移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都可能被顛覆、被干掉。在這場(chǎng)血雨腥風(fēng)的大變革之中，改變，是唯一的生存之道。銀行不改變就會(huì)被余額寶干掉，淘寶不改變就會(huì)被微信干掉，微信不改變就會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)五年干掉！－－駿君,摘自2014年3月22日北大電商課堂首講課程《互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷(xiāo)革新》中的一段話。

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提到互聯(lián)網(wǎng)思維，很多人會(huì)想到雷軍、馬化騰、馬云、李彥宏、周鴻祎等在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中叱咤風(fēng)云的大佬們，但提到互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷(xiāo)思維，我們就不得不說(shuō)這樣一位最近人氣迅速竄升的互聯(lián)網(wǎng)人——駿君。究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷(xiāo)思維，傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)用跨界營(yíng)銷(xiāo)思維完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型、革新與重塑？筆者帶著這樣的疑問(wèn)，在3月22日的上午，走進(jìn)了在南京大學(xué)科技館舉辦的北大電商班課堂，專(zhuān)門(mén)采訪了知名互聯(lián)網(wǎng)人、實(shí)戰(zhàn)派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、跨界營(yíng)銷(xiāo)的倡導(dǎo)者與先行者，同時(shí)也是本次電商總裁班的班主任——駿君。

除了駿君外，本次課程的主辦方北京大學(xué)電子商務(wù)總課題組還邀請(qǐng)了江禮坤、李宇桐、鉆木等業(yè)內(nèi)小有名氣的實(shí)戰(zhàn)派講師授課，內(nèi)容涉及當(dāng)下最熱門(mén)的微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、O2O實(shí)戰(zhàn)、SEO搜索營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等。作為本次課程的首講老師，駿君為企業(yè)家學(xué)員們分享的主題是“互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷(xiāo)革新”。通過(guò)一個(gè)多小時(shí)的授課，駿君深入淺出地分析了雕爺牛腩、小米、黃太吉、三只松鼠、馬佳佳、Roseonly、褚橙、糊世刺身等成功運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，從視野、觀點(diǎn)、知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)等多個(gè)層面，啟發(fā)和培育學(xué)員們的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維。

筆者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，很多來(lái)參加學(xué)習(xí)的企業(yè)家學(xué)員在面對(duì)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題上顯示出一種迷茫與無(wú)奈。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展壯大的契機(jī)，他們也許知道要做什么，但不知道應(yīng)該怎么去做。正如馬云所說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式往往先是看不見(jiàn)，然后看不起、看不懂，最后就是來(lái)不及。于是，在上午課程結(jié)束后，筆者帶同樣的疑問(wèn)與困惑，專(zhuān)門(mén)采訪了駿君老師。

記者：駿君，你好！經(jīng)常聽(tīng)你提到互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷(xiāo)思維，那么，究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷(xiāo)思維？能給我們解釋一下嗎？

駿君：互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷(xiāo)思維就是去傳統(tǒng)行業(yè)中找出用戶(hù)的痛點(diǎn)，這里說(shuō)的痛點(diǎn)，也就是用戶(hù)尚未被滿(mǎn)足的地方、令他感到不爽的地方。找到這些痛點(diǎn)后，我們就要竭盡所能地滿(mǎn)足他們，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，當(dāng)你完成了這么一個(gè)過(guò)程，你也就完成了對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆與革新。這就是互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷(xiāo)思維！

記者：互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)具有什么樣的顛覆作用？或者說(shuō)，企業(yè)為什么要去跨界？

駿君：如果說(shuō)，2013年是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的元年，那么，2014年就是跨界與顛覆的元年，所有人都可以去跨界，所有人都可能被顛覆。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，人人都可能被顛覆、被干掉。在這場(chǎng)血雨腥風(fēng)的大變革之中，改變，是唯一的生存之道。銀行不改變就會(huì)被余額寶干掉，淘寶不改變就會(huì)被微信干掉，微信不改變就會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)五年干掉。在2014年，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)人，還是傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，一定要經(jīng)常反問(wèn)自己這樣的問(wèn)題：我們正在被誰(shuí)顛覆著？而我們又可能去顛覆誰(shuí)？

記者：現(xiàn)在很多企業(yè)都在考慮如何對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)，如何用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手法去打造創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，是不是企業(yè)把產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售就是做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)呢？

駿君：很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家認(rèn)為做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是做電子商務(wù)，以前是將產(chǎn)品放在門(mén)店里賣(mài)，現(xiàn)在是將產(chǎn)品掛在網(wǎng)上賣(mài)。其實(shí)這是一個(gè)最基本的認(rèn)知錯(cuò)誤，電商只是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)角落，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念遠(yuǎn)比我們想象的寬泛的多。例如一些傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，像黃太吉、雕爺牛腩、糊世刺身、馬佳佳的情趣用品店，他們都不是直接在網(wǎng)上賣(mài)東西，而是通過(guò)微博、微信、論壇等互聯(lián)網(wǎng)工具將潛在消費(fèi)者從線上“引流”到線下做體驗(yàn)、做服務(wù)，最終成交。從狹義上說(shuō)，他們當(dāng)然不是在做電子商務(wù)，但他們卻是真真實(shí)實(shí)地在用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行著革新與顛覆。

記者：作為我們傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，怎樣才能在最短時(shí)間內(nèi)了解互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢？

駿君：我遇到很多企業(yè)家，他們普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心理沒(méi)底，企業(yè)家對(duì)不確定的東西是不敢投入的，風(fēng)險(xiǎn)是他們考量的第一要素。所以，企業(yè)家到底如何才能做到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)心理有底，我看辦法只有一個(gè)，自己下水玩玩互聯(lián)網(wǎng)，掏點(diǎn)錢(qián)當(dāng)學(xué)費(fèi)。我鼓勵(lì)大家一定要敢于去體驗(yàn)，敢于去嘗試新鮮的事物，你只有試了，你才知道這里的水有多深，這個(gè)東西是怎么玩的。如果你在過(guò)年的時(shí)候沒(méi)有搶過(guò)微信紅包，如果你從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)嘀嘀、快的等打車(chē)APP的話，那么你就要面壁思過(guò)了，說(shuō)明你對(duì)新產(chǎn)品、新思維缺乏擁抱的態(tài)度。所以說(shuō)，還是剛剛那句老話，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)思維的方方面面，走進(jìn)課堂學(xué)習(xí)是一個(gè)方面，但更多的是課后的體驗(yàn)與嘗試，我鼓勵(lì)大家多去下載一些APP試玩，多關(guān)注一些微信公眾賬號(hào)，尤其是自定義菜單功能做的好的服務(wù)號(hào)，在與他們的互動(dòng)中，你能學(xué)到許多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓。我們很多企業(yè)都說(shuō)要做微信營(yíng)銷(xiāo)，我覺(jué)得在做微信營(yíng)銷(xiāo)之前，我們必須先摸清楚微信生態(tài)圈中的各種門(mén)道和規(guī)則。微信是一部機(jī)器，是一種工具，卻是由活生生的人開(kāi)發(fā)出來(lái)的。我們要做的，就是不斷的去試，不斷的去體驗(yàn)，了解開(kāi)發(fā)者的思維和想法，弄清楚每一個(gè)功能模塊為什么這么設(shè)計(jì)？有什么道理？有什么作用？這樣才能有助于我們更好地去開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)。

記者：為什么微信能取代微博、貓撲、天涯這些曾經(jīng)很火的網(wǎng)站？微信有什么過(guò)人之處嗎？

駿君：不是微信取代了微博，也不是微博做的不夠好，而是微信完全占據(jù)了我們的碎片時(shí)間。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：許多曾經(jīng)很風(fēng)光、很牛比的網(wǎng)站和論壇的人氣已經(jīng)大不如從前了，包括天涯、貓撲、西祠這樣的PC時(shí)代的人氣論壇，也包括微博、人人這樣的在前兩年還火的不像個(gè)樣的主流社交平臺(tái)。其實(shí)，不是我們不想用微博、人人、天涯、貓撲，而是因?yàn)槲覀兠刻熘械慕^大多數(shù)時(shí)間都被微信占據(jù)了，壓根兒沒(méi)有時(shí)間再去光顧這些平臺(tái)了。于是我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：當(dāng)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功地占領(lǐng)了你每天的碎片時(shí)間，那么它也就成功地占領(lǐng)了你的全世界。

記者：很多人都說(shuō)，消費(fèi)者的需求決定一切。那么，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何才能切中消費(fèi)者的需求呢？

駿君：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者愿意掏腰包去買(mǎi)你的產(chǎn)品，他消費(fèi)的可能不是你的產(chǎn)品，而是跟你產(chǎn)品捆綁在一起的某種情感上和精神上的東西。我們可以舉出很多例子：我們?nèi)バ前涂讼M(fèi)的不是咖啡，而是一種休閑、小資的生活情調(diào)；法拉利賣(mài)的不是跑車(chē)，而是一種近似瘋狂的駕駛快感；勞力士賣(mài)的不是手表，而是一種奢華與尊貴的感覺(jué)；三只松鼠賣(mài)的不是堅(jiān)果，而是一種“萌趣”；褚橙賣(mài)的不是水果，而是一種對(duì)老一輩企業(yè)家的那種百折不撓、永不服輸?shù)膭?chuàng)業(yè)精神的由衷的敬佩與欽仰；ROSEONLY賣(mài)的不是花，而是一種對(duì)理想愛(ài)情的堅(jiān)持。所以說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們除了提供實(shí)物的產(chǎn)品外，還需要為產(chǎn)品賦予一種精神上和感情上的內(nèi)涵。你只有做到這一點(diǎn)，才算真正的切中消費(fèi)者的需求。

記者：企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義是什么？能不能用一句話或兩句話來(lái)概括？

駿君：一、做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，就是與百度、騰訊、阿里巴巴、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們斗智斗勇的過(guò)程。二、千萬(wàn)不要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)工具，而一定要上升到思維的高度。你做到了這兩點(diǎn)，也就吃透了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓與要義。

以上訪談內(nèi)容，整理匯編于2014年3月22日的北大電商課堂