客戶(hù)：深圳市固高科技有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2011/1/16 0:00:00 固高科技西點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)課程介紹 一、課程大綱 （一）、《中層執(zhí)行力》課程大綱(3個(gè)學(xué)時(shí)) 序言：困擾中層的六大問(wèn)題 1. 中層執(zhí)行不力的“三大癥狀” 1.1 事必躬親，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬 1.2 危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不強(qiáng)，與老板的距離越拉越大 1.3 缺乏主人翁意識(shí)，被動(dòng)工作，純粹在為別人做事情 2. 多重角色，一種定位 2.1中層的多重角色 2.2 中層的戰(zhàn)略定位 3. 核心思維——執(zhí)行戰(zhàn)略不打折 3.1 鏡子思維 3.2 系統(tǒng)思維 3.3 創(chuàng)新思維 4. 統(tǒng)一認(rèn)知——執(zhí)行戰(zhàn)略有方向 4.1 統(tǒng)一思想 4.2 統(tǒng)一目標(biāo) 4.3 統(tǒng)一行動(dòng) 5. 科學(xué)策略——執(zhí)行戰(zhàn)略有方法 5.1 聚焦公司戰(zhàn)略——要做放大鏡，不做大氣層 5.2 協(xié)調(diào)與合作——協(xié)同高效，杜絕內(nèi)耗 5.3 打造團(tuán)隊(duì)——打造狼性團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全面共贏 5.4 不斷超越自己——放眼未來(lái)，超越一切期望 （二）、《西點(diǎn)結(jié)果法則——拿結(jié)果說(shuō)話(huà)》課程大綱(3個(gè)學(xué)時(shí)) 1.　要結(jié)果不要理由，要功勞不要苦勞 1.1 引題：你是要結(jié)果還是要理由？ 1.2 結(jié)果決定一切 1.2.1 國(guó)家靠結(jié)果強(qiáng)大 1.2.2 企業(yè)靠結(jié)果發(fā)展 1.2.3 個(gè)人靠結(jié)果立足 1.3 明確結(jié)果才能做好結(jié)果 1.3.1 什么是結(jié)果？ 1.3.2 什么不是結(jié)果？ 2. 改變從現(xiàn)在開(kāi)始，積極心態(tài)贏結(jié)果 2.1 勇于負(fù)責(zé)為結(jié)果 2.2 堅(jiān)守承諾對(duì)結(jié)果 2.3 行動(dòng)導(dǎo)向追結(jié)果 2.4 決不放棄奪結(jié)果 3. 持續(xù)不斷做結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值有方法 3.1 速度影響結(jié)果，效率至關(guān)重要 3.1.1 速度=競(jìng)爭(zhēng)力 3.1.2 立即行動(dòng)，速度制勝 3.1.3 善用80/20法則 3.2 專(zhuān)注改變結(jié)果，結(jié)果贏得成功 3.2.1 專(zhuān)注于結(jié)果，才能贏得成功 3.2.2 專(zhuān)注在于始終如一 3.2.3 用“奧卡姆剃刀”剃出結(jié)果 3.3 思路決定出路，創(chuàng)新提升結(jié)果 3.3.1 思路決定出路 3.3.2 創(chuàng)新提升結(jié)果 3.2.3 創(chuàng)新無(wú)處不在 （三）、《卓越的客戶(hù)價(jià)值管理——打造企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣》課程大綱 (3個(gè)學(xué)時(shí)) 1． 客戶(hù)價(jià)值的四個(gè)維度 1.1客戶(hù)最關(guān)注的四個(gè)要素 1.2客戶(hù)價(jià)值的定義 2． 客戶(hù)價(jià)值的重要性 2.1 市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)把握在上帝手中 2.2 客戶(hù)價(jià)值的重要性 2.2.1客戶(hù)價(jià)值是企業(yè)生存的保障 2.2.2 優(yōu)秀的客戶(hù)價(jià)值是企業(yè)發(fā)展的追求 2.2.3 卓越的客戶(hù)價(jià)值是企業(yè)成功的最終夢(mèng)想 3． 如何創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值 3.1 文化上——總裁要重視，員工有意識(shí) 3.1.1總裁是第一推動(dòng)力 3.1.2 員工是客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng)造者 3.2 戰(zhàn)略上——細(xì)分、定位、選擇 3.2.1讀懂您的上帝 3.2.2定義自己獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值 3.2.3戰(zhàn)略是對(duì)未來(lái)的選擇 3.3 執(zhí)行上——滿(mǎn)足與超越客戶(hù)需求 3.3.1滿(mǎn)足客戶(hù)需求 3.3.2超越客戶(hù)需求 4 .客戶(hù)價(jià)值持續(xù)之道 4.1 客戶(hù)滿(mǎn)足不等于客戶(hù)滿(mǎn)意 4.2忠誠(chéng)客戶(hù)是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源 4.3 從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的飛躍