4D系統(tǒng)之故事情節(jié)

4D系統(tǒng)是一套全面的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)解決方案，通過(guò)評(píng)估、工作坊、教練等途徑和方式系統(tǒng)地調(diào)整團(tuán)隊(duì)的社會(huì)背景（團(tuán)隊(duì)文化）。在支持過(guò)程中，我們會(huì)面對(duì)形形色色不同的團(tuán)隊(duì)，通常陷入危機(jī)或挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)都會(huì)不斷的描述問(wèn)題，出現(xiàn)負(fù)能量的行為，例如推諉、指責(zé)。同時(shí)也會(huì)遇到相互沖突的境遇。

那作為團(tuán)隊(duì)教練又該如何判斷呢，4D系統(tǒng)中關(guān)于故事情節(jié)的內(nèi)容就提供了一種新的工具，幫助我們客觀的評(píng)估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，并為后續(xù)的措施明確方向。

教練是看到了客戶的問(wèn)題，但是不直接奔著這個(gè)問(wèn)題而去，因?yàn)楫?dāng)客戶有一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，客戶是帶著這個(gè)負(fù)面能量來(lái)的。教練要做的就是繞開(kāi)這個(gè)能量，和客戶共舞，持續(xù)建立我們想要的正能量，最后自然而然地解決了這個(gè)問(wèn)題，否則我們就會(huì)掉進(jìn)客戶的負(fù)能量里被陷進(jìn)去了。

                              ————瑪麗蓮（埃里克森）

一、      什么是故事情節(jié)？

如果我們把生活、工作比喻成一部電影，我們就是電影中的角色，那么我們的思想、語(yǔ)言都是故事情節(jié)的一部分。

而對(duì)“故事”的定義有幾種可做參考：

“講述真實(shí)發(fā)生或虛構(gòu)的事情，帶有告知或說(shuō)服的意圖”

我們把“事實(shí)”定義為毋庸置疑

我們把“故事情節(jié)”定義為看上去似乎是真實(shí)的思想或表達(dá)，但實(shí)際上是值得推敲的。

盡管我們的“故事情節(jié)”看似真實(shí)，但從定義上看確實(shí)不真實(shí)的

總之，主觀看到的、說(shuō)出的、思考的都不一定是真實(shí)的。而客觀表達(dá)的，例如自己的經(jīng)驗(yàn)，則是“毋庸置疑”的。

其實(shí)，我們所表達(dá)的四項(xiàng)大部分只是故事情節(jié)而已——對(duì)我們來(lái)說(shuō)是真實(shí)的，對(duì)他人而言就未必了。盡管如此，故事情節(jié)對(duì)我們具有強(qiáng)大的影響，想到他們時(shí)會(huì)影響自己；講述他們時(shí)會(huì)影響他人。

二、      故事情節(jié)發(fā)揮的作用

紅色情節(jié)：關(guān)注描述問(wèn)題，影響績(jī)效，表現(xiàn)在抱怨、指責(zé)語(yǔ)言、主觀臆想對(duì)方的動(dòng)機(jī)、不相信可能性，只關(guān)注問(wèn)題的心態(tài)

綠色情節(jié)：關(guān)注解決方案，持續(xù)產(chǎn)生高績(jī)效，表現(xiàn)在正面、相信可能性。

管理“故事情節(jié)”的AMBR：

關(guān)注：注意并依據(jù)他們引發(fā)的行為，認(rèn)定故事情節(jié)是綠色還是紅色

心態(tài)：你和你的團(tuán)隊(duì)需要“綠色故事情節(jié)”才能表現(xiàn)良好

行為：只講“綠色故事情節(jié)”

結(jié)果：認(rèn)真管理團(tuán)隊(duì)北京，從而提升績(jī)效

美國(guó)一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)在外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額超過(guò)了65%時(shí)，才不得不改變故事情節(jié)，你可能已經(jīng)猜到這是哪個(gè)產(chǎn)業(yè)了。美國(guó)汽車(chē)制作業(yè)總是講這樣一句話：提高品質(zhì)意味著提高成本。這樣會(huì)產(chǎn)生怎樣的行為呢？而日本豐田這樣講：提高品質(zhì)是降低成本的最好方式。這樣又會(huì)產(chǎn)生怎樣的行為呢？哪種會(huì)導(dǎo)致成功呢？

如果我們保持這樣的故事情節(jié)，會(huì)得到什么的結(jié)果？

關(guān)于權(quán)力斗爭(zhēng)的兩個(gè)原則：1、避免全力斗爭(zhēng)、如果沒(méi)有全力就不要斗爭(zhēng)。