月子中心店長一日工作內容和流程.

首先， 簡短總結前一天工作遺留問題，有無特殊事頂

1. 安排各部門日工作安排，(鼓勵及指導員工）

根據當日報表了解當天入住、退住、參觀、試吃等情況，

各部門協(xié)調.落實到個各部門負責人

2. 特殊事項，重點強調，

3. 銷售部(日銷售額，到店率，當天邀約參觀試吃跟蹤回訪)

4. 廚務部(菜品質量成本了解)

5. 放在午后，巡視各部門工作情況.給予糾正、督促

個別客戶回訪.

6. 下班巡查,對各部門工作進行復核，整理今日總結，客戶問題，

明日待用報表，客戶情況，護理部廚房部后勤部提前作好準備工作。

1、 永遠不要和老板爭論，老板是這個世界上最苦逼和孤獨的人種，很多人不理解老板，包括家人或者員工，這都不重要，重要的是給他們足夠的空間和理解，畢竟他為你提供了資金和無數次試錯的可能性，所以要感謝他為你提供了工作和獲得工資的機會，很多時候意見向左，不可爭論，只可理性溝通。

2、 年度目標、月度目標的制定不是部門或者中層領導一個人的事，如果讓員工參與其中，不光有主人翁精神，還能讓員工自己把握主宰命運的機會，畢竟他制定出來的，他自己有發(fā)言權，他有認同感。

3、 一直以為做月子會所是體面光鮮的事業(yè)，其實是操著賣白粉的心，掙著賣白菜的錢，和同學們交流的過程也是一個緩慢釋放壓力的過程，原來世界上不是我一個人這么苦逼

4、 一個月子中心的店長相當于二十個普通門店的店長能力綜合，又要懂營銷，還要懂護理、衛(wèi)生、客戶投訴處理、酒店式管理、高端餐飲，不斷學習才是王道，因為大學里還真沒有月子會所店長這門專業(yè)，知行合一，方能以不變應萬變。

月子中心店長年計劃制定流程與內容：

年計劃的制定有一定的周期性和階段性，制定年工作內容可按月子中心所屬周期和階段進行調整，以五年計劃為例，

第一年：月子中心初創(chuàng)階段，新市場的開發(fā)，口碑的形成，新員工的入職，工作內容以新興月子中心的建立為中心而展開。

第二年：月子中心穩(wěn)健發(fā)展，客戶入住率由百分之二十到三十提升至百分之六十到七十左右，團隊磨合成熟，各項工作穩(wěn)定，各項收入和支出可預示和計劃，慢慢形成客戶口碑與轉介紹，門店客流上升。工作內容以各項工作標準的制定與員工隊伍的穩(wěn)定為主。

第三年：月子中心規(guī)模效應出現(xiàn)，以客戶流為導向的產業(yè)鏈形成，產后康復、兒童攝影、母嬰用品超市、嬰兒洗澡游泳、家政外派等項目繼續(xù)提高利潤率。工作內容以穩(wěn)定客戶流，拓寬獲利渠道，增加客戶滿意度為主要方向。

第四年：成熟的月子中心產業(yè)鏈形成，月子中心不滿足于單店盈利，開始向連鎖式經營或加盟經營為拓展方向，可在同一個城市或者不同城市進行門店擴展，開始進入擴張期，工作計劃和內容以培養(yǎng)中層領導，發(fā)揮種子員工中堅力量，增加投資來源與渠道，門店選址，裝修，籌備等為主要工作內容。

第五年：門店拓展不斷刷新數量，標準化程度進一步增加，吸引風投資金或增加員工股權或者持股，有望新資本的進入，開拓月子會所資本化運營的道路乃至上市。工作內容以吸引優(yōu)良資本，增加企業(yè)信譽背書，提升企業(yè)形象為主，企業(yè)進入新的生命周期。

年計劃的制定可以從四個方面著手準備：

1、 市場

市場，永遠是市場，激烈的市場競爭才能催生高質量的行業(yè)標準，市場的變化，營銷方案的制定，廣告投入的方向，廣告投入的預算，客戶源的挖掘，年度銷售計劃，永遠隨著市場的需求而變化。

2、 人

人才的選拔、招聘、錄用、培訓、考核、晉升、團建，護理部、廚房、營銷、保潔、產康，所有的流程都需要人力來實現(xiàn)。制定年度計劃時，需要隨著目標的變化而不斷調整

3、 財

現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線，收支平衡是基礎要求，有限的資金創(chuàng)造出無限利潤是極致的目標，年計劃的支出和收入進行預算制定，是企業(yè)運行的安全線。

4、 物

錢帳物的統(tǒng)一才能清晰體現(xiàn)企業(yè)管理的痕跡，才能為投資者認清投入產出比提供有力證據，每年物品的報銷，采購、合理使用，才能為企業(yè)開源節(jié)流，提升利潤率。謝謝大家！

李一環(huán)：營銷實戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”“從銷售中學習銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復制， 減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經驗萃取，銷售團隊經驗萃取，銷售經驗內化等。他創(chuàng)立《標桿營銷商學院》他研發(fā)：《年度營銷頂層設計》《銷冠贏單利器》《標桿銷售經驗萃取復制》《標桿店長經驗萃取復制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術提煉設計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領導力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發(fā)：《營銷課程定制開發(fā)與設計》《銷售課程定制開發(fā)與設計》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內訓師培訓》《店長內訓師培訓》《產品賣點提煉與銷售話術設計》