文：余偉輝

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2021年8月8日

珠海至義烏航班空中

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精益實(shí)踐，諸多企業(yè)常有一番無(wú)感與困惑：都說(shuō)精益是提高效率和效益，但為什么我們總是感受不到精益的存在？財(cái)務(wù)上也總見(jiàn)不直接貢獻(xiàn)？精益的春天似乎沒(méi)有出現(xiàn)？

這有點(diǎn)像我們的5G，自從2019年中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商宣布啟動(dòng)5G技術(shù)以來(lái)，到現(xiàn)在差不多2年了。然而，似乎有點(diǎn)尷尬的是，我們似乎感受不到5G的存在或變化，靜悄悄的，好像沒(méi)有什么動(dòng)靜。大部分人購(gòu)買(mǎi)了5G手機(jī)后，除了感到手機(jī)里5G的LOGO之外，更多人似乎完全無(wú)感，變化在哪呢？

精益與5G似有異曲同工之處。作為一種創(chuàng)新方法論，本質(zhì)上是一種新的技術(shù)、新的趨勢(shì)和新的模式，我們應(yīng)該采取什么樣的態(tài)度去看待呢？過(guò)去十幾年，我們聽(tīng)到了很多類(lèi)似的表述，比如說(shuō)AI改變世界，區(qū)塊鏈改變世界，5G改變世界。當(dāng)聽(tīng)到這些話的時(shí)候，你會(huì)有緊迫感，甚至有焦慮感。但是，過(guò)一段時(shí)間以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些不再讓你焦慮了，因?yàn)槟阍诂F(xiàn)實(shí)當(dāng)中感受不到它們的存在。

精益，是否也有類(lèi)似的感覺(jué)呢？

甚至，有人很刻薄地說(shuō)，所謂的前沿技術(shù)或先進(jìn)模式，就像鬼一樣，人人都在談?wù)撍侨巳硕紱](méi)見(jiàn)過(guò)。所以不少人，對(duì)于新的技術(shù)趨勢(shì)采取了一種態(tài)度，就是在多次的激動(dòng)之后，已經(jīng)開(kāi)始顯示出疲態(tài)。算了，精益歸精益，他們說(shuō)他們的，我干我的，這東西跟我無(wú)關(guān)。當(dāng)然，不管是創(chuàng)業(yè)者還是有創(chuàng)新意識(shí)的成熟企業(yè)，他們都想熱切地?fù)肀碌募夹g(shù)、新的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和新的管理模式，但是大家很容易陷入到這種狀況。

這又有點(diǎn)像20年前流行的一件事，那個(gè)時(shí)候，各個(gè)企業(yè)都在推廣，很多的企業(yè)都在規(guī)劃、使用ERP，也就是一種初期階段的企業(yè)信息化的軟件。據(jù)說(shuō)，用上這種軟件以后，從財(cái)務(wù)到人力資源，所有這些數(shù)據(jù)、信息都可以數(shù)字化，一目了然，可以實(shí)現(xiàn)最高效率的資源配置。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)ERP就能夠?qū)崟r(shí)地看到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為日常的運(yùn)營(yíng)和未來(lái)的戰(zhàn)略提供充足的依據(jù)。所以，當(dāng)很多ERP廠商在媒體上大張旗鼓地宣傳ERP的時(shí)候，很多企業(yè)在焦慮中帶著興奮，被技術(shù)所承諾的那種愿景所打動(dòng)了，所以，最初的階段是“咦”！很興奮，很好奇，也很向往。但是，通過(guò)初步的接觸以后，它們就開(kāi)始失望。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步接觸以后它們發(fā)現(xiàn)，“啊”？這種軟件根本不能夠提供它所承諾的功能和體驗(yàn)，不僅沒(méi)有提供一種新的管理方式和工作方式，而且把原來(lái)的節(jié)奏、流程都打亂了。所以，大家就會(huì)產(chǎn)生情緒化的否定，據(jù)此就說(shuō)出那個(gè)臟字“屁”來(lái)?！斑装∑ā备爬似髽I(yè)在引進(jìn)一種新的技術(shù)當(dāng)中遇到的酸甜苦辣。甚至有人調(diào)侃說(shuō)“不上信息化是等死，上了信息化是找死！”，這句話，至今仍然不知害慘了多少人和企業(yè)，延誤了企業(yè)及時(shí)導(dǎo)入信息化提升管理的大好時(shí)機(jī)。

今天，我們面對(duì)精益革新的時(shí)候，似乎是面對(duì)同樣的問(wèn)題。到底是擁抱這種趨勢(shì)，還是對(duì)這種趨勢(shì)、前景敬而遠(yuǎn)之，做好眼前的事情就好了？

這完全取決于我們抱什么樣的態(tài)度和期待去看精益的實(shí)踐。如果心態(tài)不對(duì)，那很可能錯(cuò)失重要的機(jī)會(huì)。我們最容易陷入一種對(duì)于趨勢(shì)前景的認(rèn)知誤區(qū)。這個(gè)認(rèn)知誤區(qū)就是，我們常常把綜合型愿景與階段性實(shí)現(xiàn)混為一談。我們習(xí)慣于用一種靜態(tài)的、簡(jiǎn)單的方式來(lái)描述一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的過(guò)程。

精益對(duì)于企業(yè)的影響，顯然不僅僅是你那一刻靜態(tài)下所獲得的感知，比如某些目視化，或者某一短期的指標(biāo)呈現(xiàn)，事實(shí)上，導(dǎo)入精益持續(xù)改善的過(guò)程，是對(duì)企業(yè)系統(tǒng)提升的動(dòng)態(tài)復(fù)雜過(guò)程。

我們拿春天的認(rèn)知來(lái)說(shuō)明這個(gè)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的演化過(guò)程。

當(dāng)你聽(tīng)到“春天”這個(gè)詞的時(shí)候，頭腦當(dāng)中馬上會(huì)呈現(xiàn)出一幅美好的景象，春光明媚，鳥(niǎo)語(yǔ)花香。三月三日天氣晴，長(zhǎng)安水邊多麗人等等。但實(shí)際上春天是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的過(guò)程。

我們中國(guó)人把一年分成四季，每一季是三個(gè)月，在這三個(gè)月中又細(xì)分為六個(gè)階段，差不多每15天是一個(gè)階段。以春天為例，立春是春天的開(kāi)始，正如立夏、立秋、立冬是夏天、秋天、冬天的開(kāi)始。

但是，在立春的時(shí)候，可以說(shuō)是完全感受不到春天的。好多時(shí)候，立春是在春節(jié)之前，你回憶一下，每年我們過(guò)春節(jié)的時(shí)候，你感受到了春天沒(méi)有？北方的朋友會(huì)覺(jué)得極其寒冷，那完全是冬天的感覺(jué)。

但是，古人的智慧就是高。雖然你感受不到春天，但事實(shí)上從冬至開(kāi)始，春天已經(jīng)發(fā)生了，因?yàn)樘?yáng)的直射光線已經(jīng)從南回歸線往北移了。這個(gè)從理論上說(shuō)，北半球的溫暖和光明正在增加，但你實(shí)際的感受是三九嚴(yán)寒。

立春之后是雨水，一冬無(wú)雨，這個(gè)時(shí)候下了一點(diǎn)點(diǎn)小雨，但是你仍然感受不到春天。然后是驚蟄，人們更感受不到，潛伏在地底下的那些昆蟲(chóng)開(kāi)始驚醒了，但并沒(méi)有在地面上跑。一直到春分的時(shí)候，你才感受到了一點(diǎn)春天的氣息，晝夜平分，天氣確實(shí)是暖和了，遠(yuǎn)看草色近卻無(wú)。

但是，我們會(huì)常常把春天的后半段，尤其是最后階段的景象來(lái)代表整個(gè)春天，草長(zhǎng)鶯飛，百花盛開(kāi)，它只是春天最后的一個(gè)階段。它并不代表春天，頂多只能代表春天的1/6。但是，我們常常用這個(gè)只代表1/6的狀態(tài)來(lái)描述整個(gè)春天。

不要以為這只是一個(gè)比喻，這既是一種世界觀，也是一種方法論，它提醒我們要把那種靜態(tài)簡(jiǎn)單的描述與實(shí)際動(dòng)態(tài)復(fù)雜的過(guò)程區(qū)別開(kāi)來(lái)，把綜合性愿景和階段性實(shí)現(xiàn)區(qū)別開(kāi)來(lái)。

如果你有這個(gè)意識(shí)的話，你看5G就既不會(huì)激進(jìn)地去擁抱，也不會(huì)激進(jìn)地抱殘守缺。

如果你有這個(gè)意識(shí)的話，你對(duì)精益就既不會(huì)盲目的激進(jìn)，也不會(huì)消極的抵觸質(zhì)疑。

5G進(jìn)入我們的生活世界已經(jīng)快2年了，盡管你感受不到，但是它在悄悄地發(fā)生。到底是什么事情，還是說(shuō)不清。有很多的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、技術(shù)趨勢(shì)，都可以用這句話來(lái)描述。很多變化，只是我們現(xiàn)在還感受不到，但是，它確實(shí)是在一點(diǎn)一滴的演化著。就像很多年前的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)一樣。5G這種技術(shù)在今天不是一個(gè)具體的產(chǎn)品，從最后的結(jié)果看，它是無(wú)所在而無(wú)所不在的，以后我們使用的很多的產(chǎn)品都跟5G有關(guān)，但是你好像又看不見(jiàn)5G。我們今天覺(jué)得5G的市場(chǎng)靜悄悄，是因?yàn)?G現(xiàn)在仍然處在早期市場(chǎng)階段，它離早期大眾市場(chǎng)還有一定的距離。到了早期大眾市場(chǎng)以后，懷疑主義者越來(lái)越少，樂(lè)觀主義者越來(lái)越多。

精益呢，同樣如此。就像春天的不同階段一樣。剛開(kāi)始的時(shí)候，你可能都感受不到它帶來(lái)的明顯的財(cái)務(wù)變化。但是，隨著不同階段的逐步演化，精益會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)平臺(tái)、各個(gè)思維等方面給企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的變化，并最終體現(xiàn)到企業(yè)的效率和效益，體現(xiàn)到企業(yè)體質(zhì)的改善和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，并最終體現(xiàn)到公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。

當(dāng)企業(yè)剛開(kāi)始導(dǎo)入精益的時(shí)候，可能大腦中馬上呈現(xiàn)出一幅豐田式的美好藍(lán)圖，但實(shí)際上，精益是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的過(guò)程。今天你看到的豐田，相當(dāng)于春天后半段的1/6，事實(shí)上，我們常常忽略了前面五個(gè)階段中，豐田漫長(zhǎng)的精益演化過(guò)程。

剛剛導(dǎo)入精益時(shí)，如同立春的時(shí)段，雖然精益的活動(dòng)在開(kāi)展，雖然有一些星星點(diǎn)點(diǎn)的改善活動(dòng)在進(jìn)行，但是在這個(gè)階段，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層和大部分員工，可以說(shuō)是完全感受不到明顯變化的。甚至，在初始階段，還會(huì)碰到大量的阻力和困難，你感受到的不是春天，而是一種寒冷。

但是，這個(gè)階段，精益的春天事實(shí)上是在演化中了，因?yàn)榫?/span>的種子已經(jīng)種下，組織已經(jīng)成立，機(jī)制正在成型，部分精益倡導(dǎo)者已經(jīng)參與到改善活動(dòng)中，并且，對(duì)精益有了深刻的認(rèn)知和共識(shí)。

之后，隨著改善活動(dòng)在廣度和深度的推進(jìn)，越來(lái)越多的人參與進(jìn)來(lái)，越來(lái)越多的變化產(chǎn)生，越來(lái)越多的流程得于優(yōu)化，越來(lái)越多的共識(shí)形成企業(yè)的共同語(yǔ)言和文化，這個(gè)時(shí)候，精益的春天，才真正開(kāi)始呈現(xiàn)。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，從長(zhǎng)期主義出發(fā)，對(duì)精益成效的階段性演化的認(rèn)知很大程度上決定了精益的實(shí)踐。當(dāng)你明白了前面講的觀察事態(tài)的六階段方法論以后，就可以更加清楚地知道，精益的短期和長(zhǎng)期演化效果。如果你想看到第六個(gè)階段春天的精益美景，但一定不要忽略了前期五個(gè)階段的漫長(zhǎng)精益實(shí)踐演化過(guò)程。

實(shí)踐精益，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)新的管理、新的模式的時(shí)候，應(yīng)該始終保持這樣一種心態(tài)和思維，就是心里總是要想著遠(yuǎn)大前程。但是，同時(shí)一定要讓自己不死在精益的路上。

【注：本文啟發(fā)于吳伯凡先生《為什么我們感受不到5G的存在》文章中關(guān)于5G和春天演化的觀點(diǎn)，共鳴于精益實(shí)踐的長(zhǎng)期演化，文中引用了吳伯凡先生的觀點(diǎn)和素材?！?/span>