構(gòu)建和諧員工關(guān)系培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 構(gòu)建和諧員工關(guān)系課程有哪些？ 構(gòu)建和諧員工關(guān)系培訓(xùn)講師有哪些？ 構(gòu)建和諧員工關(guān)系內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 構(gòu)建和諧員工關(guān)系方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的構(gòu)建和諧員工關(guān)系培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)建和諧員工關(guān)系專家王改云老師課程《構(gòu)建和諧員工關(guān)系》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述構(gòu)建和諧員工關(guān)系的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析構(gòu)建和諧員工關(guān)系內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握構(gòu)建和諧員工關(guān)系的技能提升方法 行動(dòng)建議：構(gòu)建和諧員工關(guān)系培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆構(gòu)建和諧員工關(guān)系潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 第一單元：?jiǎn)T工關(guān)系的基本理論 一、何為管理？何為人力資源管理？何為員工關(guān)系管理？ 二、員工關(guān)系管理與人力資源管理的關(guān)系和角色定位 三、人的管理的重要性、戰(zhàn)略性 四、每個(gè)管理人員的四大職責(zé)和管理任務(wù) 五、每個(gè)管理人員的“十大工作關(guān)系” 六、員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素 七、員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ) 八、良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的作用 九、員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容、意義和工作重點(diǎn) 第二單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理的職能 一、員工關(guān)系管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè) 二、員工關(guān)系管理人員的任職資格和崗位職責(zé) 三、員工關(guān)系管理的主要職能（注：以下各個(gè)職能均可講2天） 1. 勞動(dòng)關(guān)系管理（勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)仲裁） 2. 離職管理（解聘管理、離職面談、跳槽分析、裁員技巧） 3. 獎(jiǎng)懲管理（獎(jiǎng)懲制度的制訂、宣傳和實(shí)施） 4. 情報(bào)管理（企業(yè)內(nèi)部和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)） 5. 沖突管理（部門(mén)之間和員工之間的沖突和糾紛處理） 6. 危機(jī)管理（人力資源管理各種危機(jī)的處理和防范技巧和程序） 7. 溝通管理（建立全方位的內(nèi)部溝通體系、保證員工溝通渠道的暢通無(wú)阻、員工滿意度調(diào)查、內(nèi)部溝通的“葵花寶典”） 8. 社團(tuán)管理（工會(huì)管理、員工代表大會(huì)、員工服務(wù)委員會(huì)、員工俱樂(lè)部的活動(dòng)和協(xié)調(diào)、非正式組織的管理） 9. 健康管理（企業(yè)風(fēng)氣健康、員工身心健康、婦女保健、員工心理健康咨詢、EAP/IPS管理、EQ管理） 10.投訴管理（意見(jiàn)箱管理、及時(shí)處理解決員工反映的問(wèn)題） 11.企業(yè)文化建設(shè)（倡導(dǎo)和推廣企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀、“雷尼爾效應(yīng)”對(duì)企業(yè)管理的啟迪） 12.激勵(lì)管理（短、中、長(zhǎng)效激勵(lì)的方法和手段、非經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)方法） 13.社會(huì)責(zé)任管理 四、員工關(guān)系管理各個(gè)職能的經(jīng)典案例介紹 第三單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理技巧 一、人際沖突的引發(fā)因素 二、引發(fā)部門(mén)沖突的原因分析 三、建立積極愉悅的工作環(huán)境 四、加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典” 五、人際關(guān)系的沖突處理步驟 六、如何應(yīng)對(duì)情緒化、內(nèi)向、性格怪癖的員工？ 七、員工關(guān)系管理危機(jī)的定義和類(lèi)型 八、人力資源管理危機(jī)的征兆和分級(jí) 九、各級(jí)危機(jī)處理的程序和要點(diǎn) 十、員工不滿的化解和調(diào)解 第四單元：開(kāi)創(chuàng)工會(huì)管理新局面 一、建立工會(huì)組織的重要性 二、如何建立健全企業(yè)工會(huì)組織？ 三、工會(huì)組織如何把握員工的需求 1. 了解員工的需求的方法 2. 從企業(yè)的現(xiàn)狀對(duì)員工需求的分類(lèi) 四、新時(shí)代工會(huì)組織的主要職能詳解 1. 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 2. 女工保護(hù)和保健 3. 加強(qiáng)員工溝通 4. 開(kāi)展員工文化娛樂(lè)活動(dòng) 5. 組織豐富多彩的體育活動(dòng) 6. 開(kāi)展工會(huì)福利活動(dòng) 7. 開(kāi)展熱點(diǎn)問(wèn)題研究 8. 處理員工投訴申訴，做好員工維權(quán) 9. 組織各類(lèi)社會(huì)公益和公關(guān)活動(dòng) 五、中外優(yōu)秀企業(yè)員工關(guān)系管理的成功經(jīng)驗(yàn)介紹 1. 百 盛集團(tuán)的“家族式管理”受到員工熱烈歡迎原因何在？ 2. 摩托羅拉的43個(gè)群眾組織是如何發(fā)揮作用的？