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劉華鵬:運(yùn)動(dòng)O2O的金線是什么?
2016-01-20 9052

最近半年內(nèi),全民健身潮開(kāi)始席卷傳統(tǒng)健身行業(yè),無(wú)數(shù)的資本涌入運(yùn)動(dòng)O2O的藍(lán)海。截止到目前,已經(jīng)有20多個(gè)健身運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目躍入用戶視野,在有待探索和開(kāi)發(fā)的健身市場(chǎng),很難去判斷孰優(yōu)孰劣。原因有二:

一是國(guó)內(nèi)的體育行業(yè)起步較晚,國(guó)人對(duì)健身的認(rèn)識(shí)與歐美國(guó)家還有很大的差距,二是國(guó)人對(duì)運(yùn)動(dòng)的訴求也呈多樣化,單一的健身房模式并不能適應(yīng)不一而足的需求。因此不論是以何種方式切入市場(chǎng),每個(gè)品牌都在摸著石頭過(guò)河。

但判斷一個(gè)新的商業(yè)模式是否靠譜確實(shí)有一條金線。這條金線與用戶量和日活量都沒(méi)有直接正相關(guān)的關(guān)系。不說(shuō)執(zhí)行層面,單說(shuō)戰(zhàn)略層面,這條金線主要分成三個(gè)維度:1是否有市場(chǎng)需求2是否解決痛點(diǎn)3是否能提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)。


1、千億級(jí)市場(chǎng)

目前市場(chǎng)占有量最大,紅海拼殺最激烈的行業(yè)無(wú)非是兩類(lèi):打車(chē)APP和團(tuán)購(gòu)?fù)赓u(mài)APP。

這些O2O項(xiàng)目都有一個(gè)共同的特征----以滿足人的基本需求為戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)。出行,吃飯,玩樂(lè)… … 既是高頻需求,也是剛性需求。對(duì)比馬洛斯的需求金字塔,越是底層的需求,就越接近于硬需求,因?yàn)槭巧畋匦杵贰?/span>

而有些人認(rèn)為健身運(yùn)動(dòng)是一個(gè)低頻,弱的需求,實(shí)際不準(zhǔn)確。按照運(yùn)動(dòng)的目的,可以分成,健身(最弱,自我實(shí)現(xiàn)的需求)、減肥(較弱,尊重的需求)、愛(ài)好習(xí)慣娛樂(lè)(最強(qiáng),基本需求)、約人一起運(yùn)動(dòng)(較強(qiáng),社會(huì)關(guān)系需求)。不同的目的,需求的強(qiáng)弱也不同。而中國(guó)的運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)還處在一個(gè)初級(jí)的階段,國(guó)人還沒(méi)有形成健身意識(shí)。體育運(yùn)動(dòng)O2O發(fā)展方向應(yīng)以培育市場(chǎng),教育用戶為方向。培養(yǎng)人們的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣,把健身運(yùn)動(dòng)從一個(gè)低頻的弱需求,轉(zhuǎn)化成一個(gè)高頻的強(qiáng)需求。

要達(dá)成這種轉(zhuǎn)化,遙客兒認(rèn)為切入市場(chǎng)的模式十分重要。目前體育O2O的切入模式非常多樣化,核心的方式無(wú)非幾種:約教練、約場(chǎng)館、約好友。這幾種模式之下,約教練是最為貼近教育市場(chǎng)戰(zhàn)略原則的。

初煉的CEO章恒曾做過(guò)調(diào)查:中國(guó)有3.76億運(yùn)動(dòng)人群,未來(lái)會(huì)增加到5億。不過(guò),目前的3.76億人群中,接受過(guò)除體育老師以外的專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo)的不到4%,很多人對(duì)于現(xiàn)在進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)基本是零經(jīng)驗(yàn),那就算是“初次”。

對(duì)于健身運(yùn)動(dòng)來(lái)講,專(zhuān)業(yè)性其實(shí)很強(qiáng),要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教育和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。教練是必不可少的。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人。以教練為切入點(diǎn),恰是解決了體驗(yàn)“初次”的問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)大多健身運(yùn)動(dòng)平臺(tái)是以場(chǎng)館為切入點(diǎn)。但在國(guó)民運(yùn)動(dòng)習(xí)慣沒(méi)養(yǎng)成,行業(yè)成熟度低,與健身場(chǎng)館利益沖突多發(fā)的情況下,直接導(dǎo)致了用戶黏性差,使用率低,與傳統(tǒng)健身行業(yè)矛盾突出等問(wèn)題。

以此也可以窺見(jiàn)初煉的野心,培養(yǎng)習(xí)慣的定位意在消化整個(gè)千億級(jí)的運(yùn)動(dòng)市場(chǎng),雖然這個(gè)教育市場(chǎng)的過(guò)程是緩慢、循序漸進(jìn)的,但作為一個(gè)未來(lái)的發(fā)展方向,是無(wú)可替代的。

2、健身行業(yè)的三大痛點(diǎn)

傳統(tǒng)的健身行業(yè)給用戶帶來(lái)了非常糟糕的體驗(yàn)--價(jià)格高,性價(jià)比低。目前很多健身房的年卡在3000--5000元之間,會(huì)員辦理了年卡之后積極性不高,健身房就會(huì)拼命的推銷(xiāo)健身課程,再?gòu)闹谐槌?。這種盈利模式使健身的成本和門(mén)檻變的非常高,大多數(shù)人無(wú)法承受,私教的收入也不高。因此健身O2O要對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行改造,就必須要解決三個(gè)方面的痛點(diǎn):

1 解決用戶平價(jià)健身的需求:

就O2O來(lái)說(shuō),節(jié)省時(shí)間價(jià)格和提供全新的體驗(yàn)是最重要的。目前很多健身平臺(tái)如小熊快跑、全城熱煉都是將閑置資源整合,用便宜的價(jià)格出售。但是在使用上有很多限制,用戶只有在規(guī)定的時(shí)間或規(guī)定的次數(shù)之內(nèi)去健身,在體驗(yàn)上打了折扣。

2 解決健身教練延長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展的需求:

傳統(tǒng)健身教練的職業(yè)局限性非常大,由于受制于健身房,再加上缺少宣傳和包裝的平臺(tái),二次推銷(xiāo)僅僅是通過(guò)學(xué)員的口碑來(lái)實(shí)現(xiàn),導(dǎo)致健身教練只能吃一碗年輕飯,很難發(fā)展自己的職業(yè)體系。例如初煉這樣的約教練平臺(tái),就是通過(guò)解放健身教練,去掉中間環(huán)節(jié),直接接受用戶預(yù)約,改變?cè)厩绬我环忾]的局面。

3 尋求與健身房合作共贏的契合點(diǎn)。

健身O2O平臺(tái)和線下健身房的關(guān)系既是依賴(lài)也是競(jìng)爭(zhēng)。健身場(chǎng)館希望平臺(tái)為他帶來(lái)客流,但最終目的還是推銷(xiāo)年卡,在這種趨利的模式下,健身房只是把平臺(tái)當(dāng)成一個(gè)導(dǎo)流宣傳的角色。這也是我不看好類(lèi)似美國(guó)CLASSPASS模式在中國(guó)發(fā)展前景的原因。在發(fā)展的初級(jí)階段,需要繞過(guò)去,避免直接的競(jìng)爭(zhēng)。從長(zhǎng)線來(lái)講,健身行業(yè)本身增量巨大,培育市場(chǎng)對(duì)雙方都是有好處的。從短線來(lái)講,平臺(tái)要多投入一些場(chǎng)館,綁定合作一些場(chǎng)館,把剩余利潤(rùn)給到場(chǎng)館一部分,共贏的程度就會(huì)高一些。

3、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)

真正的O2O應(yīng)該提供的是可定制化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),而不是簡(jiǎn)單的線上線下互聯(lián),才能夠體現(xiàn)出這個(gè)模式的價(jià)值。從這一層面來(lái)講,初煉對(duì)于教練的把控上做到了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在教練的篩選上,和體育院校如上海體院,北京體育大學(xué)形成合作,并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的教練進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)用戶的反饋,評(píng)定價(jià)格。在內(nèi)容上提供包括羽毛球、健身、游泳數(shù)十種運(yùn)動(dòng)分類(lèi)。

4、總結(jié)

總的來(lái)講,執(zhí)行是針,戰(zhàn)略是線,不管以何種方式切入市場(chǎng),如何讓體育O2O平臺(tái)發(fā)揮最大內(nèi)在價(jià)值,通過(guò)口碑相傳,提供更多增值服務(wù),為線下保證優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)留住客戶,一手拿針,一手穿線,瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)才能在風(fēng)口來(lái)臨之時(shí)一蹴而就。

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