《管理者情緒管理與員工激勵(lì)》

課程介紹：

德魯克說(shuō)：“管理者能否管理好別人，從來(lái)沒(méi)有被真正驗(yàn)證過(guò)，但管理者完全可以管理好自己。實(shí)際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，那幾乎是不可能的事?！保ㄕ浴蹲坑谐尚У墓芾碚摺罚Ｋ砸蔀橐幻行У墓芾碚?，要提升自我，管理好自我，然后才有可能有效的影響他人管理他人，本次課程我們將從兩個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)：

提升管理者的自我情緒管理能力（情商）：管理者的心理健康程度不僅影響著個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也影響著企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，如何幫助管理者有效的處理個(gè)人負(fù)面情緒，提高工作的健康氛圍，提升個(gè)人主觀幸福感，這是許多企業(yè)在培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)時(shí)較關(guān)注的。

提升管理者的輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬能力：輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬是管理者提高團(tuán)隊(duì)斗志、高效開(kāi)展工作的有效手段。在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)中，員工可以通過(guò)各種渠道獲得他們所需要的信息，他們對(duì)以往的命令式輔導(dǎo)工作方式及激勵(lì)模式產(chǎn)生不適應(yīng)性，無(wú)法激發(fā)他們的潛能，如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，吸收更適當(dāng)?shù)募?lì)模式，是當(dāng)下許多企業(yè)所面臨的問(wèn)題之一。

課程收獲：

1.幫助管理者有效處理個(gè)人負(fù)面情緒，提升個(gè)人主觀幸福感，同時(shí)激發(fā)健康工作氛圍。

2.改善管理者的人際溝通方式，提升員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的效果，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升與成長(zhǎng)。

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程對(duì)象：中層管理者、基層管理者、管理后備人才等

課程大綱：

第一講：提升管理者的情緒勝任力（情緒管理）

一、解讀情緒

1、情緒的力量：積極情緒與生命質(zhì)量

2、情緒的認(rèn)知：情緒的生物學(xué)、心理學(xué)深度解析

二、構(gòu)建合理心智模式，培養(yǎng)理性情緒

1、是什么傷害了你？專(zhuān)橫的信念，不愉快的過(guò)去和不確定性的未來(lái)

2、構(gòu)建合理的心智模式：ABC模式

3、幾種有效的自我情緒調(diào)節(jié)方法

1）宣泄與轉(zhuǎn)移

2）代償＆升華

3）暗示＆安慰

4）理智＆辯證

三、管理情緒的兩大殺手：焦慮和憤怒

1、改善管理者的焦慮情緒

1）引發(fā)焦慮的情境

2）焦慮的判斷與價(jià)值分析：有效或無(wú)效，成本與效益

3）轉(zhuǎn)化非理性信念，正確的看待成功與失敗，接納不確定性，

4）與焦慮對(duì)話——用情感，無(wú)條件的自我接納與接納他人

5）有效管理焦慮的幾種方法：放松法，暴露法，脫敏法，意象法等

2、疏導(dǎo)管理者的憤怒情緒

1）常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)憤怒誤區(qū)

2）憤怒的產(chǎn)生與動(dòng)機(jī)——需要的不滿足，想利用情緒控制他人行為

3）在工作中管理者如何充分表達(dá)憤怒

4）管理憤怒的幾種方法：思維法，情緒法，行為法

第二講：提升管理者的下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)的能力

一、管理兩大要素：人與事

1、人心：照顧到了嗎？

2、事情：做成了嗎？

二、管理者如何通過(guò)批評(píng)和表?yè)P(yáng)來(lái)達(dá)成正向激勵(lì)？

1、別讓偏見(jiàn)影響了你的能力和格局

2、檢視：批評(píng)是否達(dá)成激勵(lì)，表?yè)P(yáng)是否有效？

3、有效的批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧：天才的策略

三、管理者如何有效的輔導(dǎo)下級(jí)

1、教練法

1）解釋+示范

2）模擬+改善

3) 內(nèi)化+創(chuàng)新

  2、有效輔導(dǎo)下級(jí)的其他策略（小妙招）