課程大綱：
一、職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)（角色定位）（上午/3小時）
1、職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)
2、職業(yè)經(jīng)理人的工作目標
3、職業(yè)經(jīng)理人的能力
4、如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人
二、EAP員工心理支援計劃--工具應用（下午/3小時）
1、員工心理素質(zhì)健康計劃
2、新鮮人（新人）管理項目推行方法
3、“大哥、大姐”制度管理項目推行方法
4、互動分享，實戰(zhàn)點評。
三、有效溝通與執(zhí)行力工具應用（上午/3小時）
1、目標的溝通
2、流程的溝通
3、數(shù)據(jù)的溝通
4、表格的溝通
5、會議的溝通
6、教育的溝通
7、文化的溝通
8、組織行為（EQ/語言）的溝通
四、目視管理工具應用（下午/3小時）
1、案例展示；
2、目視看板應用展示小結
3、目視管理作用與意義
4、管理看板內(nèi)容7大原則要求
5、看板設計與應用。
6、互動分享、實戰(zhàn)點評。
五、工作溝通與人際關系處理（上午/3小時）
1、溝通原則
2、管理溝通的錯誤方式
3、溝通誤區(qū)
4、與下屬溝通的態(tài)度
5、與下屬溝通注意事項
6、與下屬溝通的原則
7、上對下溝通技巧
8、處理與下屬的沖突方法
9、與上級相處原則
10、下對上溝通技巧
11、平行溝通技巧
12、人際關系注意事項
13、良好的人際關系技巧
14、互動分享、實戰(zhàn)點評。
六、非人力資源的人力資源管理。（下午/3小時）
1、人力資源管理關鍵環(huán)節(jié)
2、非人力資源管理人力的人力管理職責
3、人力資源盤點與規(guī)劃案例互動、分享，實戰(zhàn)點評