精益企業(yè)追求的卓越永續(xù)經(jīng)營(yíng)，最終要靠忠誠(chéng)、有能力、踐行公司核心價(jià)值觀的人的創(chuàng)造性的活動(dòng)來(lái)執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)僅僅面臨精益改善帶來(lái)的人員節(jié)省的時(shí)候，如何妥善處理富余的員工是非常關(guān)鍵的。精益改善的目的不是裁員，而是為員工創(chuàng)造一個(gè)更好的平臺(tái)？ 

    精益改善，給人最直接的印象就是提倡“少人化”, 但精益提倡“少人化”但絕不等于簡(jiǎn)單的裁員。隨著精益推行的深入，一些方法和工具的應(yīng)用產(chǎn)生效果，產(chǎn)線效率不斷提高、公司運(yùn)作流程得到優(yōu)化，部分現(xiàn)有員工將暫時(shí)變得富余。如何處理多出來(lái)的員工，是推行精益的企業(yè)必須首先面對(duì)的最基本、最敏感的問(wèn)題，也考驗(yàn)著管理者的企業(yè)管理思想與智慧。

    精益宏偉大廈的“地基”，是以人為本、人性尊重。其實(shí)從精益“尊重人性”的基本思想來(lái)看，“杜絕浪費(fèi)”最終是通過(guò)優(yōu)化來(lái)提高人均生產(chǎn)效率，而確實(shí)有人員富余出來(lái)的則往往被安排提升管理、轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)等其他崗位，讓他們?cè)谛聧徫粸楣緞?chuàng)造更多效益。

    精益標(biāo)桿日本豐田汽車(chē)公司，秉承“尊重人性和持續(xù)改善”的核心文化，培養(yǎng)人、成就人，而不是淘汰人。公司制定了不解雇員工的政策，無(wú)論是在內(nèi)部還是在參與供應(yīng)商的精益推行時(shí)，首先要求高層必須承諾這個(gè)首要條件。讓員工感受到公司就是自己的家的文化，以解決員工的后顧之憂、保障員工的積極性和工作熱情。所以豐田的員工才會(huì)以公司為家，全身心投入自己的精力和創(chuàng)造力，企業(yè)才能持續(xù)煥發(fā)出旺盛的生命力。豐田的的這種核心文化，閃耀著人性的光芒，完整地詮釋了馬斯洛的需求層次理論。

    在2008年全球金融危機(jī)以后，一些深陷經(jīng)營(yíng)困境或被并購(gòu)的公司實(shí)施強(qiáng)制裁員，急于追求短期成本降低、財(cái)報(bào)好看，這并非精益的價(jià)值觀所在。如果一個(gè)企業(yè)直接把精益改善后暫時(shí)多出來(lái)的員工直接解雇，會(huì)發(fā)生什么事情？

    1. 管理層將喪失員工的信任。這種行為勢(shì)必造成被裁員工與管理者的對(duì)立，傷害到公司內(nèi)部的幸存者，擔(dān)憂、焦慮、不信任等負(fù)面情緒往往令幸存者們的工作士氣受到明顯的影響，有的甚至開(kāi)始打算為自己找新的出路。 

    2. 精益推行很快就會(huì)停滯，不再起作用了?；鶎尤藛T的士氣決定了改善的推進(jìn)，絕無(wú)動(dòng)力去為淘汰自己和同事而繼續(xù)努力參與任何改善。

    3. 精益文化乃至企業(yè)的文化就會(huì)成為無(wú)根之木、無(wú)源之水。一波波不恰當(dāng)?shù)牟脝T，甚至僅僅是謠言，就會(huì)令員工乃至執(zhí)行者的心靈訴求從自我實(shí)現(xiàn)直接降低到職場(chǎng)安全，很難組建有效的、真誠(chéng)合作的跨功能高效團(tuán)隊(duì)，積極主動(dòng)甚至創(chuàng)造性地解決問(wèn)題以變得更難求了。

    那么，中國(guó)企業(yè)到底應(yīng)該如何處理精益改善多出來(lái)的員工呢？我們做過(guò)精益推行輔導(dǎo)過(guò)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，大多本來(lái)產(chǎn)出是瓶頸、勞動(dòng)力短缺，富余人員會(huì)馬上通過(guò)轉(zhuǎn)崗到別的生產(chǎn)線或管理崗位，只要做好新崗位培訓(xùn)就可以圓滿解決問(wèn)題；但如果企業(yè)要想在策略上保持人力資源最大的彈性，則要針對(duì)不同情況綜合考慮選擇合適的一體化方案來(lái)處理。下面謹(jǐn)介紹幾個(gè)常用工具供大家參考（如表7-1所示）。

表7-1 改善多出來(lái)員工的處理方式

       眾所周知，中國(guó)本土企業(yè)自08年全球金融危機(jī)以來(lái)，面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的勞動(dòng)力短缺，自我意識(shí)強(qiáng)、難管理的80、90后企業(yè)員工成為主力軍，企業(yè)流失率高企，舊的管理模式逐漸失效，因此推行精益實(shí)現(xiàn)人性化管理轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。這就要求企業(yè)管理者與時(shí)俱進(jìn)，踐行人性尊重的精益理念，靜下心來(lái)投資建設(shè)企業(yè)文化和人才培養(yǎng)機(jī)制，愛(ài)護(hù)員工如同愛(ài)護(hù)家人，提高員工的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感、凝聚力，穩(wěn)定企業(yè)精益運(yùn)營(yíng)的企業(yè)文化基石，為最終企業(yè)管理成功完成精益轉(zhuǎn)型成為可持續(xù)發(fā)展的卓越運(yùn)營(yíng)企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。