在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，

正確的了解了“新零售，從前期鋪墊(客戶的痛點(diǎn))--產(chǎn)品介紹---優(yōu)勢(shì)(解決問(wèn)題)----未來(lái)收益(吸引和獲利展望)。營(yíng)銷(xiāo)方案:通過(guò)門(mén)店、電商、社交、裂變的方式傳播是一致看好! 思路:品牌推廣-----產(chǎn)品定位----規(guī)則制定---資源入口----數(shù)據(jù)收集-(客戶的需求)---重復(fù)利用轉(zhuǎn)化。

通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多跟以往不一樣的概念。以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)培訓(xùn)心得：

1、了解了新零售的概念，也清晰了作為實(shí)體店與電商對(duì)比我們的優(yōu)勢(shì)在哪些方面。我們應(yīng)該多增加顧客的體驗(yàn)，用細(xì)心貼心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品（項(xiàng)目）知識(shí)來(lái)顧客提高體驗(yàn)的好感，注重與顧客的情感鏈接。與此同時(shí)，做到線上線下同價(jià)、一體！

2、對(duì)于顧客購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣的變化，我們也要做出相應(yīng)的變化，不能用一層不變的銷(xiāo)售方法來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的顧客，會(huì)讓銷(xiāo)售變得越來(lái)越吃力。

3、門(mén)店的門(mén)頭設(shè)計(jì)和門(mén)店陳列可以很好的提高門(mén)店的目標(biāo)顧客進(jìn)店率，在傳統(tǒng)的陳列基礎(chǔ)上做到搶眼、惹眼、擋眼。

4、在門(mén)店現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化接待流程基礎(chǔ)上做到“個(gè)性化”服務(wù)流程，讓顧客覺(jué)得被“偏愛(ài)”被尊重。增強(qiáng)顧客與我們的情感鏈接。

5、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、使用spin提問(wèn)模式和觀察，了解顧客的認(rèn)知和需求，來(lái)決定我們的銷(xiāo)售方式，注重顧客的感受，真正做到懂她。

6、一切以為顧客著想的角度出發(fā)！賣(mài)越貴的東西，就做越“傻”的銷(xiāo)售人員。

還有很多未吸收的點(diǎn)，需要好好復(fù)習(xí)和演練。非常謝謝老師今天的精彩課程，受益匪淺！

學(xué)習(xí)對(duì)銷(xiāo)售有了一些不同以往的理解，原本我的銷(xiāo)售模式都是以自己為主導(dǎo)，讓客戶跟著我的思路走從而成交客戶，成交率也很高，卻發(fā)現(xiàn)復(fù)制這類(lèi)型的銷(xiāo)售很難，沒(méi)辦法要求每個(gè)人都能做到隨機(jī)應(yīng)變，靈活根據(jù)客戶的問(wèn)題來(lái)解答。李老師的課程讓我明白了銷(xiāo)售復(fù)制法，抓銷(xiāo)售中的幾大要素就可以成功復(fù)制一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售員，以及更好的和更有耐心的去了解聆聽(tīng)客戶的需求，那么這個(gè)課程學(xué)習(xí)后能運(yùn)用到我們門(mén)店的我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)：首先是門(mén)店陳設(shè)，門(mén)店陳設(shè)我想分為2類(lèi)擺放，一個(gè)是已銷(xiāo)售的項(xiàng)目套盒陳設(shè)，讓客戶更直觀更清楚看到這些品項(xiàng)在我們門(mén)店客戶認(rèn)可度，還有一個(gè)未銷(xiāo)售的家居單品，知道我們除了療程項(xiàng)目也有家居產(chǎn)品配用。雖然我們門(mén)店以項(xiàng)目卡為主，但是好的陳設(shè)可以引發(fā)客戶的好奇度和興趣，而且客戶除了日常保養(yǎng)，家居單品也是必不可少的保養(yǎng)品。

另外是在客戶管理上，之前都忽略了老客戶維護(hù)及老客戶轉(zhuǎn)介紹的重要性，一直一味的去開(kāi)發(fā)新客源，其實(shí)和新客戶建立信任和情感鏈接是需要時(shí)間累積的，客戶不可能一開(kāi)始就很信任你，但是轉(zhuǎn)介紹的客戶卻不同，因?yàn)橐呀?jīng)有了朋友認(rèn)同和實(shí)踐所以她過(guò)來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)品有了信心和認(rèn)可這個(gè)時(shí)候只要了解她的需求就可以一舉成交。

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從銷(xiāo)售中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論?？焖?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。他專(zhuān)注銷(xiāo)售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢、大客戶銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》他研發(fā)：《年度營(yíng)銷(xiāo)頂層設(shè)計(jì)》《銷(xiāo)冠贏單利器》《標(biāo)桿銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷(xiāo)售教練》《連鎖門(mén)店賦能型銷(xiāo)售》《大客戶銷(xiāo)售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)》《賦能新銷(xiāo)售》《門(mén)店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購(gòu)買(mǎi)邏輯及心理學(xué)》《銷(xiāo)管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門(mén)店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)：《營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷(xiāo)售課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開(kāi)發(fā)》《銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)》