《社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》

l 課程背景

? 新零售時(shí)代，從以“貨”為王轉(zhuǎn)為以“人”為中心

? 用戶(hù)需求層次的不斷升級(jí)，要求企業(yè)更加注重對(duì)“人”的經(jīng)營(yíng)

? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

? 新零售時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)必須線(xiàn)上線(xiàn)下融合，加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)，將顧客從交易關(guān)系變粉絲關(guān)系

社群新零售，就是借助互聯(lián)網(wǎng)載體（比如微信群）留存用戶(hù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法和工具，打造企業(yè)與用戶(hù)之間的強(qiáng)關(guān)系，并打通線(xiàn)上線(xiàn)下零售體系的營(yíng)銷(xiāo)模式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的私域流量池！

l 課程對(duì)象

零售企業(yè)老板、高層，門(mén)店店長(zhǎng)，新媒體及社群運(yùn)營(yíng)人員，電商、微商從業(yè)者

l 課程價(jià)值

ü 具備社群新零售的思維與邏輯

ü 掌握通過(guò)微信打造企業(yè)、品牌和個(gè)人形象的方法

ü 掌握通過(guò)社群進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下流量增長(zhǎng)、裂變的邏輯與方法

ü 掌握專(zhuān)業(yè)的社群運(yùn)營(yíng)方法，從而提高用戶(hù)活躍度，提高用戶(hù)忠誠(chéng)

ü 能通過(guò)社群發(fā)起“團(tuán)購(gòu)，秒殺，抽獎(jiǎng)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)爆破

ü 能了解營(yíng)銷(xiāo)文案的寫(xiě)作框架，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率

ü 學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的社群管理工具，更加高效的運(yùn)營(yíng)社群

ü 掌握《社群架構(gòu)表》和《社群日常運(yùn)營(yíng)表》，能獨(dú)立做出社群方案

l 課程大綱

一、 零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式已進(jìn)入社群時(shí)代

? 什么是社群？社群與社區(qū)、微信群的區(qū)別

? 零售鐵三角“人、場(chǎng)、貨”的不斷演變過(guò)程

? 從4P到4C：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)角度的轉(zhuǎn)變

? 馬斯洛需要層次論：人的需求在不斷演變升級(jí)

? 注意力獲?。荷缛旱男畔⒂|達(dá)場(chǎng)景

? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)路徑

? 社群必將成為零售企業(yè)的標(biāo)配

l 案例：百聯(lián)：社群讓購(gòu)物中心與客戶(hù)距離更近。

二、 社群新零售的底層邏輯

? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)客流轉(zhuǎn)化公式的變化

? 零售企業(yè)流量池思維

?  “舊零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？

? 社群新零售的表現(xiàn)形式：微信社群+線(xiàn)下活動(dòng)+小程序

? 社群與零售商業(yè)的循環(huán)關(guān)系

? 社群對(duì)于零售企業(yè)的作用與價(jià)值

l 案例：《我不是藥神》的社群營(yíng)銷(xiāo)邏輯

l 體驗(yàn)：千鮮匯“社群+小程序 ”構(gòu)建社群團(tuán)購(gòu)

三、 在互聯(lián)網(wǎng)世界建立專(zhuān)業(yè)化與人格化的形象。

? 什么是互聯(lián)網(wǎng)世界的形象

? 為什么要建立專(zhuān)業(yè)化與人格化的形象

? 你的微信形象是否有如下問(wèn)題

? 如何打造你的互聯(lián)網(wǎng)形象，讓用戶(hù)喜歡和追隨

? 如何撰寫(xiě)高質(zhì)量的微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)文案

l 練習(xí)：根據(jù)課程內(nèi)容編寫(xiě)3條微信營(yíng)銷(xiāo)文案

四、 零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑及流量增長(zhǎng)方法

? 零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑與AARRR模型

? 零售社群的三個(gè)核心流量來(lái)源

? 引流的核心邏輯：用戶(hù)畫(huà)像+魚(yú)塘理論

? 零售業(yè)常規(guī)的10種引流方法

l  案例：新天地商場(chǎng)線(xiàn)下社群引流

l  案例：德國(guó)馬牌輪胎線(xiàn)下社群引流

l  案例：愛(ài)妝名典用微信引來(lái)30萬(wàn)會(huì)員

l  案例：農(nóng)村養(yǎng)豬戶(hù)通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)1個(gè)星期銷(xiāo)售200頭豬

? 零售社群的裂變式增長(zhǎng)

l 案例：家紡店用社群裂變引爆客流

l 案例：新世紀(jì)百貨某新開(kāi)烤魚(yú)店社群爆破3000單

五、 零售社群的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)體系與啟動(dòng)流程

? 社群架構(gòu)的5大核心

? 零售社群?jiǎn)?dòng)的5大流程

? 社群?jiǎn)?dòng)的4大階段

l 案例：《永輝超市各門(mén)店社群調(diào)研表》

l 案例：某連鎖超市的“內(nèi)容社群”超市

l 練習(xí)：填寫(xiě)《社群運(yùn)營(yíng)架構(gòu)表》

l 分組討論：填寫(xiě)《社群周期性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃》

六、 社群內(nèi)容規(guī)劃讓價(jià)值源源不斷

? 什么是社群內(nèi)容

? 為什么要進(jìn)行社群內(nèi)容規(guī)劃

? 如何進(jìn)行社群內(nèi)容規(guī)劃

? 如何安排內(nèi)容輸出者

? 社群內(nèi)容輸出流程

l 案例：【零售增長(zhǎng)研習(xí)社】群規(guī)與互動(dòng)

l 案例：“好色派沙拉”——跟用戶(hù)玩在一起

l 案例：ABC超市如何玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)

l 練習(xí)：寫(xiě)出10個(gè)社群內(nèi)容的主題

七、 社群變現(xiàn)方法與活動(dòng)爆破案例

? 零售社群的常用變現(xiàn)途徑

l 社群會(huì)員費(fèi)

l 秒殺活動(dòng)

l 拼團(tuán)活動(dòng)

l 組合促銷(xiāo)

? 幾種常用的微信小程序功能：抽獎(jiǎng)，秒殺，拼團(tuán)，砍價(jià)

l 案例：千鮮匯的社群團(tuán)購(gòu)模式

l 案例：馨馨家水果尊享會(huì)

? 社群落地活動(dòng)爆破流程

l 案例: 歐派櫥柜的微信社群活動(dòng)爆破

八、 社群運(yùn)營(yíng)工具讓管理更高效

? 如何高效管理社群

? 活碼工具的使用

? 如何發(fā)起多群直播

l 演示：社群管理工具的使用