，同時(shí)結(jié)合具體的工作場(chǎng)景，以參與者充當(dāng)某個(gè)角色，完成某項(xiàng)任務(wù)為背景，將各項(xiàng)任務(wù)設(shè)置為高爾夫球洞，以各個(gè)小組作為參賽對(duì)象，共同探討如何完成各項(xiàng)任務(wù)，并依此進(jìn)行相應(yīng)的考核和評(píng)估，是一種將工作場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的一種培訓(xùn)方式。

二、案例的真實(shí)性：教練式高爾夫?采用“場(chǎng)景案例分析”，這同一般案例教學(xué)的最大區(qū)別所在。教練式高爾夫?的所有的工作場(chǎng)景是由案例組成，這些案例是依據(jù)各個(gè)企業(yè)的真實(shí)案例改編的，具有實(shí)戰(zhàn)性，讓學(xué)員如同身臨其境，產(chǎn)生共鳴，工作中的問(wèn)題在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)得到解決。

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式：教練式高爾夫是采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，以學(xué)員為培訓(xùn)的主體，采用“游戲化教學(xué)、促動(dòng)技術(shù)、主題辯論、小組競(jìng)爭(zhēng)、管理測(cè)試”等多種行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，激發(fā)全體學(xué)員智慧，突破思維盲區(qū)，啟發(fā)全新思維。每個(gè)學(xué)員積極參與并發(fā)表自己的獨(dú)到見(jiàn)解，不僅做到在做中學(xué)，還做到“教中學(xué)”，以確保培訓(xùn)效果。

同時(shí)整個(gè)過(guò)程通過(guò)大家的集體探討，觀(guān)點(diǎn)的激烈辯論得出團(tuán)隊(duì)答案，幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與快部門(mén)溝通的能力，更具有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

培訓(xùn)課綱

第一模塊---識(shí)己

一、正確對(duì)待管理者的角色?

1、傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2、教練管理的定義

3、管理者的權(quán)責(zé)利

二、管理者的四大基本職責(zé)?

1、目標(biāo)制定與計(jì)劃

2、溝通與激勵(lì)

3、部署培育

4、考核與評(píng)估

三、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互選（活動(dòng)練習(xí)）

2、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）

3、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解析

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：MINI辦公室

第二模塊---育人

一、高爾夫?qū)崙?zhàn)團(tuán)隊(duì)組建

1、游戲規(guī)則

2、角色說(shuō)明

二、高爾夫教守實(shí)戰(zhàn)

第一洞：想法多而不切實(shí)際的部署

1、創(chuàng)新管理原則

2、WIH提高問(wèn)題意識(shí)工具

第二洞：屢犯錯(cuò)誤屢不改的部署

1、“三明治”漸進(jìn)式管理法

2、教練式溝通技巧

第三洞：依賴(lài)性強(qiáng)、沒(méi)有主見(jiàn)的部署

1、員工輔導(dǎo)COACH模型

2、5W2H工作計(jì)劃輔導(dǎo)法

第四洞; 原則性強(qiáng)、個(gè)性剛烈的部署

1、溝通反饋的漏斗

第五洞; 消極、不合作工作狀態(tài)的部署

1、員工的四種狀態(tài)與四種情境領(lǐng)導(dǎo)行為

2、科學(xué)的授權(quán)方式與流程

3、情境領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境溝通

第三模塊---管團(tuán)隊(duì)

第六洞：團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)的設(shè)定

1、目標(biāo)管理六特色

2、SWOT與四象限目標(biāo)設(shè)定工具

第七洞：任務(wù)執(zhí)行困難

1、任務(wù)執(zhí)行注意事項(xiàng)

第八洞：團(tuán)隊(duì)新老員工協(xié)作問(wèn)題

1、管理者的立場(chǎng)很重要

第九洞; 員工離職與人員流動(dòng)問(wèn)題

1、員工離職的類(lèi)型

2、離職管理的步驟

第十洞; 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣

1、士氣低落的原因

2、不同員工的激勵(lì)需求點(diǎn)

3、員工激勵(lì)的方法

第十一洞; 個(gè)別員工的晉升請(qǐng)求

1、管理者的原則性很重要

2、晉升要求的處理策略

第十二洞;應(yīng)對(duì)你自己的新官上任

1、新官上任三把火很關(guān)鍵

2、新官上任的關(guān)鍵流程

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：促動(dòng)技術(shù)

第四模塊---回顧復(fù)盤(pán)

一、課程回顧（引導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)回顧）

二、知識(shí)總結(jié)