移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體店的如何經(jīng)營(yíng)呢？

過(guò)去十年，實(shí)體企業(yè)高舉“終端為王”的旗幟，各大品牌全國(guó)搶占市場(chǎng)，大量開(kāi)店，開(kāi)大店，企業(yè)發(fā)展極速膨脹。

“中國(guó)鞋王關(guān)店169家”，這，已經(jīng)不是新聞了，這兩年，實(shí)體店企業(yè)出現(xiàn)大量關(guān)店。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“終端為王”思路錯(cuò)了嗎？實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)思路應(yīng)該是怎樣呢？

我是一個(gè)70后，1994年，我剛剛畢業(yè)，進(jìn)入了APPLE SHOP 做了一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，到現(xiàn)在，經(jīng)歷了中國(guó)零售業(yè)快速發(fā)展的30年，我把它分為“中國(guó)零售業(yè)三個(gè)階段”：

第一個(gè)階段：從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)物資缺乏，改革開(kāi)放后，有貨就能賣(mài)，有貨，就有錢(qián)賺，這個(gè)時(shí)候是需求大過(guò)供給；

第二個(gè)階段：打造品牌，開(kāi)始從雜牌軍向正規(guī)軍發(fā)展，同時(shí)，銷(xiāo)售渠道豐富多樣，市場(chǎng)細(xì)分；

第三個(gè)階段：網(wǎng)商的崛起，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，引發(fā)零售市場(chǎng)格局變化，不少實(shí)體企業(yè)試水電商，大多數(shù)企業(yè)觸電后，不適應(yīng)，兵敗電商；

【案例】

小米不一定能成功，但小米模式一定能成功。

---雷軍

小米模式的核心：

• 粉絲模式

• 打造一款爆款產(chǎn)品

• 參與感

• 扁平化、小團(tuán)隊(duì)

• 定制化生產(chǎn)、低成本營(yíng)運(yùn)

• 全員持股高額度激勵(lì)

【解析】

一、傳統(tǒng)行業(yè)都是先有產(chǎn)品后有銷(xiāo)售，而小米卻是先用戶(hù)后產(chǎn)品，是在粉絲基礎(chǔ)上建立起來(lái)的“巨人王朝”。

二、小米的成功，是基于“粉絲為王”的觀點(diǎn)。

三、小米通過(guò)：“論壇”、“微信”、“QQ空間”等新媒體來(lái)做粉絲積累，小米做新媒體不是蜻蜓點(diǎn)水，而是放在戰(zhàn)略層面來(lái)做，這個(gè)戰(zhàn)略就是“新媒體是主戰(zhàn)場(chǎng)，不是試驗(yàn)田”。截止目前，小米公司百人團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)，包括：論壇30人、微博30人、微信20人、百度知道10人、QQ空間5人（數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）。

傳統(tǒng)實(shí)體店企業(yè)關(guān)注重心還是：產(chǎn)品、渠道和優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，雖然知道粉絲重要，也會(huì)給VIP客戶(hù)發(fā)短信和打電話(huà)，但是，像小米公司這樣認(rèn)真去經(jīng)營(yíng)粉絲的公司，較少。

實(shí)體店企業(yè)在提倡“終端為王”的基礎(chǔ)上，細(xì)化““粉絲為王”，將會(huì)帶動(dòng)實(shí)體店的業(yè)績(jī)提升。