一家國(guó)有自來(lái)水公司，因歷史悠久、體制束縛等因素，累積了很多問(wèn)題。為突破困局，領(lǐng)導(dǎo)班子決定引入咨詢。為慎重起見(jiàn)，要求咨詢方必須提出能讓領(lǐng)導(dǎo)班子一致認(rèn)可的咨詢方案，才能簽訂咨詢合同。

        筆者受邀前往，調(diào)研三天后，在領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議上匯報(bào)方案。會(huì)上，筆者提出了咨詢的總體思路、改進(jìn)目標(biāo)。其中，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、管網(wǎng)、供水等業(yè)務(wù)流程做了系統(tǒng)的梳理、優(yōu)化，繪制出“組織流程框架圖”。據(jù)此提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)建議，得到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的一致認(rèn)可。他們被這個(gè)系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)而又簡(jiǎn)單優(yōu)美的設(shè)計(jì)方法迷住了，當(dāng)場(chǎng)拍板簽訂咨詢合同。

        咨詢半年后，新制定的薪酬改革方案提交職代會(huì)，獲得全票通過(guò)。再經(jīng)過(guò)半年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)銷(xiāo)差率降低約三個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)造效益六百余萬(wàn)元，則是后話了。