感謝李一環(huán)老師今天帶來(lái)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的課程,通過(guò)月子中心銷(xiāo)售技巧一天的學(xué)習(xí)受益匪淺。從今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容中,感受到自己作為銷(xiāo)售在最前端的工作的中存在不足。其中有幾點(diǎn)非常認(rèn)同
1.月子中心銷(xiāo)售就是三個(gè)字“你懂我”這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是和客戶(hù)的有感知,當(dāng)下感受和對(duì)未來(lái)有期望是相通的。
2.現(xiàn)在的客戶(hù)經(jīng)濟(jì)條件有了,觀(guān)念有了,在銷(xiāo)售過(guò)程中,一味的講統(tǒng)一的內(nèi)容統(tǒng)一的話(huà)術(shù)現(xiàn)在來(lái)說(shuō),根本無(wú)法吸引他們。我們要去探討客戶(hù)的需求,了解客戶(hù)身邊各個(gè)人員的什么決策者反對(duì)者,站在她們的角度的有同理心的去銷(xiāo)售,并且在整個(gè)的銷(xiāo)售流程。從邀約開(kāi)始的發(fā)短信到后續(xù)簽單甚至簽單結(jié)束的信息回訪(fǎng),都要很用心的去服務(wù)去售后。讓她們感受到我們和其他人的不同,對(duì)我們更加放心。
3.對(duì)于我們?cè)伦又行暮瀱纬晒τ杏玫囊恍?zhuān)業(yè)知識(shí),我們也要清楚。包括懷孕的過(guò)程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)我們應(yīng)該注意身體事項(xiàng),我們要做的哪些檢查。我們身體的哪些變化。還有后期媽媽由于懷孕對(duì)身體造成的傷害我們應(yīng)該用哪種手段來(lái)修復(fù),這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)在我的日常的工作中感到是存在不足的,導(dǎo)致于有時(shí)候和客戶(hù)會(huì)有出現(xiàn)不知道聊什么的尷尬。如果這些專(zhuān)業(yè)我們都可以掌握,相信和客戶(hù)的粘信會(huì)更好也會(huì)對(duì)我和你認(rèn)同。
月子中心銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)分享
首先感謝李一環(huán)老師今天辛苦授課,很開(kāi)心我能有一次這樣月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自全國(guó)各地的母嬰人,對(duì)此我感到非常榮幸,在和大家的交流中也學(xué)習(xí)到了很多對(duì)我有用的東西。今天的學(xué)習(xí)讓我感觸最深的有以下幾點(diǎn):
1,在月子中心銷(xiāo)售過(guò)程中,不要用一種話(huà)術(shù)一種賣(mài)點(diǎn)去應(yīng)對(duì)所有客戶(hù),要根據(jù)客戶(hù)認(rèn)知、不同的心理變化下,做出銷(xiāo)售策略,客戶(hù)的痛苦才是真正的痛苦,客戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn)才是真正的賣(mài)點(diǎn)。
2,永遠(yuǎn)不要挑戰(zhàn)客戶(hù)的認(rèn)知,說(shuō)的通俗點(diǎn)就是不要去當(dāng)一個(gè)杠精,客戶(hù)說(shuō)什么都要去杠兩句,我要站在客戶(hù)的角度去理解她,肯定她的認(rèn)知,找到她的需求,讓客戶(hù)感受到我們是懂她的,這樣客戶(hù)才會(huì)信任我們。
3,引導(dǎo)月子中心客戶(hù)體驗(yàn),比如客戶(hù)試吃月子餐的時(shí)候,要給客戶(hù)灌輸標(biāo)準(zhǔn),用語(yǔ)言來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)當(dāng)下感受。
4,月子中心服務(wù)細(xì)節(jié)化,把客戶(hù)當(dāng)成自己的朋友家人一樣去關(guān)心她,拉近自己與客戶(hù)的關(guān)系,多與客戶(hù)溝通,有效的溝通是解決問(wèn)題的根源。今天的培訓(xùn)讓我受益匪淺,希望以后能和各位精英們多多交流共同成長(zhǎng)進(jìn)步。最后,非常期待老師明天的課程!
月子中心銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)分享
非常感謝李老師提供這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓我們有機(jī)會(huì)來(lái)到廣州和大家交流學(xué)習(xí)月子中心銷(xiāo)售技巧知識(shí),學(xué)到了印象比較深刻的是,
1、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別,營(yíng)銷(xiāo)是怎樣宣傳介紹會(huì)所的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn),差異化!銷(xiāo)售是,要做到“你懂我”,提問(wèn)式銷(xiāo)售,快速了解到客戶(hù)的需求,與客戶(hù)同頻共振,客戶(hù)更愿意接受購(gòu)買(mǎi)!
2、客戶(hù)九態(tài)認(rèn)知,了解客戶(hù)的心態(tài),理解客戶(hù),解答客戶(hù)疑問(wèn),更利于成交簽單!
3、月子中心在客戶(hù)內(nèi)心代表什么?銷(xiāo)售你賣(mài)的是什么?選擇月子中心是老公對(duì)老婆愛(ài)的體現(xiàn),家人對(duì)愛(ài)的場(chǎng)地,不是家人勝似家人,天使的場(chǎng)地,寶寶健康的守護(hù)者,讓中國(guó)家庭幸福和社會(huì)穩(wěn)定的場(chǎng)地!
4、接待客戶(hù)開(kāi)場(chǎng)白,開(kāi)場(chǎng)白也非常重要,讓客戶(hù)開(kāi)心習(xí)慣開(kāi)口講話(huà),通過(guò)天氣、身體情況、關(guān)心交流切入話(huà)題,輕松愉快!
5、銷(xiāo)售是公司最好的品牌形象代言人,首先介紹自己,介紹公司專(zhuān)業(yè)服務(wù),全方位的針對(duì)性的服務(wù)方案,私人定制的服務(wù),現(xiàn)在客戶(hù)更能接受,體現(xiàn)服務(wù)差異化!今天的培訓(xùn)學(xué)到較多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,感恩李老師,期待明天的課程更精彩!加油
月子中心銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)分享
真的非常榮幸,能參加這次月子中心銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),結(jié)識(shí)了這么多全國(guó)各地優(yōu)秀的母嬰朋友,讓我有機(jī)會(huì)跟大家交流學(xué)習(xí)。通過(guò)今天一天的學(xué)習(xí),
第一發(fā)覺(jué)了我們銷(xiāo)售之前的一個(gè)誤區(qū),都是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售,沒(méi)有站在顧客角度去思考問(wèn)題。
第二是一個(gè)差異化,要讓銷(xiāo)售存在有競(jìng)爭(zhēng)力。要懂得怎么回答顧客提出的問(wèn)題,然后選引導(dǎo)客戶(hù)與自己產(chǎn)生共鳴,首先要認(rèn)同顧客,不要馬上否定顧客,要認(rèn)同顧客的觀(guān)點(diǎn)從而才能讓她認(rèn)同你,多聽(tīng)聽(tīng)顧客的想法,從而挖掘她的真實(shí)需要。
第三就是不要做恐嚇式銷(xiāo)售,先說(shuō)案例把顧客嚇一波,銷(xiāo)售要做到“你懂我”更深度的了解顧客的感受和感知,溝通了解客戶(hù)的需求,找痛點(diǎn)。
第四點(diǎn),月子中心銷(xiāo)售每個(gè)階段的顧客要跟進(jìn)好回訪(fǎng)好,不能產(chǎn)生太大的空窗期,會(huì)拉生疏客情關(guān)系,后期老顧客的轉(zhuǎn)介紹也至關(guān)重要。
李一環(huán)月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)輔導(dǎo)
提高寶媽寶爸到店率
提高月子中心成交率
1、提煉您月子中心的差異化
2、尋找您月子中心的大賣(mài)點(diǎn)
3、設(shè)計(jì)您月子中心的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
4、梳理您月子中心的銷(xiāo)售流程
5、分析您月子中心的月子套餐
6、整理您月子中心的客戶(hù)疑問(wèn)
7、引導(dǎo)您月子中心的客戶(hù)體驗(yàn)
8、設(shè)計(jì)您月子中心的客戶(hù)案例
9、打造您月子中心的成交方法