項目溝通和團(tuán)隊協(xié)作 課程天數(shù)：2天 課程描述： 1. 本課程旨在為學(xué)員提供打造團(tuán)隊的知識，及提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法；學(xué)習(xí)如何利用領(lǐng)導(dǎo)和溝通技能來管理和解決沖突、并在項目管理框架中贏得下屬團(tuán)隊的信心促進(jìn)學(xué)員提升在現(xiàn)實環(huán)境中管理項目所必需的帶團(tuán)隊能力。 2. 課程還將分析一些常見的項目管理問題，尋找答案 課程目標(biāo)： 1. 創(chuàng)建可實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的團(tuán)隊環(huán)境。 2. 傳遞使工作組實現(xiàn)高績效的實踐技巧和流程。 3. 加強(qiáng)對自己的優(yōu)勢、團(tuán)隊中最喜歡的角色和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)識，以及如何發(fā)揮它們最大潛能。 4. 診斷沖突根源。 5. 能夠描述影響領(lǐng)導(dǎo)層的重要因素：典型激勵因素、風(fēng)格、動力和壓力等。 6. 更好地了解小組成員的溝通、決策以及解決問題的風(fēng)格。 7. 描述高效團(tuán)隊的主要特征。 8. 制訂戰(zhàn)略，來客觀處理與項目中不可避免的政治問題。 9. 提升項目管理經(jīng)驗 授課內(nèi)容： 第一部分：團(tuán)隊協(xié)作 1.項目領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊建立： 1）項目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo) 2）領(lǐng)導(dǎo)力的原理和構(gòu)成 3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2.組織領(lǐng)導(dǎo)和變化： 1）組織領(lǐng)導(dǎo)框架 2）組織變化和項目型組織結(jié)構(gòu) 3.建立項目組： 1）高效團(tuán)隊的特征 2）團(tuán)隊發(fā)展的階段 3）團(tuán)隊成員的風(fēng)格和行為 4.政治和項目干系人： 1）項目管理與項目干系人 2）評估項目干系人 3）干系人管理的框架 5.績效的管理 1）定義績效的基準(zhǔn) 2）績效衡量 3）獎懲與回饋 第二部分：項目中的溝通 1.決策和問題解決流程： 1）團(tuán)隊決策方法 2）問題解決流程 2.管理內(nèi)外部沖突： 1）項目組中沖突的根源 2）管理沖突的方法 3.變更管理探討 1）變更管理的基本知識 2）常見不當(dāng) 3）案例探討 4.引導(dǎo)式談判探討 1）從一致的起點到共識的終點 2）常見談判技巧