1:什么是新零售，就是要不斷創(chuàng)新，服務(wù)，線(xiàn)上線(xiàn)下，其次是未來(lái)屬于智慧零售，還有就是數(shù)據(jù)，清楚分析每天的數(shù)據(jù)，把每天的數(shù)據(jù)分析化，把未知變已知

2:線(xiàn)下門(mén)店的優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)，體驗(yàn)，情感，我們的服務(wù)人群是，從個(gè)體到人群，把客戶(hù)發(fā)展成合作伙伴，

3:客戶(hù)內(nèi)在購(gòu)買(mǎi)的行為，不了解客戶(hù)的認(rèn)知，你的介紹就是制造雜音

4:還有就是外用型產(chǎn)品，先了解顧客的價(jià)值觀(guān)，比如身份，職業(yè)類(lèi)，其次是體驗(yàn)，再者就是產(chǎn)品功能，不要把培養(yǎng)成產(chǎn)品專(zhuān)家，要給顧客帶來(lái)感受

5:門(mén)店設(shè)計(jì):DIY設(shè)計(jì)個(gè)性化，設(shè)計(jì)真正的搶眼，惹眼，擋眼

6:什么是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售就是你懂我，只有你懂顧客，客戶(hù)才會(huì)找你

7:什么是客戶(hù)，就是顧客當(dāng)下有感知和感受，就對(duì)未來(lái)有期望，所以不了解客戶(hù)需求，所有的介紹都是在制造雜音，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的水平，決定你的銷(xiāo)售方法

8:不要給顧客壓力，永遠(yuǎn)不要挑戰(zhàn)顧客的認(rèn)知，要跟顧客在同一線(xiàn)上

9:習(xí)慣性讓顧客說(shuō)是，客戶(hù)說(shuō)越多是，成交就越高，讓顧客說(shuō)是，就是確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

10:學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，黃金靜默4秒，增加客戶(hù)反饋次數(shù)越多，得到的信息就越多。

什么是新零售，新零售這個(gè)詞大家這幾年聽(tīng)的太多了，看的也太多了，事情大家都在做，但是老師今天系統(tǒng)的把知識(shí)點(diǎn)給大家提煉匯總了，對(duì)我們的幫助很多。從門(mén)店的核心功能、客戶(hù)的變化（消費(fèi)習(xí)慣改變）、產(chǎn)品類(lèi)型、未來(lái)門(mén)店、新零售未來(lái)趨勢(shì)等等方面給我系統(tǒng)的分析匯總。對(duì)我觸動(dòng)很大的，也是我們老板天天在給我們強(qiáng)調(diào)的-做客戶(hù)想要的，不要做自己想象的。結(jié)合到自己的工作也一樣，不要把自己的認(rèn)知強(qiáng)加給別人，要結(jié)合客戶(hù)的需求和認(rèn)知，這個(gè)客戶(hù)可能是我們的真實(shí)客戶(hù)，也可能是我們的伙伴自己，對(duì)應(yīng)的是我們相應(yīng)的工作分工。這條路對(duì)于我們還很長(zhǎng)，現(xiàn)在開(kāi)始也不晚，我們要現(xiàn)建立標(biāo)準(zhǔn)，在大家統(tǒng)一的思想指導(dǎo)下，形成一個(gè)大家認(rèn)知上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不斷去強(qiáng)化，加深印象，最終形成習(xí)慣，然后在從大家需求到個(gè)體需求，形成統(tǒng)一基礎(chǔ)上的差異化。

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從銷(xiāo)售中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論。快速?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè) 利潤(rùn)。他專(zhuān)注銷(xiāo)售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢(xún)、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢(xún)、大客戶(hù)銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿銷(xiāo)售商學(xué)院》他研發(fā)：《銷(xiāo)冠贏(yíng)單利器》《標(biāo)桿銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷(xiāo)售教練》《連鎖門(mén)店賦能型銷(xiāo)售》《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》《大客戶(hù)拜訪(fǎng)》《賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)》《賦能新銷(xiāo)售》《門(mén)店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)邏輯及心理學(xué)》《銷(xiāo)管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門(mén)店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)：《營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷(xiāo)售課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開(kāi)發(fā)》《銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)》