【課程背景】：

每當(dāng)?shù)赇仒I(yè)績(jī)不理想時(shí)，總會(huì)聽(tīng)到這樣的聲音：人少了，天氣變化了，貨品缺少了，產(chǎn)品價(jià)位高了，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力減弱了；有的店明明位于繁華商業(yè)街，地段和價(jià)位也跟競(jìng)品相似，業(yè)績(jī)卻是大大不如競(jìng)品。究其原因是管理者不知道自己的店鋪“已經(jīng)生病”，且無(wú)法對(duì)店鋪病因進(jìn)行科學(xué)診斷，導(dǎo)致店鋪的經(jīng)營(yíng)非良性化運(yùn)營(yíng)。

【課程大綱】：

第一課  店鋪診斷的要點(diǎn)：“五四三二一”

1.如何更好地維護(hù)店鋪形象？

2.如何為顧客提高舒適的購(gòu)物環(huán)境？

3.如何讓您的店鋪更具吸引？

4.如何讓您的商品持續(xù)更新，保持“新鮮”？

5.如何讓顧客更多時(shí)間在店鋪停留？

第二課  人員診斷：

1. 是否充分了解店鋪經(jīng)營(yíng)理念及落實(shí)的工作方針？

2.是否具有計(jì)劃并執(zhí)行的能力？

3.對(duì)于員工是否具有協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、提升等領(lǐng)導(dǎo)能力？

4.是否具有顧客關(guān)系建立及抱怨處理等的顧客管理能力？

5.是否具有充足的商品知識(shí)并能訓(xùn)練部屬使具有同等能力？

6.是否重視商圈的經(jīng)營(yíng)，包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)的調(diào)查？

7.是否帶動(dòng)員工去熟悉店鋪貨品，搭配能力的考核。

第三課  店內(nèi)診斷：

1.  店內(nèi)照明、音響等設(shè)備是否齊備？如何做好氛圍感？

2.  店鋪櫥窗等視覺(jué)效果是否良好，易于吸引顧客進(jìn)店？

3.  店內(nèi)陳列是否產(chǎn)品豐富、色系分明，起到效果吸引顧客試穿？

4.  店內(nèi)衛(wèi)生是否做到位?

5.  店里VIP顧客群是否穩(wěn)定？是否有回頭率？

第四課   貨品診斷：

1. 是否定期或?qū)０羔槍?duì)內(nèi)外環(huán)境的變化（天氣）與銷(xiāo)售情況調(diào)整商品結(jié)構(gòu)？

2. 產(chǎn)品配置的上下身比例、各類(lèi)產(chǎn)品比例、是否合理？

3. 是否定期的跟蹤店鋪滯銷(xiāo)款與暢銷(xiāo)款的貨品分析情況？

4.  補(bǔ)貨是否及時(shí)？數(shù)據(jù)分析如何分解？

第五課   市場(chǎng)環(huán)境診斷：

1.  當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與觀念如何？

2.  什么樣的顧客群才是我們的顧客？

3.  我們直接與潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪些品牌？

4.  我們品牌店鋪所面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)是什么？

第六課  經(jīng)營(yíng)者診斷：

1.  經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念是否與公司想法達(dá)成一致？

2.  經(jīng)營(yíng)者所給出的新資制度是否能夠激勵(lì)賣(mài)場(chǎng)員工的激情？

3.  經(jīng)營(yíng)者是否完全執(zhí)行公司下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)？

4.  經(jīng)營(yíng)者的管理能力如何？

5.  經(jīng)營(yíng)者是否能策劃店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案？