龐峰,龐峰講師,龐峰聯(lián)系方式,龐峰培訓師-【中華講師網】
國內知名NLP銷售培訓師
54
鮮花排名
0
鮮花數量
掃一掃加我微信
龐峰:【龐峰銷售專家】產品說明方法(一)
2016-01-20 28909

1.自由法:

營銷員根據自己對產品的理解,針對具體的客戶自由發(fā)揮,對產品進行說明,這就是“自由法”。這種方法由營銷員自己掌控談判的進度,所以需要銷售員具有足夠的銷售技巧及專業(yè)素質。這種方法沒有固定的銷售順序可言,只要達到成功銷售的目的即可。它一般是經驗豐富的營銷員使用。初做營銷工作最好不要采用此種方法。

2.計劃法:

計劃法也稱“組織法”,即營銷員根據公司的統(tǒng)一計劃,產品圖片進行銷售說明,這種方法鼓勵使用視聽器材,如:幻燈片、VCD等進行輔助說明。

這里需要明確的是一份有計劃的銷售說明,要比一份沒有計劃的說明效率高出很多。

計劃法中包括的方法有很多,比如:預先框視法:假設問句法等等都屬于計劃法的范疇。

舉個例子來說,當第一次見到客戶的時候,我們要向客戶闡述:“我今天來得目的,并不是向您銷售什么東西的。(第一天見面不要想是在銷售產品,目的應該是收集訊息。否則極為功利的面談目的就會使客戶更加抗拒我們。)我今天來只是想花個十分鐘的時間和您聊一聊,讓您知道我們的產品對您到底有什么幫助,十分鐘結束后,您完全可以自行判斷,我們的產品是否適合您?!彪S即使用計劃好的產品陳述方式進行說明。

3.下降式介紹法:

這種方法的特點是介紹產品的最終利益。具體操作如下:

首先列出我們的產品所有給客戶的最終利益(重點在于我們所介紹的順序),把產品依照對客戶的吸引力逐項介紹。

需要注意的是,不是我們認為最有吸引力的而是客戶認為最有吸引力的。

越有吸引力的越應該放在最前面介紹。有人可能會錯誤的認為,壓軸戲都是放在最后進行的。需要明確的是在銷售中根本沒有這樣的觀念,如果放在最后面介紹,客戶恐怕連說話的機會都不會給我們。

那要怎樣才能知道客戶認為最有吸引力的是什么呢?這就要運用前面我們講過的在和客戶接觸的過程中,清楚的了解客戶的類型和價值觀。

比如當我們了解到客戶是屬于逃避痛苦型的,它的價值觀排列在第一位的是安全感,這時我們就要依照產品對客戶最有吸引力的保障部分放在最前面然后逐項介紹。

我們可以通過客戶的價值觀依次介紹產品利益,我們也可以依照客戶所想考慮的產品,明確客戶的價值觀。

對客戶而言,當我們詢問他們最想擁有的產品應該具有什么樣的利益時,他會把他認為最重要的按順序說出來。比如:他希望擁有的車子必須:安全性強、降低油耗、乘坐舒適等等。

由此可以看出對于他而言最重要的是安全感,第二重要的呢?節(jié)約能源,第三重要的呢?舒適。如果讓客戶買到低于預期,他們會很不開心。若讓他們買到高于預期,他們自己會加以合理化。(可以參考掌握‘無侵略性開拓客戶的方法’中的詢問價值取向的問題)

4.輔助法及輔助器材:

俗話說:一幅圖片勝過一千句話。有些營銷高手使用的具有創(chuàng)意的銷售技巧就是故意將一些小的道具遺留在客戶那里。比如:展示自己身份的相片簿、可以吸引客戶興趣的錄音磁帶、一封信的自我對白、一個給客戶建立條件反射的道具、一套已賣產品的客戶名冊等等。不可否認的是當客戶看到這些銷售道具時,所受到的影響要遠遠超過銷售員的講述。

在這里舉個例子:張先生是某家糕餅批發(fā)商冰淇淋部門的經理,他常在自己的成功經驗談中提及由于他平時很健談,所以發(fā)現(xiàn)自己愛說話的毛病是推銷不成功的原因。于是便站在顧客的立場,設想出一種不必說太多話而能順利銷售的推銷方法,然后親自制造出符合本身構想的銷售工具。結果他所制作的銷售工具不但能節(jié)省銷售的成本及勞力,而且銷售量倍增,另外更獲得許多新客戶的長期訂購。

他所使用的方法是將彩色照片貼于廉價的作業(yè)簿上,也將此種相片簿名之為銷售簿,而那些彩色相片都是他三年來所服務過97家零售店的照片。至于相片的內容則是其公司生產的各種冰淇淋陳列于各零售店的實際情形。另外還有各零售店老板一家人、服務人員的相片,并于相片旁記載了各零售店三年來的銷售額及各店老板的證言,并由該店老板的印簽為證。

然后,張先生將這些相片提供與客戶閱覽以代替他的銷售言談。如此一來,客戶在看到這些相片后,必定覺得十分好奇而產生許多問題。而張先生唯一要進行的言談,便是解答客戶的疑問。至于此銷售道具的銷售對象,以相片中所出現(xiàn)客戶的朋友為數最多。如果對方是一個很頑固,甚至拒收名片、相片簿的客戶時,張先生便故意將那些相片簿遺留在他們的店內,過了幾天以后,這些頑固的顧客往往就會改變他們的態(tài)度。
全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
講師網 www.kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師