課    時：1天（6課時）

培訓對象：企業(yè)中從事對標的負責人、中高層管理者、部門主管、后備管理人員等

培訓師：孫瑞

課程背景：

?  國際管理學界把對標管理稱為21世紀三大管理工具之一。“標桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標準。對標管理要求企業(yè)不斷去追求、學習同行業(yè)甚至跨行業(yè)的最佳實踐、科學標準、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀，完全落實到具體人、具體崗位標準的創(chuàng)建上。

?  卓越企業(yè)和組織的共性是全方位精細的標準（基準）管控，標桿思維是一種精細化管理哲學的方法論，它幫助管理者從紛雜的工作中跳出來，回歸管理的本質。企業(yè)如果掌握了這種管理思維，將重新思考和改進經營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實踐方法，可以加速創(chuàng)新的腳步，標準精細最終達到精益，使戰(zhàn)略有效落地，促進核心競爭力形成。

學員收益：

?  提高認識：全面認識對標管理理念及方法體系、標桿對象的選取、對標管理工具使用、指標體系設計與分解、集團總部與下屬單位的對標工作實施重點等，理解通過全面基準創(chuàng)建來實現(xiàn)管理水平綜合提升與降本增效。

?  學到方法：課程重點講解對標管理的理念體系與運用方法，解決企業(yè)在對標中的具體執(zhí)行問題，尤其是對對標管理中“一環(huán)四法”的深入講解和學員現(xiàn)場練習輔導，使企業(yè)和學員體驗方法。

?  提高能力：課程全程通過大量的案例講解、互動分析，引導學員突破思維定勢、激發(fā)潛能、拓寬看問題的視角，培養(yǎng)責任意識、問題意識，提升分析問題和解決問題能力，促進對標與日常工作的結合；同時，管理者將能夠更深入的思考管理中的問題和不足，去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效、更精細的工作標準（基準），更有效的督導員工完成任務，提高績效，是絕對的能力課程。

課程所需設施設備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定。

課程大綱：

第一篇   對標的意義與理論體系

第一部分  對標管理與標桿透析

1、 對標的實際意義

?  卓越企業(yè)的共性分析

?  案例分享

?  標準越精細，人的問題越少

2、 對標管理理念的提出與解析

?  “標桿”與標桿管理解析

?  標桿環(huán)：立標、對標、達標、創(chuàng)標

3、 對標管理的主要內容

4、 對標管理實踐的類型與效能

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案例分享

5、 標桿模仿與標桿突破

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對標改進中不同的戰(zhàn)術帶來的不同效果

?

跨行業(yè)對標的突破

?

全面實施對標管理的巨大作用

第二部分  標桿分析與改進要點

1.  標桿初步分析

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標桿對象的選擇要點

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針對具體問題列出關鍵指標要素

2.  對標管理改進的實施問題

3.  集團總部與下屬單位的對標管理工作重點

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對標的指標體系設計

第二篇   對標方法體系與應用

第三部分  標桿思維與工作中的問題挖掘

1.  業(yè)績指標落后與其背后的本質問題

2.  標桿思維法——剪刀思維法

?

對標管理中的剪刀思維法及其譜系圖應用

?

案例分享

3.  責任層級法及應用

第四部分  指標體系分解與崗位創(chuàng)標

1、 企業(yè)指標體系分解

2、 各崗位指標分解與基準創(chuàng)建

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確立可量化的標準

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保障工作標準沉淀及全員創(chuàng)標

3、全員創(chuàng)標與保障企業(yè)“低成本高效益”

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要素建模法——全員崗位創(chuàng)標

?

關鍵要素指標與管控方法

第五部分  將崗位基準創(chuàng)建落實到具體實踐中

1.   要素建模法課堂練習（根據(jù)時間定）

2.   協(xié)同創(chuàng)標法的簡單講解

第六部分  推行全面對標改進

1.   對標文化建設

2.   協(xié)同創(chuàng)標法

第三篇   企業(yè)對標工作推進

第七部分  標桿管理的常見誤區(qū)

1.   關于認識上的誤區(qū)

2.   執(zhí)行過程中的誤區(qū)

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為學習標桿對象而對標

?

為解決問題而對標

3.   對標方法的使用

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深層次對標與淺層次對標

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對標的終極目的

第八部分  推行對標管理工作的實施要點

1.   企業(yè)內部對標管理推進的關鍵事項與流程

2.   對標管理與日常工作改進的結合

3.   對標成果運用與長效機制構建